【正文】 管部門(mén)的管理考核標(biāo)準(zhǔn)、 監(jiān)督公司的 各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行。 擬訂、修訂 公司內(nèi)部機(jī)構(gòu)設(shè)置和職責(zé)劃分、基本管理制度、規(guī)章條例、工作 流程、工作標(biāo)準(zhǔn) /業(yè)務(wù)規(guī)范，規(guī)范內(nèi)部管理。 (按照質(zhì)量管理體系要求，組織編寫(xiě)公司質(zhì)量管 理體系文件系統(tǒng)。 ) 作、人才梯隊(duì)規(guī)劃和隊(duì)伍建設(shè)、協(xié)助總經(jīng)理人員的選育用留 （招聘、培訓(xùn)、選拔、調(diào)配、績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)懲、晉級(jí)、調(diào)薪等） 。 經(jīng)理抓好公 司班子的自身建設(shè)，抓好公司員工思想和業(yè)務(wù)建設(shè)。協(xié)助總經(jīng)理推進(jìn)公司企業(yè)文化的建設(shè)工作。 ，發(fā)表工作意見(jiàn)和行使表決權(quán)。 。 ，樹(shù)立良好的企業(yè)形象。 ，受托代行總經(jīng)理職務(wù)。 。 市場(chǎng)經(jīng)理 職責(zé) ： 對(duì)總經(jīng)理 負(fù)責(zé) ， 負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)工作人員的具體工作安排與檢查 負(fù)責(zé)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)工作的安排與執(zhí)行 負(fù)責(zé)總結(jié)與分 析農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)每日經(jīng)營(yíng)狀況 負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)思路分析與管理制度的執(zhí)行 負(fù)責(zé)突發(fā)事件的處理 負(fù)責(zé)商戶(hù)思想統(tǒng)一與心理疏導(dǎo) 負(fù)責(zé)商戶(hù)經(jīng)營(yíng)方式方法培訓(xùn) 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 配送 中心 經(jīng)理職責(zé)： 對(duì)市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)、主持配送中心日常管理工作，負(fù)責(zé)收貨供進(jìn)出的商品及有關(guān)單據(jù)的審核、把關(guān)，快速準(zhǔn)確傳遞單據(jù)； 負(fù)責(zé)庫(kù)存商品調(diào)撥送貨和對(duì)帳的管理工作； 確保庫(kù)存商品的質(zhì)量完好、數(shù)量完整； 對(duì)商品進(jìn)出過(guò)程中存在的問(wèn)題及時(shí)處理，重大事件及時(shí)通報(bào)上級(jí)； 監(jiān)督管理各類(lèi)裝卸設(shè)備、工具的使用； 確保商品按類(lèi)別合理堆放周轉(zhuǎn)暢通； 下屬員工的管理、監(jiān)督、考核、培訓(xùn)； 監(jiān)督檢查防火、防盜、防鼠、防汛工作，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)財(cái)產(chǎn)安全； 制定并實(shí)施本部工作和培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評(píng)估； 建立和修改本分部的管理制度及實(shí)施細(xì)則，使其具備可行性和合理性； 1合理分配員工工作，并進(jìn)行考核； 1積極配合其它部門(mén)的工作， 并協(xié)調(diào)處理各部門(mén)與本部門(mén)之間的關(guān)系 。 1樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 配送 拓展業(yè)務(wù)經(jīng)理 職責(zé)： 在市場(chǎng)經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、管理市場(chǎng)業(yè)務(wù)部工作，協(xié)助市場(chǎng)經(jīng)理制定市場(chǎng)總體發(fā)展計(jì)劃以及戰(zhàn)略目標(biāo)。 制定業(yè)務(wù)部的工作規(guī)范、行為準(zhǔn)則。 指導(dǎo)、檢查、控制業(yè)務(wù)各項(xiàng)工作的實(shí)施。 