ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹-文庫(kù)吧
2024-12-26 00:26 本頁(yè)面
【正文】 觀念、態(tài)度或思維方式。 ? 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會(huì) 三者之間的利益關(guān)系。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 12 企業(yè)對(duì)利益關(guān)注的變化 社會(huì)（整體利益） 企業(yè) （利潤(rùn)） 顧客 （欲望滿足） 二戰(zhàn)前 20世紀(jì)70年代 今天 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 13 營(yíng)銷(xiāo)觀念分類(lèi) 生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念以企業(yè)為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念以消費(fèi)者為中心的觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀念市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 14 生產(chǎn)觀念 （ Production Concept） ? 時(shí)間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 ? 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 ? 核心思想：生產(chǎn)中心論 ?重視產(chǎn)量與生產(chǎn)效率。 ? 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：我們生產(chǎn)什么，就賣(mài)什么。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 15 產(chǎn)品觀念（ Product Concept） ? 時(shí)間： 19世紀(jì)末 — 20世紀(jì)初。 ? 背景與條件：消費(fèi)者歡迎高質(zhì)量的產(chǎn)品。 ? 核心思想：致力品質(zhì)提高，忽視市場(chǎng)需求 ?營(yíng)銷(xiāo)近視癥。 ? 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：質(zhì)量比需求更重要。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 16 推銷(xiāo)觀念（ Selling Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 30— 40年代。 ? 背景與條件：賣(mài)方市場(chǎng)向買(mǎi)方市場(chǎng)過(guò)渡階段，致使部分產(chǎn)品供過(guò)于求。 ? 核心思想：運(yùn)用推銷(xiāo)與促銷(xiāo)來(lái)刺激需求的產(chǎn)生。 ? 營(yíng)銷(xiāo)順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：我們賣(mài)什么，就讓人們買(mǎi)什么。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 17 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念 （ Marketing Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代。 ? 背景與條件：買(mǎi)方市場(chǎng)。 ? 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ? 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng) → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 ? 典型口號(hào)：顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么。 ? 四大支柱：目標(biāo)市場(chǎng)、顧客滿意、整體營(yíng)銷(xiāo)和盈利性。 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 18 營(yíng)銷(xiāo)觀念被接受的原因 多數(shù)公司都是在形勢(shì)逼迫 下才真正領(lǐng)悟或接受營(yíng)銷(xiāo)觀念。 ? 銷(xiāo)售額下降 ? 增長(zhǎng)緩慢 ? 購(gòu)買(mǎi)模式發(fā)生變化 ? 競(jìng)爭(zhēng)日益激烈 ? 營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用增加 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 19 推銷(xiāo)觀念與營(yíng)銷(xiāo)觀念的比較 出發(fā)點(diǎn) 中心 方法 目 標(biāo) 推銷(xiāo) 廠商 產(chǎn)品 推銷(xiāo)和 通過(guò)擴(kuò)大需 觀念 促銷(xiāo) 求獲取利潤(rùn) 營(yíng)銷(xiāo) 目標(biāo) 顧客 整體 通過(guò)滿足需 觀念 市場(chǎng) 需求 營(yíng)銷(xiāo) 求創(chuàng)造利潤(rùn) 2022/2/5 Ch02 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹 20 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 （ Societal Marketing Concept） ? 時(shí)間： 20世紀(jì) 70年代。 ? 背景與條件：社會(huì)問(wèn)題突出；消費(fèi)者權(quán)益運(yùn)動(dòng)的蓬勃興起。 ? 核心思想：企業(yè)營(yíng)銷(xiāo) =顧客需求 +社會(huì)利益 +盈利目標(biāo)。 ? 營(yíng)銷(xiāo)順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè)→
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