專業(yè)知識培訓—銷售人員職業(yè)素質-文庫吧
2025-12-05 01:04 本頁面
【正文】 一個沒有工作熱情的員工，不可能高質量地完成自己的工作，更別說創(chuàng)造業(yè)績。只有那些對自己的愿望有真正熱情的人，才有可能把自己的愿望變成美好的現(xiàn)實 二 外在形象的可信度 外在形象的可信度 這是一個兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰， 另一分鐘讓他們喜歡你。 — — 羅伯特 ﹒ 龐德 只有留給人們好的第一印象，你才能開始第二步。 — — 海羅德 客戶總是由于對第一印象的信 任，而寧肯忽視后來的印象。 客戶在根據(jù)我們的外表和舉動 判斷我們所包含的內容，簡單 幾秒鐘就能夠作出是否信任你 的決定。 外在形象的可信度 良好的第一印象是一把在首次相見中能夠打開給予大門的鑰匙，銷售人員通過外在形象得到客戶的信任，就好像在一張白紙上用墨水筆寫字，寫下了就難以再抹去。 投資房地產(chǎn)，客戶投入的往往是自己一生的積蓄。敦厚樸實是富有可信度的外在形象， 能從心理上解除顧客的防范，并 能迅速成為顧客的朋友；精明清 秀會引發(fā)顧客高度的戒備心，給 人可信感不強的人是絕對做不好 房地產(chǎn)銷售員的。 三 銷售語言素質 銷售語言素質 站在聽眾的立場，不要只顧自己說話； 引起對方的好感； 語言要簡潔，要有豐富的話題； 善待別人的誤解或傳聞； 少講會有所得，盡量讓客戶對講； 準備更多的話題； 注意應回避的問題； 語 言 素 質 銷
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