【正文】 傳達(dá)領(lǐng)導(dǎo)的命令，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)為滿足，也不能憑借自己在企業(yè)的獨(dú)特地位對(duì)各個(gè)部門(mén)頤指氣使以權(quán)壓人。行政部門(mén)應(yīng)主動(dòng)做好上與下，左與右，里與外的溝通，在充分溝通的基礎(chǔ)上做好協(xié)調(diào)。沒(méi)有充分溝通的協(xié)調(diào)不成為真正的協(xié)調(diào)。從“服務(wù)”上說(shuō)，行政部門(mén)要甘當(dāng)幕后英雄的角色。因?yàn)樾姓?wù)干的再出色，畢竟是服務(wù)于企業(yè)的最終目的。行政管理的理想境界應(yīng)該是“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”。行政部門(mén)應(yīng)該像一部自動(dòng)化程度很高的機(jī)器，這頭原料（任務(wù)）進(jìn)去，那頭成品（結(jié)果）出來(lái)，其中的許多曲折都消化在行政體系之內(nèi)。行政部門(mén)應(yīng)該兢兢業(yè)業(yè)認(rèn)真細(xì)致的做好各種行政事務(wù)工作，把領(lǐng)導(dǎo)和員工從繁重瑣碎的行政事務(wù)和生活瑣事中解脫出來(lái)，可以集中精力輕裝上陣，研究國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)形勢(shì)，考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構(gòu)，人用公司的各級(jí)干部，實(shí)施公司的經(jīng)營(yíng)方針，解決公司所面臨的重大問(wèn)題，以及專心做好每一筆重要業(yè)務(wù)等。企業(yè)是以營(yíng)利為目的，那么它就有以下特點(diǎn)：，它本身并不是企業(yè)的目的所在企業(yè)的行政管理即使搞得像一朵花似的，如果不利于充分利用和合理調(diào)配企業(yè)的人力，物力，財(cái)力，技術(shù)等資源，不利于調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不利于開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)的發(fā)展，那也是沒(méi)有價(jià)值的。簡(jiǎn)言之，企業(yè)行政管理服務(wù)于企業(yè)的根本目的即通過(guò)為社會(huì)提供商品和服務(wù)而謀取盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。行政管理能促進(jìn)銷售，促進(jìn)企業(yè)資源的有效利用，以使企業(yè)能有更少的成本以達(dá)到更大的利潤(rùn)空間，如此行政管理才能是發(fā)揮到最佳狀態(tài)，行政管理無(wú)處不在，它就像潤(rùn)滑油，涂抹在企業(yè)發(fā)展部門(mén)的任何一個(gè)地方，象征管理是依附于這些部門(mén)存在的，離開(kāi)這些一線部門(mén)，僅存行政部門(mén)一點(diǎn)意義也沒(méi)有。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際需要，對(duì)行政管理的諸多制度，程序，環(huán)節(jié)，形式，圖表，文件等進(jìn)行剪裁和調(diào)整，使之變得精煉，實(shí)用，簡(jiǎn)潔，便利，省時(shí)，省錢。就像上一條所說(shuō)，行政管理是依附于企業(yè)一線部門(mén)存在，是為了解決一些輔助問(wèn)題，它要更注重事情的處理，更務(wù)實(shí)，行政管理不能用金錢去衡量真正為企業(yè)帶來(lái)了多少利益，可是卻是實(shí)實(shí)在在能看得見(jiàn)做了什么事情的，真正做好企業(yè)的管家和保姆。3．企業(yè)行政管理更講究實(shí)效雖然我們不能說(shuō)要直接用企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益來(lái)衡量具體的行政管理行為，也就是說(shuō)，不能直接對(duì)某個(gè)具體的行政行為問(wèn)能為企業(yè)賺多少錢，但是，企業(yè)的行政管理還是比較直接的與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益相聯(lián)系。