了解客戶(hù)多方面信息，滿足客戶(hù)各種需求，接受并反映客戶(hù)反饋 信息。 建立和完善市場(chǎng)及客戶(hù)信 息收集、處理、交流及保密系統(tǒng)。 負(fù)責(zé)陪同主要客戶(hù)進(jìn)行配送項(xiàng)目考察等工作。 指導(dǎo)及開(kāi)展相應(yīng)的公關(guān)及商務(wù)活動(dòng)。 制定不同時(shí)期完成業(yè)務(wù)項(xiàng)目的廣告宣傳制作。 指導(dǎo)業(yè)務(wù)部進(jìn)行公司資料檔案的建立及整理。 在公司授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)洽談，完成配送報(bào)價(jià)部所涉及的各種表格、文件，并協(xié)助財(cái)務(wù)部作好催款等后續(xù)工作。 為公司提供準(zhǔn)確的行業(yè)業(yè)務(wù)定位，及時(shí)提供市場(chǎng)信息反饋。 1 指導(dǎo)組織本部門(mén)人員接受最新業(yè)務(wù)知識(shí)與市場(chǎng)知識(shí)的相關(guān)培訓(xùn)。 1樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名 譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 電子商務(wù) 職責(zé)： 在 配送中心 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面計(jì)劃、安排、市場(chǎng) 電子商務(wù) 工作每日配送產(chǎn)品的采購(gòu)價(jià)格 ,匯總成表格 。根據(jù)采購(gòu)價(jià)格和公司的基本利潤(rùn)率 ,以及主要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的商品價(jià)格做參考 ,得出當(dāng)日配送給客戶(hù)的產(chǎn)品價(jià)格。 根據(jù)業(yè)務(wù)人員提供的配送單位的采購(gòu)清單，制作相對(duì)應(yīng)的采購(gòu)計(jì)劃表和配送表，數(shù)據(jù)要求準(zhǔn)確無(wú)誤，品名正確，配送單位和配送時(shí)間要注明清楚，有其他的具體要求要寫(xiě)明備注。將制作完成的配送表 交 予當(dāng)日具體負(fù)責(zé)的配送員準(zhǔn)備配送。 （每樣一式三份） 要將配送員回收回來(lái)的有客戶(hù)簽名蓋章的配送表妥善保存。將相關(guān)的采購(gòu)、入庫(kù)、出庫(kù)、配送表單發(fā)給財(cái)務(wù)部門(mén)審核留檔。 要將客戶(hù)的聯(lián)系電話、手機(jī)、 、微信、電子郵箱、企業(yè)網(wǎng)址等分類(lèi)整理歸納，分別加入配送中心電子商務(wù)的聯(lián)系薄、企業(yè) 群中，通過(guò) 或電話每日向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品信息、營(yíng)銷(xiāo)政策、當(dāng)日配送價(jià)格等信息。 認(rèn)真接聽(tīng)客戶(hù)電話，要做到說(shuō)話有禮貌，客氣、有耐心，有電話打入時(shí)，首先要自我介紹：”喂，您好，這里是福達(dá)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配送中心 ，有什么可以幫助您的？”，將客戶(hù)的具體要求用筆紀(jì)錄下來(lái)，要求詳細(xì)，抓住重點(diǎn)，和客戶(hù)溝通完畢后，必須讓客戶(hù)先掛電話。 協(xié)助建立公司網(wǎng)站、淘寶主頁(yè)等，定期維護(hù)公司網(wǎng)站內(nèi)容。其中涉及廣告推廣的，可以和網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告公司等進(jìn)行聯(lián)系，涉及費(fèi)用的可向公司申請(qǐng)。 參加并到各種相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)論壇、 群、微博、微信、客戶(hù)端、各種免費(fèi)的軟文報(bào)道中發(fā)布公司的廣告貼，推廣配送中心的業(yè)務(wù)。 處理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。備注：穿整齊 /禮貌 +與市場(chǎng)采購(gòu)多勾通 +統(tǒng)計(jì)商品及價(jià)目表 +配送表 +文件檔案管理 參加本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 配送員 職責(zé)： 在 配送中心 經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo) 下工作， 嚴(yán)格遵守公司的考勤制度及其他相關(guān)規(guī)章制度。 