《領導領導職能》ppt課件-文庫吧
2024-12-31 18:35 本頁面
【正文】 發(fā)揮 自己的特長 ? 主角與配角 ? 形成互補型組合 （ 2）贊美上司，融洽上下關系 ? 認可你的上司 ? 把上司說急 ? 要迂回進言 向上司提意見的技巧：先肯定，后否定 用請教的方式 迂回進言 提意見時要將問題和方案打包 ? 替上司擔責分憂 如何與同事相處 處理同級關系的“ 3C”原則 ? 溝通（ Communication） ? 協(xié)調（ Coordination） ? 合作（ Corporation） 協(xié)調 ? 會議協(xié)調 ? 確定企業(yè)內部的操作流程 ? 通過目標和計劃來協(xié)調 ? 通過特定的部門來協(xié)調 ? 設定特別助理和秘書崗位 同級領導關系六貌 ? 利人利己 ? 損人利己 ? 損己利人 ? 兩敗俱傷 ? 獨善其身 ? 好聚好散 怎樣建立一種雙贏的關系 ? 要從品質入手 ? 退一步海闊天空 ? 制定一種雙贏的協(xié)議 怎樣處理同級間的沖突 ?正確看待沖突 ?沖突的積極和消極效應 處理沖突的五種策略 ? 競爭 ? 合作 ? 回避 ? 遷就 ? 折中 如何與下級相處 領導和下屬是績效伙伴 ? 要贏得下屬的信任 ? 要信任下屬 吸引追隨者的四個條件 ? 賦予夢想 ? 正直性 ? 公平性 ? 可靠性 診斷技術： 下屬的成熟度如何 確定任務的三個階段 ? 確定職位角色 ? 布置任務和目標 ? 可行的行動計劃和方案 衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子 ? 工作能力 ? 知識 ? 技能 ? 經驗 ? 工作意愿 ? 信心 ? 動機 員工發(fā)展的四個層次 ? 能力低，意愿較高 ? 能力高一些，意愿非常低 ? 能力較高，意愿或高或低 ? 能力高，意愿也高 員工離職的原因及解決方法 ? 不良的溝通 ? 不公平的對待 ? 缺乏培訓和發(fā)展的機會 ? 薪酬偏低 ? 企業(yè)的環(huán)境不佳 ? 爭取做到讓好人出頭 ? 保持溝通管道的暢通 ? 營造學習的環(huán)境 ? 員工滿意度調查 ? 公平待人 ? 排除不良的風氣 ? 分散股權留人財 統(tǒng)馭技術： 選擇你的領導風格 兩種不同的領導行為 指揮性行為 支持性行為 ? 做什么（ What） ? 為什么做（ Why） ? 什么時候完成（ When） ? 在哪里找到資源（ Where） ? 誰可以提供幫助（ Who） ? 怎么樣去做（ How to do） ? 花多少錢（ How much） 指揮性行為 ? 強調建立結構 ? 組織 ? 提供忠告 ? 監(jiān)督 指揮性行為 支持性行為關鍵詞 ? 問 ? 聽 ? 鼓勵 ? 解釋 支持
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