企業(yè)行政管理的著眼點(diǎn)在于充分挖掘和最大限度的利用公司的各種資源，提高員工工作積極性，開(kāi)源節(jié)流，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，加快企業(yè)發(fā)展。企業(yè)的行政管理往往根據(jù)公司實(shí)際發(fā)展需要經(jīng)常進(jìn)行變革，增刪，剪裁，變通，因而帶有很強(qiáng)的靈活性，比較能符合時(shí)代的發(fā)展和公司實(shí)際，所以也更靈活。行政管理事務(wù)的本身就是非常零碎的繁雜的，這也決定了行政管理不能太刻板，應(yīng)該有相當(dāng)?shù)撵`活性，行政是為了使事情能更好的完成，而每一件事情的發(fā)生都有其當(dāng)時(shí)特別的場(chǎng)景和情況，只有隨機(jī)應(yīng)變應(yīng)機(jī)行事才能使事情做對(duì)，做到點(diǎn)子上，起到更好的協(xié)調(diào)溝通作用。而且公司的發(fā)展裝況在改變，相應(yīng)的處理事情的方式和程度都會(huì)發(fā)生改變，這些也要求行政管理能靈活應(yīng)變，及時(shí)調(diào)整適當(dāng)改變。5．企業(yè)行政管理“為企業(yè)前線服務(wù)”的色彩比較濃企業(yè)行政管理部門(mén)及其人員在企業(yè)中比較“低調(diào)”，行政部門(mén)為技術(shù)業(yè)務(wù)等一線部門(mén)服務(wù)的關(guān)系一般比較明確。所以一般行政人員都不會(huì)也不能在公司中特別邀功，要想安心做好服務(wù)就只能做好后臺(tái)的心理，在行政工作中發(fā)現(xiàn)不一樣的價(jià)值，能夠?yàn)閯e人的成功助力也是一種成功，這是一種雙贏，價(jià)值在實(shí)現(xiàn)別人的價(jià)值的時(shí)候?qū)崿F(xiàn)，服務(wù)與一線， 成就了自己。第二章 企業(yè)管理中的存在的問(wèn)題1)管理者有把員工當(dāng)做機(jī)器來(lái)看待的傾向不能否認(rèn)，一個(gè)私有（也包括一些公有）權(quán)力者能夠把員工當(dāng)做機(jī)器看待是一個(gè)非常了不起的進(jìn)步。原始的企業(yè)盛行著對(duì)工人階級(jí)的剝削和壓迫，資本家想盡辦法在工人軀體里榨出油水，增加必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間、調(diào)高質(zhì)量要求、增加勞動(dòng)強(qiáng)度，目的只有一個(gè)———增加自己企業(yè)效益，為企業(yè)最大效益來(lái)挖掘員工各種潛力。剝削和壓迫導(dǎo)致了工人的反抗，剝削和壓迫也導(dǎo)致了大量的工人生病乃至死亡。資本家也會(huì)算賬，工人本來(lái)就是資本家管理下的肉體機(jī)器，機(jī)器需要保養(yǎng)，需要休息，需要大修，那么對(duì)肉體機(jī)器是保養(yǎng)好還是剝削壓迫好？前者工人可以安穩(wěn)地工作，后者工人也會(huì)用盡辦法來(lái)反抗剝削和壓迫，那么，與其剝削導(dǎo)致工人病、死，剝削導(dǎo)致工人消極怠工、罷工甚至是暴力反抗，還不如給工人一定的實(shí)惠讓他們安穩(wěn)地工作。最常用的是法律的制度和激勵(lì)技巧。員工在法律的壓力下機(jī)械性地進(jìn)行工作，在激勵(lì)的刺激下在競(jìng)爭(zhēng)中生存，不論是法律還是激勵(lì)，說(shuō)穿了就是原始?xì)埧岬馁Y本家遺留下來(lái)的管理工人的手段而已，這些管理沒(méi)有真正把員工當(dāng)做一個(gè)活生生的人來(lái)看待。法律也好，激勵(lì)也罷，那不過(guò)是一軟一硬調(diào)教畜生般的手段，老板高高坐在金字塔之上。智慧的領(lǐng)導(dǎo)從不靠霸道樹(shù)立威信，那是極度愚蠢的行為。一個(gè)人的威信來(lái)自哪里？來(lái)自對(duì)（正確）原則內(nèi)涵的理解和堅(jiān)持，來(lái)自對(duì)言行的高度統(tǒng)一，來(lái)自對(duì)下屬的認(rèn)真負(fù)責(zé)。