員工培訓(xùn)課程之品質(zhì)篇-文庫(kù)吧
2024-12-27 21:25 本頁(yè)面
【正文】 品質(zhì)詞匯與定義 ? 10. 品質(zhì)稽核 ( Quality Audit ) ? 有系統(tǒng)而獨(dú)立的查驗(yàn) , 以判別品質(zhì)活動(dòng)及相關(guān)結(jié)構(gòu)是否符合預(yù)定的計(jì)畫 , 以及這些計(jì)畫事項(xiàng)是否有效地被執(zhí)行 , 且能適切達(dá)成目標(biāo) 。 ? 注意 : ? ( 但不限於 )品質(zhì)系統(tǒng) , 或其中的要項(xiàng) ,制程 ,產(chǎn)品或服務(wù) .常見(jiàn)的稽核有 “ 品質(zhì)系統(tǒng)稽核 ” ,“制程品質(zhì)稽核 ” ,“產(chǎn)品品質(zhì)稽核 ” 等 ； ? ,但最好與該單位相關(guān)人員合作 ； ? , 在於評(píng)估是否需要改進(jìn)或矯正措施 . 稽核不應(yīng)與 “ 監(jiān)督 ” 或 “ 檢驗(yàn) ” 活動(dòng)相混淆 , 此類活動(dòng)僅為制程管制或產(chǎn)品驗(yàn)收之單一目的而設(shè) ； ? 。 20 品質(zhì)詞匯與定義 ? 11. 品質(zhì)監(jiān)督 ( Quality Surveillance ) ? 為了確保達(dá)成規(guī)定的品質(zhì)要求 , 針對(duì)程序 , 方法 ，條件 ,制程 ,產(chǎn)品及服務(wù)不斷的進(jìn)行監(jiān)視 , 評(píng)估按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)或合約要求對(duì)紀(jì)錄進(jìn)行分析 。 ? 注意 : ? , 以確保合約的要求正在進(jìn)行中 ； ? b. 品質(zhì)監(jiān)督應(yīng)將隨時(shí)間而導(dǎo)致劣化或降級(jí)的因素考慮進(jìn)去 。 ? 12. 品質(zhì)系統(tǒng)審查 ( Quality System Review ) ? 高階層管理人員根據(jù)品質(zhì)政策及因環(huán)境改變所導(dǎo)致的新目標(biāo) , 對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)的現(xiàn)況與適切性所作的正式評(píng)估 。 ? 21 品質(zhì)詞匯與定義 ? 13. 設(shè)計(jì)審核 ( Design Review ) ? 對(duì)設(shè)計(jì)作正式的 , 書面的 , 全面的及有系統(tǒng)的審查 , 以評(píng)估設(shè)計(jì)要求及達(dá)成這些要求的設(shè)計(jì)能力 , 以便找出問(wèn)題 , 並提出解決辦法 。 注意 : ? a. 設(shè)計(jì)審查本身並不足以確保適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì) ； ? b. 設(shè)計(jì)審查可在設(shè)計(jì)過(guò)程中任何階段實(shí)施 ； ? c. 設(shè)計(jì)能力包含目的之適切性 , 可行性 , 制造性 , 量測(cè)性 , 性能 , 可靠性 , 維修性 , 安全性 , 環(huán)境層面 , 及時(shí)性與產(chǎn)品生命周期成本 ； ? d. 每次設(shè)計(jì)審核的參加人員 , 包括所有影響品質(zhì)有關(guān)功能之合格人員 。 22 品質(zhì)詞匯與定義 ?14. 檢驗(yàn) ( Inspection ) ? 對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)之一種或多腫特性之量測(cè) , 查驗(yàn) ,試驗(yàn) ,量規(guī)檢驗(yàn)等作業(yè) ,並將這些所得特性值與規(guī)定的要求相比較 ,以決定合格與否 。 ?15. 可溯性 ( Traceability ) ? 根據(jù)品質(zhì)紀(jì)錄追蹤某事項(xiàng) (或活動(dòng) )或與某類似的項(xiàng)目 (或活動(dòng) )的歷史 ,位置或運(yùn)用情況之能力 。 23 品質(zhì)詞匯與定義 ? 注意 : ? a. “可溯性 ” 一詞可有下列三種主要意義 : ( 1 ) 就配銷意義而言 , 他指產(chǎn)品或服務(wù)本身的可追溯性 .( 2 ) 就校正意義而言 , 它使組織的量測(cè)設(shè)備可追溯至國(guó)家或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) , 原級(jí)標(biāo)準(zhǔn)或基本物理常數(shù)或性質(zhì) .