戰(zhàn)略制定中的競爭情報工作-文庫吧
2025-01-02 12:34 本頁面
【正文】 度上也決定了工作將采用的主要方法。 ?選題的關(guān)鍵是做好情報需求分析。 —— 包昌火 《 情報研究方法論 》 11 規(guī)劃與定向 信息收集與服務(wù) 情報搜集與報告 成果發(fā)布 分析與生產(chǎn) 背景介紹 ——美國觀點 情報循環(huán) ?明確情報需求 ；啟發(fā)分析思路；理清分析內(nèi)容；尋找信息源 ； 情報生產(chǎn)流程從識別與優(yōu)化各種各樣的用戶情報需求開始。在情報的世界中，這是頭號任務(wù)，同時，它可以成為情報經(jīng)理唯一的職責。一旦情報需求能夠正確定義，傳統(tǒng)情報循環(huán)的第一步是進行正確的情報行動規(guī)劃以獲取信息和生產(chǎn)必需的情報。 一名有經(jīng)驗的情報經(jīng)理將花費 40%以上的項目時間定義情報問題、對情報活動的各個方面進行規(guī)劃。 ——Jan Herring 12 背景介紹 ——KITs方法的主要創(chuàng)立者 KITs方法的主要創(chuàng)立者是世界著名的競爭情報專家Jan Herring。 主要職責：與政府官員及政策制定者一起工作，確保他們了解情報機構(gòu)的能力并知道如何最有效地利用情報機構(gòu) ——高級客戶經(jīng)理 工作內(nèi)容：與重要客戶進行溝通并了解其真實需求。 結(jié)論：一般而言，當情報需求識別過程與識別工作進行得比較圓滿后，通常就能產(chǎn)生“客戶”需要的、有明確方向指引的情報搜集和分析操作。 對國家情報課題（ National Intelligence Topics, NITs）這一情報需求識別方法進行改造，應(yīng)用于企業(yè)競爭情報領(lǐng)域，發(fā)展創(chuàng)立了關(guān)鍵情報課題 KITs方法。 運用 KITs方法識別并優(yōu)先考慮Motorola高層管理者的關(guān)鍵情報需求。 進行了大量的企業(yè)調(diào)研，在咨詢工作中將 KITs方法進一步發(fā)展、完善，總結(jié)出分析企業(yè)情報需求的一套方法和框架。 協(xié)助多家企業(yè)設(shè)立競爭情報部門、設(shè)計競爭情報項目。 美國中央情報局 國家情報官； 20世紀 70年代早期－ 80年代 Motorola公司 情報部門主管 20世紀 80年代中期 自己的咨詢公司 20世紀 80年代后期至今 13 KITs方法介紹 Jan Herring: KITs是一種 程序化 的或者 正式的 “ 管理（情報）需求識別過程 ” 。 其 核心 是與公司的關(guān)鍵決策者進行互動對話 。 互動對話的結(jié)果將提供進行有效的情報運作所需的 焦點問題 ，從而允許 CI項目的設(shè)計者和 CI經(jīng)理們決定如何為滿足公司真實的情報需求配置資源、分配任務(wù)。 14 KITs方法步驟 確定與接近情報用戶； 訪談與明確決策需求； 提煉與生成關(guān)鍵情報課題； 推進關(guān)鍵情報課題可操作化； 評價與修正關(guān)鍵情報課題 ； 15 第一步：確定與接近情報用戶 確定你的 KITs用戶： – 企業(yè)的最高決策者、高層管理人員； – 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行的專項負責人； – 企業(yè)核心業(yè)務(wù)部門的負責人； – 企業(yè)重要職能部門的負責人； – 部分經(jīng)常參與企業(yè)戰(zhàn)略決策的中層管理者； – 必需競爭情報支持的專業(yè)人員； 一些判斷原則： 誰是決定企業(yè)走向何方的人？ ——決定企業(yè)大方向的關(guān)鍵決策者 企業(yè)的贏利主要來自何處？ ——企業(yè)掙錢的關(guān)鍵領(lǐng)域的關(guān)鍵人物 企業(yè)競爭壓力最大的是哪個環(huán)節(jié)？ ——需要對競爭保持高度敏感和 快速反應(yīng)的關(guān)鍵人物 16 對多數(shù) CI人員來說，接近并直接訪問企業(yè)的關(guān)鍵決策者并非易事。 CI在企業(yè)層級結(jié)構(gòu)中的位置、看問題的角度和出發(fā)點，都與決策者之間存在距離，這使得 CI人員難以深入有效地理解企業(yè)內(nèi)部情報用戶的期望；同時，缺乏用戶對情報的有用性與可用性做出反饋，也妨礙了 CI人員對情報的生產(chǎn)與處理流程進行正確調(diào)整。這些，造成了企業(yè)中的 CI工作與企業(yè)決策需求之間出現(xiàn)錯位與誤
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