hr培訓：如何提高員工滿意度-文庫吧
2024-12-26 12:24 本頁面
【正文】 協(xié)談制度、利潤分配制度、群體活動制度、互助金制度、娛樂制度、教育訓練制度 4 尊重需要 地位、名分、權(quán)力、責任、與他人報酬之相對高低 人事考核制度、晉升制度、表彰制度、獎金制度、選拔進修制度、委員會參與制度 5 自我實現(xiàn)需要 能發(fā)展個人特長的組織環(huán)境，具有挑戰(zhàn)性的工作 決策參與制度、提案制度、研究發(fā)展計劃、勞資會議 滿意的員工有何表現(xiàn) 高效 率 團結(jié) 有創(chuàng) 造性 幸福 忠誠 員工滿意度低的表現(xiàn) ? 工作效率降低 ? 員工的抗拒心理加重 ? 人與人之間的正常交往減少 ? 員工的配和度變差 ? 員工變動頻繁，流動率大 ? 員工缺乏主動性而且責任心差 ? 員工不停地抱怨企業(yè)和管理人員 ? 員工的自私心態(tài)加重 ? 員工公開質(zhì)疑公司的規(guī)定 ? 占公司的便宜 憤怒 員工滿意度 可持續(xù)發(fā)展 責任感和使命感 高效和低成本 提升個人價值 提升企業(yè)文化 提升顧客滿意 員工滿意度發(fā)揮作用的機制 沒有滿意的員工，就沒有滿意顧客！??！ 員工滿意度的作用 激發(fā)員工參與管理的意識 預防和監(jiān)控的手段 企業(yè)管理成效的掃描儀 管理診斷和改進的工具 1 2 3 4 影響員工滿意度的要素 公平性 薪酬 績效 職業(yè)發(fā)展 員工滿意度研究的內(nèi)容 1 工作本身的滿意度 （工作適合度、責任匹配、工作挑戰(zhàn)性、工作勝任度） 2 對工作回報的滿意度 （工作認可度、事業(yè)成就感、薪酬公平感、晉升機會） 3 對工作背景的滿意度（ 工作空間質(zhì)量、工作時間制度、工作用品配備、福利待遇 ） 5 對企業(yè)整體的滿意度（ 對企業(yè)的了解度、組織參與度 ） 4 對人際關(guān)系的滿意度 （工作和諧度、信息開放度）
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