( 3 ) 就數(shù)據(jù)收集意義而言 , 它使某產(chǎn)品或服務(wù)所發(fā)生的數(shù)據(jù)可追溯至整個(gè)品質(zhì)環(huán)圈中某些環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)和計(jì)算 ； ? b. 對(duì)可追溯性的要求在時(shí)間方面 , 是指一段特定期間的歷史過(guò)程 。 在其他方面 , 則是指可追溯至某一特定的源頭 。 24 品質(zhì)詞匯與定義 ?16. 特準(zhǔn) ( Concession。 waiver ) ? 對(duì)於不符合規(guī)定之一定數(shù)量的材料 , 零組件或已制成之庫(kù)存品 , 以書面批準(zhǔn)其使用或放行 。 ? 注意 : ? 特準(zhǔn)應(yīng)有數(shù)量 , 期間及特定用途等的限制 。 25 品質(zhì)詞匯與定義 ?17. 生產(chǎn)特許 ( Production Permit )。 差異特許 ( DevitionPermit )在提供生產(chǎn)或服務(wù)之前 , 以書面方式特許供應(yīng)商對(duì)於那些偏離規(guī)定要求之產(chǎn)品或服務(wù)在數(shù)量或程度上 ,以作一些變更和變異 。 ?18. 可靠度 ( Reliability ) ? 產(chǎn)品在規(guī)定條件下及指定時(shí)間內(nèi)可執(zhí)行所要求的功能之能力 。 26 品質(zhì)詞匯與定義 ? 19. 產(chǎn)品責(zé)任 ( Production Liability ) 。 ? 服務(wù)責(zé)任 ( Service Liability ) ? 用以說(shuō)明生產(chǎn)者或其他人員 , 因產(chǎn)品或服務(wù)造成人員傷害 , 財(cái)產(chǎn)損失或其他損害等 , 所應(yīng)負(fù)的責(zé)任 。 ? 20. 不合格 ( Nonconformity ) ? 不符合規(guī)格的要求 ? 注意 : ? 本規(guī)定涵蓋一腫或多種品質(zhì)特性或品質(zhì)系統(tǒng)的要項(xiàng) , 與規(guī)定的要求有所偏離或短缺 。 ? 21. 缺點(diǎn) ( Defect ) ? 未能達(dá)成意欲使用的要求 。 27 第三篇 — 8D手法培訓(xùn) 28 8D方法 ?8D： 所 謂 8D方法 (eight disciplines),又稱團(tuán)隊(duì)導(dǎo)向問(wèn)題解決 步 驟 ,是 福特公司 處理 問(wèn)題 的 一種 方法 ,亦 適 用于制程能力指數(shù) 低于其 應(yīng) 有值 時(shí) 有 關(guān)問(wèn)題 的解 決 。 29 何謂 8D ? 此方式 是團(tuán)隊(duì)運(yùn) 作 導(dǎo) 向 以 事 實(shí) 為基礎(chǔ) ,避免 個(gè) 人主 見(jiàn)的 介入 ,使 問(wèn)題的 解 決 能更具條 理。 ? 此方式 宜由公司 各部 門 人 員 的 共同投入 ，求得 創(chuàng) 造性及永久性的解 決 方案。 ? 此方式可 適 用于 任何 問(wèn)題 ,而 且能促 進(jìn) 相關(guān) 目 標(biāo)的 各部 門間 有效的 溝 通。 30 面 對(duì)問(wèn)題 不可以各自 為 政 、 自我本位主 義， 否 則將無(wú) 法有效解 決問(wèn)題。 面 對(duì)問(wèn)題應(yīng)群策群力 ， 互相 幫 助 、 相互 提拔 、 如此才能 徹底 解 決問(wèn)題。 8D 精神 31 何謂 8D ? 此方式須 通過(guò) “ 8D 報(bào) 告 ” 。 ? 此方式可 以為從統(tǒng)計(jì)過(guò) 程 控 制作 業(yè) ,如何走向品 質(zhì)實(shí)際 提升之 間 ,提供一 項(xiàng) 具 體 的聯(lián) 系。 應(yīng) 用 SPC 提升 制 程能力 8D方法 32 何謂 8D ? 所 謂 “ 八 個(gè) 步 驟 ” ,其每 個(gè) 步 驟 意 義 及其流程 請(qǐng)參閱 附 圖 .該圖雖 已列出解 決問(wèn)題 的各 個(gè) 步 驟 ，但各 個(gè) 步 驟 的先后順序可 視問(wèn)題 的困 難 度及 復(fù)雜 程度而 異 ,不必拘泥于 圖 示順序 .且 問(wèn)題 解 決經(jīng)過(guò)應(yīng) 有 書 面 記錄 . ? 如： 某一 問(wèn)題發(fā) 生及 團(tuán)隊(duì)組 成 時(shí) ,可能制造人 員已 經(jīng)
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