中層培訓(xùn)kpi指標(biāo)設(shè)計(jì)-文庫吧
2024-12-29 21:17 本頁面
【正文】 ，戰(zhàn)略 具體工作中的實(shí)施 企業(yè)的策略，戰(zhàn)術(shù) 戰(zhàn)略，策略的貫徹 戰(zhàn)略，策略的執(zhí)行 9 二 一 部門一 部門二 部門三 流程 組織的績(jī)效考核 市場(chǎng) 產(chǎn)品 服務(wù) 公司戰(zhàn)略目標(biāo) 部門績(jī)效考核 流程績(jī)效考核 個(gè)人績(jī)效評(píng)估 績(jī)效管理與公司戰(zhàn)略目標(biāo) 10 戰(zhàn)略管理是績(jī)效管理流程的起點(diǎn)?。?！ 設(shè)立年度業(yè)績(jī)目標(biāo)；簽定業(yè)績(jī)合同 個(gè)人業(yè)績(jī)目標(biāo)與激勵(lì)機(jī)制掛鉤 監(jiān)控業(yè)績(jī)的達(dá)成 確定與戰(zhàn)略規(guī)劃一致的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 進(jìn)行嚴(yán)格客觀的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 戰(zhàn)略規(guī)劃程序 戰(zhàn)略計(jì)劃 /預(yù)算程序 績(jī)效管理程序 業(yè)務(wù)單位經(jīng)理與總裁之間簽訂的對(duì)業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)的合同 信息系統(tǒng)及其他相關(guān)責(zé)任部門對(duì)業(yè)績(jī)的監(jiān)控的支持 對(duì)管理層有重大影響并且可行的激勵(lì)機(jī)制 輸入 輸出 11 KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)原則 ? KPI 指標(biāo)含義 KPI法符合管理原理 “二八法則 ” 。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過程中，存在著 “ 20/80”的規(guī)律，即 80%的工作任務(wù)是由 20%的關(guān)鍵行為完成的。 ? 因此，必須抓住 20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。 12 績(jī)效 KPI的 “ 聰明 ” － SMART 原則 Specific 具體 Measurable 可衡量 Relevant 關(guān)聯(lián) Achievable 可實(shí)現(xiàn) 數(shù)字化管理是目標(biāo)管理的基石！ Timed 期限 13 目錄 一、績(jī)效管理概述 二 、 KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 三、 KPI績(jī)效體系的建立 四、 KPI輔導(dǎo)實(shí)施 五、 KPI考評(píng)總結(jié) 14 ——成功關(guān)鍵法 企業(yè)戰(zhàn)略確定 業(yè)務(wù)與職能分析 關(guān)鍵成功領(lǐng)域分析（ KRA/CSF) 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) KPI的確定 15 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 總 目 標(biāo) 部 門 目 標(biāo) 關(guān)鍵成功領(lǐng)域 KRA 部門任務(wù) 16 17 接上表 KPI維度 KPI要素 KPI 組織建設(shè) 人員 骨干人才離職率 干部輸出數(shù)量 紀(jì)律性 總公司政策執(zhí)行情況 文化 員工綜合滿意指數(shù) 例 18 19 計(jì)劃調(diào)度部門 KPI要素解析示例 任務(wù)完成 客戶服務(wù) … 高質(zhì)量速遞 減少客戶投訴 避免調(diào)配錯(cuò)誤 指標(biāo) 1 指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 例 20 總資產(chǎn)貢獻(xiàn)率 銷售營(yíng)業(yè)利潤(rùn) 總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率 凈資產(chǎn)收益率 資產(chǎn)負(fù)債率 息稅前利潤(rùn) 銷售完成 存貨周轉(zhuǎn) 銷售成本 原料成本 人工成本 周轉(zhuǎn)資產(chǎn) 固定資產(chǎn) G集團(tuán) A公司業(yè)務(wù)價(jià)值樹示例 …… 例 21 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)策略目標(biāo) 人才隊(duì)伍的形成與穩(wěn)定及人才素質(zhì)的提高 內(nèi)部運(yùn)營(yíng)策略目標(biāo) 完善產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)產(chǎn)品更新?lián)Q代 客戶策略目標(biāo) 取得客戶對(duì)公司和產(chǎn)品的認(rèn)可 財(cái)務(wù)策略目標(biāo) 收入的增長(zhǎng)與收入結(jié)構(gòu)的改善 員工流失率、員工滿意度、新技術(shù)受益率 新產(chǎn)品銷售比率、研發(fā)銷售比率 新客戶銷售額增長(zhǎng)率、省外市場(chǎng)銷售比率 實(shí)現(xiàn)銷售額、利潤(rùn)、投資回報(bào)率、成本利潤(rùn)率、凈
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