不同員工的不同績效管理方法-文庫吧
2024-12-26 03:59 本頁面
【正文】 評價(jià)者通過觀察同一員工做出的評價(jià)結(jié)論相關(guān)性為 。 ? 有效性 ：有效指標(biāo)應(yīng)是沒有缺陷或不受污染的。有缺陷指的是一種績效衡量系統(tǒng)不能夠衡量出所有各個(gè)方面。如考察大學(xué)教師考察科研成果而不是教學(xué)工作。受污染是指衡量系統(tǒng)與績效或工作無關(guān)。如用實(shí)際銷售數(shù)字來衡量完全不同地位范圍從事銷售員工的績效。 ? 可接受性 ：只有得到管理人員和員工的支持才能推行。他們對評價(jià)系統(tǒng)的態(tài)度很重要。一般而言，有效性與一致性高的評價(jià)體系要耗費(fèi)太多時(shí)間與成本，從而不愿接受。是否可接受，也與他們感知到公平性有關(guān)。公平性包括程序公平、人際公平、結(jié)果公平，它們對PE含義如下： 公平類型 對 PE 重要性 含 義程序公平 開發(fā) 給予管理者與員工參與機(jī)會對不同員工采取一致性標(biāo)準(zhǔn)人際公平 使用使得評價(jià)者誤差和偏見減少到 最低程度及時(shí)全面的反映允許提出質(zhì)疑結(jié)果公平 結(jié)果就評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與報(bào)酬問題與員工 交換意見，告訴其公司對其期 望。? 二、績效考核體系的設(shè)計(jì) ? 誰進(jìn)行評價(jià) ? 評價(jià)信息從何而來 ? 評價(jià)者應(yīng)作何種準(zhǔn)備 ? 業(yè)績評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的類型有哪些 ? 業(yè)績評價(jià)的周期 ? ：不同信息具有不同效力。 ? 參與評價(jià)的人員有：直接上司、同事、下屬員工、自我、客戶。 ? 直接上司 ：較為熟悉、較好地將員工工作與部門或整個(gè)組織目標(biāo)聯(lián)系起來，但往往有個(gè)人偏見、個(gè)人沖突與友情，克服這一缺陷的辦法是上司的上司檢查和補(bǔ)充考核結(jié)果。 ? 同事 ：具有上司無法觀察到的方面，尤其在辦公場所分離時(shí)，同事評價(jià)對員工業(yè)績評價(jià)最精確，對員工發(fā)展計(jì)劃的制定非常適合，但對 HR管理決策不適合。缺點(diǎn)是由于在獎(jiǎng)金分配、晉升等存在競爭易產(chǎn)生不和。 ? 下屬 ：更了解主管的工作實(shí)際、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、解決沖突與計(jì)劃能力等，因此對了解工作表現(xiàn)較為有效。為了防止報(bào)復(fù)，常采用匿名辦法。 ? 自我評價(jià) ：更適合于個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，不適合于人事決策。 ? 客戶評價(jià) ：有助于為晉升、工作調(diào)動(dòng)和培訓(xùn)等人事決策提供依據(jù)。還為個(gè)人或組織提供重要的反饋信息。 ? 2. 評價(jià)信息從何而來 ： 考核目的不同，信息的來源也不同 ? 評價(jià)信息的來源與用途 ? 若決定獎(jiǎng)金合理發(fā)放，應(yīng)選擇反映員工工作結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行評價(jià)。 ? 若為了安排員工參加培訓(xùn)或進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，就應(yīng)選擇工作知識等員工個(gè)人特征為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。若要剔除最沒有價(jià)值的員工，應(yīng)選擇違反操作規(guī)程的行為或產(chǎn)生的不良后果作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 考核信息來源用途直接上司 同事 下屬 自己 客戶人事決策 適合 適合 不適合 不適合 適合自我發(fā)展 適合 適合 適合 適合 適合人事研究 適合 適合 不適合 不適合 適合? 3. 評價(jià)者的準(zhǔn)備 ? 一個(gè)好的評價(jià)者應(yīng)是一個(gè)好教練，抓住這個(gè)機(jī)會激勵(lì)員工。 ? 常出現(xiàn)錯(cuò)誤 ：過寬或過嚴(yán)、評價(jià)結(jié)果居中、光環(huán)效應(yīng)和對比誤差。 ? 光環(huán)效應(yīng) 是根據(jù)對員工基本印象進(jìn)行評價(jià)，而不是將工作表現(xiàn)與客觀標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較。 ? 克服錯(cuò)誤的辦法是對評價(jià)者進(jìn)行培訓(xùn)。美國學(xué)者 Wayne FCasio推薦的培訓(xùn)程序如下： ? ─ 看一部一位員工工作情景的錄像帶； ? ─ 根據(jù)確定評價(jià)方法對這員工進(jìn)行評價(jià)，并寫在卡片 上； ? ─ 對不同的評價(jià)及其原因進(jìn)行討論； ? ─ 就工作標(biāo)準(zhǔn)和有效與無效工作行為的界限達(dá)到一致； ? ─ 重播錄像帶； ? ─ 記錄典型工作行為，重新評價(jià)； ? ─ 依據(jù)上一批達(dá)到共同結(jié)果，對這一批的評價(jià)進(jìn)行衡 ? 量； ? ─ 給每位以具體的反饋。 ? ： 員工特征標(biāo)準(zhǔn) 員工行為標(biāo)準(zhǔn) 工作結(jié)果標(biāo)準(zhǔn) 工作知識、證書、力氣、商業(yè)知識、成就欲、社會需要、可靠性、忠誠、誠實(shí)、創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)能力 完成任務(wù)、服從指令、 報(bào)告難題、維護(hù)設(shè)備、 維護(hù)記錄、遵守規(guī)則、 按時(shí)出勤、
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