【正文】 據(jù)的進(jìn)程v《 華為基本法 》v《 華僑城憲章 》 v《 邁普之道 》v《 新奧企業(yè)綱領(lǐng) 》v《 白沙文化發(fā)展綱要 》v《 中國(guó)電信文化 》v《 三星文化 》v《 中國(guó)移動(dòng)文化 》v《 藍(lán)巢哲學(xué) 》v……企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)27人力資源管理研究v（ 2）可持續(xù)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)依據(jù)216。 市場(chǎng)216。 客戶忠誠(chéng)v承諾型組織的形成規(guī)則（ 《 承諾 —— 企業(yè)愿景與價(jià)值觀管理 》 ）216。 忠誠(chéng)的客戶＋高度激發(fā)的員工＝滿意的出資者企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的理念與現(xiàn)實(shí)依據(jù)28人力資源管理研究經(jīng)營(yíng)人才經(jīng)營(yíng)客戶企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展顧客忠誠(chéng)顧客滿意為顧客創(chuàng)造價(jià)值帶來利益優(yōu)異的產(chǎn)品與服務(wù)員工生產(chǎn)率與素質(zhì)員工滿意員工需求得到滿足與個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源產(chǎn)品服務(wù)的提供企業(yè)人力資源開發(fā)與管理系統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈（ 2）企業(yè)經(jīng)營(yíng)價(jià)值鏈 —— 人力資源如何來為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值 29人力資源管理研究二、企業(yè)的核心能力與人力資源v什么是核心能力216。 “核心能力 ”（ corepetence） 一詞始見于 1990年 拉哈拉德和 《 哈佛商業(yè)評(píng)論 》 上發(fā)表 “ 公司的核心能力 ” （ TheCoreCompetenceofCorporation） 一文。216。 這是管理學(xué)界里程碑式的經(jīng)典之作，從此企業(yè)核心能力的理論在歐美管理學(xué)和企業(yè)界迅速成為戰(zhàn)略管理的主流，流行至今十余載，依然強(qiáng)勢(shì)不衰。216。 根據(jù) ，企業(yè)核心能力是 “組織中的 積累性學(xué)識(shí) ：特別是如何協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識(shí)。如果說核心能力是關(guān)乎多種技術(shù)流之協(xié)調(diào)整合的，那么它也是關(guān)乎工作組織方式和價(jià)值傳遞的 ”。30人力資源管理研究什么是核心能力v普拉哈拉德和哈默爾在 1994年對(duì) “核心能力 ”的定義進(jìn)行了修正，提出核心能力是能夠提供給消費(fèi)者特殊價(jià)值的一系列技能和技術(shù)的組合。216。 例如 Sony公司的核心能力是微型設(shè)計(jì)，因此 Sony率先為消費(fèi)者創(chuàng)造出便攜式的電子產(chǎn)品。216。 聯(lián)邦快遞公司的核心能力是物流管理，其為消費(fèi)者帶來的好處是準(zhǔn)時(shí)送貨。31人力資源管理研究v在 普拉哈拉德和哈默德的經(jīng)典定義里，強(qiáng)調(diào)了幾點(diǎn)：216。 核心能力是學(xué)識(shí)；216。 核心能力是 “積累性的 ”；216。 核心能力是協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的；216。 核心能力是要求組織整體協(xié)同的。這種能夠有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流和協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能、從而衍生出眾多最終產(chǎn)品來的能力，即是公司的核心能力。什么是核心能力32人力資源管理研究什么是核心能力v此后有眾多學(xué)者提出了他們對(duì) “核心能力 ”的看法：216。 核心能力是提供企業(yè)在特定經(jīng)營(yíng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力和支柱優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)的一組相異的技能、互補(bǔ)性資產(chǎn)和規(guī)則 —— 蒂斯、皮薩諾和舒恩 (Teece、 PisanoandShuen， 1990)216。 核心能力是組織資本和社會(huì)資本的有機(jī)結(jié)合，組織資本反映了協(xié)調(diào)和組織生產(chǎn)的技術(shù)方面，而社會(huì)資本顯示了社會(huì)環(huán)境的對(duì)企業(yè)核心能力的重要性 —— 埃里克森和米克爾森 (1998)33人力資源管理研究什么是核心能力216。 