【正文】 ? 匯總提出移動終端需求 ? 負責(zé)移動業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 15 家庭客戶部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 負責(zé)在公司總體市場策略的指導(dǎo)下，組織開展省內(nèi)固網(wǎng)市場（家庭客戶）的營銷工作，主要包括： ? 根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃 ，制定省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展策略 ? 承擔(dān)公司統(tǒng)一下達的經(jīng)營業(yè)績目標及營銷成本、重點任務(wù)等方面的指標；編制固網(wǎng)業(yè)務(wù)的經(jīng)營預(yù)算并分解到地市公司進行專業(yè)考核與指導(dǎo) ? 根據(jù)總部固網(wǎng)用戶維系挽留政策，制定省內(nèi)固網(wǎng)用戶維系挽留辦法 ? 根據(jù)總部品牌宣傳政策，實施管理省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)品牌廣告宣傳 ? 歸口管理省分固網(wǎng)業(yè)務(wù)專屬渠道，定制專屬渠道發(fā)展計劃，進行專屬渠道拓展 ? 負責(zé)提出公司自有渠道網(wǎng)點建設(shè)需求和功能需求 ? 負責(zé)省分固網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品銷售、推廣；指導(dǎo)地市公司開展營銷工作 ? 根據(jù)總部定價框架，負責(zé)固網(wǎng)業(yè)務(wù)資費的制定并監(jiān)督執(zhí)行 ? 負責(zé)實施總部下達的固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)管理及省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的設(shè)計、業(yè)務(wù)管理和新產(chǎn)品試商用 ? 實施總部下達的全國性固網(wǎng)業(yè)務(wù)在省內(nèi)的促銷及業(yè)務(wù)推廣活動 ? 負責(zé)匯總提出省內(nèi)固網(wǎng)專業(yè)的電信卡的需求 ? 提出固網(wǎng)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品需求，負責(zé)省內(nèi)固網(wǎng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的生命周期管理（包括業(yè)務(wù)管理，試商用，退出機制和二次開發(fā)需求等） ? 負責(zé)省分固網(wǎng)電話卡的業(yè)務(wù)管理、銷售和推廣；負責(zé)固網(wǎng)國際去話營銷 ? 匯總提出固網(wǎng)終端需求 ? 負責(zé)固網(wǎng)業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 16 集團客戶部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 負責(zé)在公司總體市場策略的指導(dǎo)下， 組織開展省內(nèi)集團客戶全業(yè)務(wù)（包括國際業(yè)務(wù)）的營銷工作， 主要包括： ?根據(jù)公司總體市場發(fā)展戰(zhàn)略， 制定省內(nèi)集團客戶經(jīng)營發(fā)展策略 ? 編制集團客戶經(jīng)營計劃，負責(zé)應(yīng)急資金管理，承擔(dān)省內(nèi)集團客戶經(jīng)營發(fā)展和成本指標并分解到地市分公司進行專業(yè)考核與指導(dǎo) ? 根據(jù)總部總體品牌宣傳政策，實施管理集團客戶品牌與廣告宣傳 ? 根據(jù)總部總體定價政策，負責(zé)制定集團客戶產(chǎn)品的定價與銷售策略 ? 負責(zé)集團客戶行業(yè)營銷指導(dǎo)、銷售管理、渠道管理及重大項目的協(xié)調(diào)、支撐和實施工作 ? 負責(zé)組織開展總部下達的全國性市場推廣，重要集團客戶的拓展與維系 ? 負責(zé)集團客戶行業(yè)應(yīng)用及產(chǎn)品的開發(fā)和管理工作，選擇省內(nèi)行業(yè)應(yīng)用合作伙伴，制定行業(yè)解決方案 ? 根據(jù)總部的集團客戶服務(wù)標準、 規(guī)范和流程，組織實施大客戶關(guān)系管理 ? 負責(zé)制定面向大客戶的項目實施管理辦法和服務(wù)規(guī)范，負責(zé)跨域項目的一站式服務(wù)實施 ? 負責(zé)提出集團客戶業(yè)務(wù)支撐平臺及信息化需求，提出適用于集團客戶的終端定制及開發(fā)需求 ? 負責(zé)集團業(yè)務(wù)的 業(yè)務(wù)稽核工作 草案 17 客戶服務(wù)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 制定公司總體服務(wù)標準，負責(zé)省內(nèi)家庭和個人客戶服務(wù)的組織和管理 ? 跟據(jù)公司服務(wù)管理體系和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機制，開展服務(wù)質(zhì)量評價和考核， 實施服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督 ? 