《如何做好知識(shí)管理》ppt課件-文庫(kù)吧
2024-12-26 01:03 本頁(yè)面
【正文】 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 推動(dòng) KM的策略考量 ( 依企業(yè)關(guān)鍵能力來(lái)定策略 ( Anderson Consulting ) 在運(yùn)用 KM 的工具時(shí)， 管理當(dāng)局一定要把重點(diǎn)放在企業(yè)成功的的關(guān)鍵能力上，也就是把重點(diǎn)放在核心流程及活動(dòng)上。 ( 工作複雜性 ) 對(duì)工作的 詮釋與判斷 例行性 整合工作模式 『跨功能的整合』 ?整合流程 ?整合團(tuán)隊(duì) ?最佳實(shí)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)基準(zhǔn) 個(gè)人工作者 合作工作群體 ( 依賴(lài)程度 ) 交易工作模式 『持續(xù)性的低成本績(jī)效』 ?例行化 ?標(biāo)準(zhǔn)化 ?生產(chǎn)化 合作工作模式 『追求突破性之創(chuàng)新成果』 ?從策略性觀點(diǎn)建立合作模式 ?知識(shí)結(jié)合 ?邊做邊學(xué) 專(zhuān)家工作模式 『激發(fā)明星級(jí)員工工作潛能』 ? 高薪挖角 ? 導(dǎo)師制 /長(zhǎng)期人才培育 ? 能力保護(hù) ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 12 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 New Product Development Ramp。D / Exploration Account Planning Brand/Product Management Design amp。 Engineering Financial Management Marketing / Advertising Telemarketing Retail Operations Fabrication / Assembly Customer Service/ Call Centers Supply Chain Management Sourcing / Procurement Routine Interpretation / Judgment Complexity of Work Level of Interdependence Collaborative Groups Individual Actors Integration Model Transaction Model Collaboration Model Expert Model Knowledge Management Framework: Process Mapping ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 13 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 組織知識(shí) 創(chuàng)造 識(shí)別 蒐集 導(dǎo)入 組織 應(yīng)用 策略及領(lǐng)導(dǎo) 企業(yè) 文化 資訊科技 績(jī)效 評(píng)估 共享 ● 知識(shí)管理流程 ● 促動(dòng)要素 APQC知識(shí)管理架構(gòu)圖 ( American Productivity and Quality Center ) ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 14 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 APQC知識(shí)管理架構(gòu) ( American Productivity and Quality Center ) ? 知識(shí)管理流程 (知識(shí)本質(zhì)層次 與傳遞型式 ) – 係指在正確的時(shí)間與地點(diǎn)獲得正確的知識(shí)，幫助人們分享資訊，進(jìn)而改善組織績(jī)效 – 共享 (Share), 創(chuàng)造 (Create), 識(shí)別 (Identify), 蒐集(Collect), 導(dǎo)入 (Adapt), 組織 (Organize), 應(yīng)用 (Use) ? 促動(dòng)要素 (流程的基礎(chǔ) ) – 提供知識(shí)管理流程，強(qiáng)而有理的基石 – 策略與領(lǐng)導(dǎo) – 企業(yè)文化 – 績(jī)效評(píng)估 – 資訊科技 ● 知識(shí)管理的系統(tǒng)觀與迷思 15 希望園區(qū) 園丁 嚴(yán)孚仁整理 0935483967 團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新能力就是如何加速知識(shí)螺旋創(chuàng)造企業(yè)價(jià)值的實(shí)踐能力 I： Individual 個(gè)人 G： Group 團(tuán)隊(duì)（社群） O： Organization 組織 由知識(shí) ( 點(diǎn)線(xiàn) ) 轉(zhuǎn)換至其他 知識(shí) ( 實(shí)線(xiàn) ) I I 共同化 (默認(rèn)認(rèn)知 → 默認(rèn)認(rèn)知 ) 尋求個(gè)人相互達(dá)成知識(shí)共享的過(guò)程 外化 I I I I I G (默認(rèn)認(rèn)知 → 形式認(rèn)知 )將構(gòu)想及知識(shí)語(yǔ)言化 內(nèi)化 連結(jié)化 I O G (形式認(rèn)知 → 默認(rèn)認(rèn)知 ) 個(gè)人根據(jù)實(shí)驗(yàn)或?qū)嵺`體驗(yàn)以導(dǎo)入 G G G G (形式認(rèn)知 → 形式認(rèn)知 ) 將知識(shí)與既存知識(shí)及情報(bào)結(jié)合化成具體的形式 默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí) ) 默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí) ) 形式認(rèn)知 (外顯知識(shí) ) 形式認(rèn)知 (外顯知識(shí) ) 形式認(rèn)知 (外顯知識(shí) ) 形式認(rèn)知 (外顯知識(shí) ) 默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí) ) 默認(rèn)認(rèn)知 (內(nèi)隱知識(shí) ) 知識(shí)創(chuàng)新模式 ( 野中郁次郎
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