核心能力是某一組織內(nèi)部一系列的互補(bǔ)的知識(shí)和技能的組合，它具有使企業(yè)的一項(xiàng)或多項(xiàng)業(yè)務(wù)達(dá)到世界一流水平的能力。同時(shí)，核心能力由洞察預(yù)見能力和一線執(zhí)行能力構(gòu)成。洞察預(yù)見能力主要來源于科學(xué)技術(shù)知識(shí)、獨(dú)有的數(shù)據(jù)、產(chǎn)品的創(chuàng)造性、卓越的分析和推理能力等。一線執(zhí)行能力產(chǎn)生于這樣一種情形，即最終產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量會(huì)因一線工作人員的工作質(zhì)量而發(fā)生改變 —— 麥肯錫公司216。 企業(yè)核心能力就是無形資產(chǎn)，核心能力的內(nèi)容包括技術(shù)、技能和知識(shí)。它在本質(zhì)上是企業(yè)通過對(duì)各種技術(shù)、技能和知識(shí)進(jìn)行整合而獲得的能力 —— 李悠誠(chéng)34人力資源管理研究v企業(yè)核心能力的四大特征216。 第一，價(jià)值性（ Valuable）216。 第二，獨(dú)特性（ Unique）216。 第三，難模仿性 (Inimitable)216。 第四，組織化（ Organized）核心能力的特征35人力資源管理研究v對(duì)企業(yè)核心能力的界定216。 組織自主擁有的、能夠?yàn)榭蛻籼峁┆?dú)特價(jià)值的，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在短時(shí)間內(nèi)無法模仿的、各種知識(shí)、技能、技術(shù)、管理等要素的集合。—— 彭劍鋒企業(yè)的核心能力36人力資源管理研究v核心能力對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義：216。 第一，沒有核心能力意味著企業(yè)失去的不僅僅是一種產(chǎn)品市場(chǎng)，而是會(huì)失去一系列市場(chǎng)和商機(jī)。216。 第二，沒有核心能力意味著企業(yè)的任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)都只有暫時(shí)的意義，因?yàn)樗菀妆荒７禄蜈s超。只有核心能力才會(huì)給企業(yè)帶來長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和超額利潤(rùn)216。 第三，沒有核心能力意味著企業(yè)沒有核心產(chǎn)品，只能在末端產(chǎn)品或最終產(chǎn)品市場(chǎng)上惡性競(jìng)爭(zhēng)、死打硬拼。核心能力對(duì)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略意義37人力資源管理研究企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合使命追求核心價(jià)值觀組織的基本原則與價(jià)值取向是什么？組織業(yè)務(wù)流程“我們必須在哪些方面做的更優(yōu)秀?”核心人才核心專長(zhǎng)與技能顧客在哪些方面與員工有接觸？“員工的行為方式是否正確？ ”人力資源的關(guān)鍵要素核心人才的素質(zhì)模型人力資源實(shí)踐“我們必須擁有什么樣的人力資源管理實(shí)踐？ ”“我們?nèi)绾挝?、開發(fā)、激勵(lì)與保有信奉組織價(jià)值觀的員工？ ”戰(zhàn)略核心能力“我們?nèi)绾握归_競(jìng)爭(zhēng)？ ”“我們能為顧客提供哪些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的產(chǎn)品與服務(wù)？ ”執(zhí)行規(guī)劃38人力資源管理研究v（ 1）人力資源及人力資源管理216。 什么是人力資源？216。 人力資源的特征？216。 什么是人力資源管理？v（ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長(zhǎng)與技能216。 依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略與核心能力的要求，確定核心人才的定義、范圍、標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)構(gòu)。216。 依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略與核心能力的要求，培育員工的核心專長(zhǎng)與技能。企業(yè)核心能力與人力資源的系統(tǒng)整合39人力資源管理研究（ 1）人力資源及人力資源管理v人力資源作為一種特殊資源的提出及其含義216。 彼得 德魯克（ PeterDrucker） 1954年在其 《 管理實(shí)踐 》 一書中引入了 “人力資源 ”這一概念。他指出，和其他所有資源相比較而言，唯一的區(qū)別就是它是人，并且是經(jīng)理們必須考慮的具有 “特殊資產(chǎn) ”的資源。216。 人力資源是人類可用于生產(chǎn)產(chǎn)品或提供各種服務(wù)的活力、技能和知識(shí)。 —— 伊萬伯格 Lvanberg216。 