不得無(wú)故拖延送貨時(shí)間或拒不執(zhí)行配送計(jì)劃 ， 上班時(shí)間不私自無(wú)故外出 ， 服從配送主管的領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)工作安排有異議，要在工作完成后向上級(jí)匯報(bào)。 安全地配送公司商品到銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)終端，做好貨款的回收 ,做到帳、貨、錢(qián)一致； 嚴(yán)以律己，及時(shí)上繳 貨款，做到日清日繳，不拖延和過(guò)日； 配送流程： 做到從 領(lǐng)貨 — 配上貼圖 — 符上檢測(cè)報(bào)告 — 包裝扎帶 — 運(yùn)輸 — 顧客清點(diǎn)簽字 — 付款 — 財(cái)務(wù)核銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的單據(jù)完整、清楚、準(zhǔn)確、及時(shí)。 出車(chē)前認(rèn)真核對(duì)商品與出貨單，回貨單是否一致 ，包裝是否完好，認(rèn)真填寫(xiě)配送單據(jù)記錄。 檢查所載貨物情況完好，認(rèn)真核對(duì)成品和出貨單，所有單據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。確認(rèn)貨物及單據(jù)，貨物是否有遺漏； 4 確保賬貨相符，接到配送通知，應(yīng)攜帶齊相關(guān)單據(jù)。 貨物裝運(yùn)要求擺放合理，不野蠻裝運(yùn)； 安全準(zhǔn)時(shí)無(wú)差錯(cuò)的送貨給客戶(hù)， 并能提出好的改善意見(jiàn)，不與顧客發(fā)生沖突，客戶(hù)滿意度 100%； 確保配送、財(cái)務(wù)、倉(cāng)庫(kù)的單據(jù)數(shù)量一致性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)清查。 認(rèn)真填寫(xiě)配送記錄，對(duì)一次性未送齊的商品及時(shí)通知與訂單員 ,給予做好賬目處理 .并匯報(bào)給客戶(hù)經(jīng)理 ,給客戶(hù)相應(yīng)滿意的解決； 熟悉片區(qū)路段和客戶(hù)分布情況，保證配送及時(shí)、準(zhǔn)確、到位。 在運(yùn)送貨物中，如丟失貨物，數(shù)目不清，造成一定的損失，照價(jià)賠償； 規(guī)范服務(wù)： 配送人員穿著干凈整潔 ，養(yǎng)成個(gè)人良好的生活習(xí)慣，注重個(gè)人的形象 (言行舉止 )； 盡心、盡力、盡 職、盡責(zé)地做好本職工作，注重學(xué)習(xí)與提升，能力的提高，個(gè)人素質(zhì)與涵養(yǎng)的提升。 車(chē)身干凈、清潔，無(wú)污漬 對(duì)顧客的抱怨要有耐心傾聽(tīng)，做好解釋工作 不亂發(fā)牢騷和怨言，團(tuán)結(jié)同事，嚴(yán)禁帶著情緒工作； 做好客情，按規(guī)定及時(shí)調(diào)換貨 要保證終端定單的及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。 與終端店往來(lái)中嚴(yán)禁發(fā)生亂賒欠行為，如因亂賒欠行為、情節(jié)嚴(yán)重并造成影響或后果的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任及損失。 保證公司相關(guān)設(shè)備的維護(hù)工作，做到及時(shí)、有效。無(wú)法處理的要及時(shí)上報(bào)。如拖延或 處理不當(dāng)，造成嚴(yán)重后果的，須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 1別要注意：穿整齊 /禮貌 +檢查商品新鮮 +電子稱(chēng) +記得貼圖標(biāo) +符檢測(cè)報(bào)告 +配送單簽字 +籃子要回 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 采購(gòu) 職責(zé)： 在配送中心經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)價(jià)原則進(jìn)行對(duì)內(nèi)報(bào)價(jià)。 凡與農(nóng)產(chǎn)品相關(guān)的廠家代理資質(zhì)、培訓(xùn)計(jì)劃、促銷(xiāo)政策、獎(jiǎng)勵(lì)、返點(diǎn)資源的掌握、價(jià)格體系更新等必須做到了如指掌，落實(shí)到人。 要積極主動(dòng)配合業(yè)務(wù)部門(mén)做好每個(gè)項(xiàng)目方案，并與業(yè)務(wù)部門(mén)達(dá)成共識(shí)。 