非常遺憾的是，在我們引進(jìn)西方企業(yè)管理方法的時(shí)候放棄了我們優(yōu)秀的管理內(nèi)涵———凝聚人心，而且把西方管理術(shù)中最腐朽的東西揀來(lái)，什么東西呢？就是把工人當(dāng)做機(jī)器！那些管理者用盡了西方管理術(shù)仍不奏效，便一臉鐵青用霸道來(lái)穩(wěn)定自己的權(quán)威，或者再用末位淘汰制來(lái)威脅員工。這是什么？說(shuō)穿是管理者黔驢技窮而已，是高度的管理無(wú)能。2）沒(méi)有把權(quán)衡術(shù)當(dāng)做管理人員的基本素質(zhì)一些企業(yè)的管理者不習(xí)慣也不懂得權(quán)衡利弊，更不習(xí)慣全方位地權(quán)衡利弊。不懂權(quán)衡就不懂得得失，不懂得得失就無(wú)法進(jìn)行科學(xué)管理，因?yàn)椴欢脵?quán)衡的管理者往往只顧及了眼前利益而忽略了長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，只顧及了局部利益而損失了大局利益，而這樣的損失必然是慘重的。所以，一定要培養(yǎng)管理者掌握權(quán)衡術(shù)，習(xí)慣全方位權(quán)衡利弊。3）信息的匱乏和不科學(xué)，預(yù)測(cè)的近視、盲視化1．很多企業(yè)的基層單位尚不能直接接觸市場(chǎng)等相關(guān)的外界信息，更談不上對(duì)相關(guān)信息的采集和分析，作為基層單位對(duì)相關(guān)的市場(chǎng)信息的采集和分析是企業(yè)管理中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。由于信息的近視和盲視決策者往往只顧自我利益不顧及。企業(yè)的縱橫連帶的關(guān)系，沒(méi)有比較穩(wěn)定的、相互協(xié)作的企業(yè)發(fā)展外圍環(huán)境。2．高管理層不能與基層進(jìn)行信息的有效溝通，沒(méi)有建立企業(yè)內(nèi)部信息網(wǎng)絡(luò)（不是單只計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)）。3．沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性。必須指出的是，一些企業(yè)管理層不習(xí)慣對(duì)政治的、金融的、經(jīng)濟(jì)的大氣候進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，這次金融危機(jī)推倒一片企業(yè)就是慘痛的教訓(xùn)。沒(méi)有足夠的預(yù)見(jiàn)性就不會(huì)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的、大局的認(rèn)識(shí)，就必然沒(méi)有確實(shí)的保障體系的建立，這就如同汽車只有油門(mén)而沒(méi)有剎車裝置。4．腐敗的管理思想嚴(yán)重。一些管理者不能客觀地對(duì)下屬的專業(yè)、素質(zhì)、性格進(jìn)行分析，在用人上任人唯親，因此，在管理上不能人盡其才，物盡其用。一個(gè)管理者思維的腐敗愚蠢對(duì)企業(yè)的危害最為嚴(yán)重。4）過(guò)度強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)在自然界比比皆是，但是團(tuán)結(jié)協(xié)作在自然界中更是數(shù)不勝數(shù)。一味地強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)，把很多的人、很多的關(guān)系，甚至是內(nèi)部關(guān)系都當(dāng)做競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，其局面必然是紛紛落馬，危機(jī)、矛盾往往就在這種環(huán)境下被制造出來(lái)。在現(xiàn)代組織中，過(guò)多過(guò)濫的管理新理念的引進(jìn)，使得行政管理不再引起領(lǐng)導(dǎo)人和管理者們的重視，行政管理似乎成了一個(gè)