人力資源是企業(yè)人力結(jié)構(gòu)的生產(chǎn)和顧客商譽(yù)的價(jià)值?！?雷西斯 ?列科 RensisLakere216。 人力資源是指能夠推動(dòng)整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的具有智力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)能力的人們的綜合，它應(yīng)包括數(shù)量和質(zhì)量?jī)煞矫?。—?鄭紹廉40人力資源管理研究v人力資源的主要特征（ 1）216。 基于人力資源與其他資源相比較的角度，臺(tái)灣學(xué)者黃忠英（ 1997）提出了人力資源所具備的主要特征，具體包括：? 人力資源屬于人類自身特有，具有不可剝奪性；? 存在于人體之中，是一種活的資源，具有生物性；? 其形成受時(shí)代條件的制約；? 在開發(fā)過程中具有能動(dòng)；? 具有時(shí)效性；? 有可再生性；? 智力與知識(shí)性。（ 1）人力資源及人力資源管理41人力資源管理研究v人力資源的主要特征（ 2）216。 從人力資源的形成與發(fā)展角度，人力資源具有如下的特征：? 人力資源生成過程的時(shí)代性；? 開發(fā)對(duì)象的能動(dòng)性；? 使用過程的時(shí)效性；? 開發(fā)過程的持續(xù)性；? 閑置過程的消耗性；? 組織過程的社會(huì)性。（ 1）人力資源及人力資源管理42人力資源管理研究v人力資源的主要特征（ 3）216。 從人力資源作為一種資本的角度來進(jìn)行研究，人力資本相對(duì)于財(cái)務(wù)資本具有如下特征：? 高價(jià)值創(chuàng)造，高風(fēng)險(xiǎn)投入的資本；? 自我經(jīng)營(yíng)、自我擴(kuò)張的資本；? 經(jīng)營(yíng)復(fù)雜緩慢，收益難以計(jì)量的資本；? 人性化的資本。 （ 1）人力資源及人力資源管理43人力資源管理研究v人力資源如何成為企業(yè)核心能力的源泉216。 人力資源的價(jià)值有效性216。 人力資源的獨(dú)特性216。 人力資源的難以模仿性216。 人力資源的組織化特征（ 1）人力資源及人力資源管理44人力資源管理研究v人力資源管理概念的提出216。 人力資源管理作為企業(yè)的一種職能性管理活動(dòng)的提出，最早源于工業(yè)關(guān)系和社會(huì)學(xué)家懷特 巴克（ E.WightBakke） 于 1958年發(fā)表了 《 人力資源功能 》 。該書首次將人力資源作為管理的普通職能來加以討論。巴克主要從七個(gè)方面說明為什么人力資源管理職能超出了人事或工業(yè)關(guān)系經(jīng)理的工作范圍。具體包括：（ 1）人力資源及人力資源管理45人力資源管理研究? ，即 “理解、保持、開發(fā)、雇傭或有效地利用以及使這些資源成為整個(gè)工作的一個(gè)整體 ”；? ；? 取得最大的發(fā)展機(jī)會(huì)，并利用他們所有的與工作相關(guān)的技能使工作達(dá)到更高的效率；? ，還包括企業(yè)中人們之間的工作關(guān)系；? ，甚至包括 CEO；? 成員來實(shí)現(xiàn)。直線管理在期望、控制和協(xié)調(diào)等其他活動(dòng)方面承擔(dān)著基本的人力資源職能；? 利益的同時(shí)實(shí)現(xiàn)。（ 1）人力資源及人力資源管理46人力資源管理研究v什么是人力資源管理 —— 主流觀點(diǎn)216。 人力資源管理是指影響雇員的行為、態(tài)度以及績(jī)效的各種政策、管理實(shí)踐以及制度。 —— （美）雷蒙德 A諾伊 《 人力資源管理：贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 》216。 人力資源管理是采用一系列管理活動(dòng)來保證對(duì)人力資源進(jìn)行有效的管理，其目的是為了實(shí)現(xiàn)個(gè)人、社會(huì)和企業(yè)的利益。 —— （美）舒勒等在 《 管理人力資源 》216。 人力資源管理是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。 —— （美）加里 德斯勒 《 人力資源管理 》216。 人力資源管理包括要影響到公司和雇員之間關(guān)系的（人力資源）性質(zhì)的所有管理決策和行為。 —— 邁克 比爾216。 人力資源管理是將組織所有人力資源作最適當(dāng)之確保（ acquisition）、 開發(fā)（ development）、 維持 （ maintenance） 和使用（ utilization）， 為此所規(guī)劃、執(zhí)行和統(tǒng)制之過程。 —— 黃英忠216。 對(duì)人力這一特殊的資源進(jìn)行有效開發(fā)，合理利用與科學(xué)管理。 —— 趙曙明 （ 1）人力資源及人力資源管理47人力資源管理研究（ 2）企業(yè)的核心能力來源于企業(yè)的核心人才與員工的核心專長(zhǎng)與技能48人力資源管理研究（ 3）企業(yè)的核心能力來源于人才結(jié)構(gòu)的優(yōu)化與整合49人力資源管理研究第二節(jié) 通過人力資源管理形成企業(yè)的核心能力與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （研究模型介紹）50人力資源管理研究（一）企