采購(gòu)員要嚴(yán)格按流程執(zhí)行并每做到貨比三家，控制降低采購(gòu)成本，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行管理及考評(píng)，每周或每月按一定比例更新供應(yīng)商（形成表單）。 協(xié)助經(jīng)理搞好供貨渠道建設(shè)。 嚴(yán)格執(zhí)行合同管理規(guī)定，要按時(shí)簽訂，不得延誤，并在第一時(shí)間將合同內(nèi)容信息傳達(dá)給與項(xiàng)目相關(guān)的人員。 負(fù)責(zé)客戶(hù)部項(xiàng)目執(zhí)行中與財(cái)務(wù)部的協(xié)調(diào)及結(jié)算信息的傳遞。 綜合調(diào)配公司庫(kù)存資源信息，訂貨時(shí)掌握好實(shí)際庫(kù)存和農(nóng)副產(chǎn)品情況，在有庫(kù)存的情況下要以先處理庫(kù)存貨物為主。 參加本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編 （ 2022 修訂）》工作制度。 倉(cāng)庫(kù)管理員 職責(zé)： 按規(guī)定做好物資設(shè)備進(jìn)出庫(kù)的驗(yàn)收、記帳和發(fā)放工作，做到帳帳相符。 隨時(shí)掌握庫(kù)存狀態(tài)，保證物料及時(shí)供應(yīng)，充分發(fā)揮周轉(zhuǎn)效率。 定期對(duì)庫(kù)房進(jìn)行清理，保持庫(kù)房的整齊美觀，使物料分類(lèi)排列，存放整齊，數(shù)量準(zhǔn)確。 熟悉相應(yīng)物料品種、規(guī)格、型號(hào)及性能，填寫(xiě)分明。 搞好庫(kù)房的安全管理工 作，檢查庫(kù)房的防火、防盜設(shè)施，及時(shí)堵塞漏洞。 分類(lèi)建帳 。 型號(hào)不同 。 單獨(dú)碼放 。 進(jìn)貨需簽認(rèn) 。 出庫(kù)有憑據(jù) 。 缺貨及時(shí)申報(bào) 。 每月進(jìn)行盤(pán)庫(kù) 。 上崗后第一時(shí)間應(yīng)對(duì)倉(cāng)庫(kù)的門(mén)，窗及各庫(kù)區(qū)存放的物資進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告。 每天下班前對(duì)各庫(kù)區(qū)的門(mén)，窗等進(jìn)行檢查，確認(rèn)防火、防盜等方面確無(wú)隱患后才可離崗下班。 每天打開(kāi)一次各庫(kù)區(qū)的門(mén)，窗一小時(shí)，讓空氣對(duì)流，更換庫(kù)內(nèi)空氣（冷庫(kù)除外）。 每天一次檢查倉(cāng)庫(kù)區(qū)內(nèi)、外的防火設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即整改并向主管報(bào)告。 入庫(kù)物料嚴(yán)格把好驗(yàn) 收關(guān)，做好各種驗(yàn)收數(shù)據(jù)記錄，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)或不良 物料拒收入庫(kù)，所有材料先進(jìn)先發(fā)，后進(jìn)后發(fā)，以防保管期過(guò)長(zhǎng)變質(zhì)。 堅(jiān)決拒絕手續(xù)不齊的物品進(jìn)出。對(duì)于貨物的正常出入，倉(cāng)管員要按要求填寫(xiě)各類(lèi)單據(jù)，特別是放行條，無(wú)放行條的堅(jiān)決不準(zhǔn)帶貨物出倉(cāng)庫(kù)。 參加本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 檢測(cè) 員 職責(zé)： 負(fù)責(zé)食品安全的檢測(cè)并公布檢測(cè)結(jié)果 ，打印檢測(cè)報(bào)告。 負(fù)責(zé)廣播播音以及 錄制廣告播音內(nèi)容 負(fù)責(zé)查看監(jiān)控 .如有發(fā)生異常事件及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作 參加本部門(mén)員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 樹(shù)立福達(dá)公司的專(zhuān)業(yè)形象，保證福達(dá)公司的名譽(yù)不受到侵害。 備注：如考勤、請(qǐng)假等相關(guān)制度請(qǐng)遵守公司《福達(dá)公司管理制度匯編（ 2022 修訂）》工作制度。 包裝 員 職責(zé)： 輕拿輕放，杜絕產(chǎn)品在包裝或轉(zhuǎn)運(yùn)過(guò)程中造成的質(zhì)量缺陷（污跡、劃傷、撞傷、破損