組織 開展政府主管部門部署的 行風(fēng)建設(shè) 工作，參加并負責(zé)落實政府主管部門 與社會監(jiān)督機構(gòu)部署的服務(wù)質(zhì)量專項活動，負責(zé)協(xié)調(diào)與政府主管部門及社會監(jiān)督機構(gòu)的服務(wù)工作關(guān)系 ? 負責(zé) 省內(nèi)客服中心、客戶俱樂部和投訴處理中心的業(yè)務(wù)管理、資源管理和運營管理 ? 根據(jù)各市場業(yè)務(wù)單元的客戶維系挽留政策， 負責(zé)通過客戶俱樂部、 VIP 客戶經(jīng)理和客服中心 開展服務(wù) 維系 與客戶挽留 工作 ， 并 負責(zé) 積分 計劃的具體實施 ? 集中受理與處理客戶投訴和申訴 ? 負責(zé) 客服 資源 的規(guī)劃 與管理；負責(zé)全省客服業(yè)務(wù)的信息管理；定期組織全省客服人員的服務(wù)培訓(xùn) 草案 18 產(chǎn)品創(chuàng)新部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) 根據(jù)總部產(chǎn)品創(chuàng)新相關(guān)規(guī)范，負責(zé)省內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新工作 ? 負責(zé)匯總省內(nèi)產(chǎn)品開發(fā)計劃，并上報總部 ? 負責(zé)省內(nèi)新業(yè)務(wù)產(chǎn)品的平臺建設(shè)維護、業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)信息安全的歸口管理和考核 ? 負責(zé)運營機構(gòu)的業(yè)務(wù)歸口管理，對運營機構(gòu)進行業(yè)務(wù)管理并考核 ? 根據(jù)公司 SP/CP的選擇標準與管理規(guī)范，負責(zé) SP/CP及運營支撐的合作管理，以及 SP/CP業(yè)務(wù)測試管理 ? 參與制定新業(yè)務(wù)營銷推廣方案并配合落實 草案 19 網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ? 負責(zé)各地市固定通信網(wǎng)投資需求和投資項目的匯總、平衡和審核，配合計劃部門進行綜合平衡 ? 根據(jù)公司總體業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃，提出省內(nèi)固網(wǎng)建設(shè)投資需求 ? 根據(jù)總部固網(wǎng)項目建設(shè)規(guī)范，實施省內(nèi)固網(wǎng)建設(shè)管理并指導(dǎo)地市固網(wǎng)建設(shè)工作 ? 負責(zé)響應(yīng)移動網(wǎng)絡(luò)公司的建設(shè)需求 ? 根據(jù)總部授權(quán)范圍，負責(zé)固定通信網(wǎng)骨干網(wǎng)建設(shè)項目的可行性研究、工程設(shè)計、工程實施方案的審批 ? 負責(zé)省分直管固網(wǎng)工程的初驗和終驗 ? 在總部指導(dǎo)下，負責(zé)國際網(wǎng)絡(luò)境內(nèi)省分部分的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作 ? 負責(zé)省分范圍內(nèi)光進銅退、村通工程、大客戶支撐等固網(wǎng)建設(shè)專項工作的實施 草案 20 運行維護部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?根據(jù)總部制定固網(wǎng)運行維護規(guī)程、管理制度、生產(chǎn)流程，組織實施省分固網(wǎng)運行維護管理 ?負責(zé)指導(dǎo)、考核各地市固網(wǎng)運行維護管理工作并監(jiān)督運行維護規(guī)程、各類規(guī)章制度、流程的執(zhí)行 ?負責(zé)省分內(nèi)固網(wǎng)運行質(zhì)量、客戶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量信息的收集、分析和共享 ?負責(zé)省分公眾網(wǎng)絡(luò)通信、特殊通信、應(yīng)急通信、重要通信的管理與保障和網(wǎng)絡(luò)安全工作 ?參與省分統(tǒng)一實施固網(wǎng)項目的設(shè)備選型及初驗、終驗，并對終驗具有決定性意見 ?負責(zé)完善客戶響應(yīng)及網(wǎng)絡(luò)服務(wù)支撐體系 ?負責(zé)對移動網(wǎng)絡(luò)公司的網(wǎng)絡(luò)支撐 ?負責(zé)網(wǎng)絡(luò)管理中心、集團客戶響應(yīng)中心的管理 草案 21 管理信息系統(tǒng)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?歸口受理省分公司各部門對管理信息系統(tǒng)的支撐需求 ?根據(jù)公司 MSS系統(tǒng)工程建設(shè)管理辦法，組織實施省內(nèi)的 MSS系統(tǒng)工程項目的建設(shè)管理 ?根據(jù)公司 MSS系統(tǒng)的運行維護的規(guī)章制度和考核辦法，指導(dǎo)監(jiān)督地市公司實施 ?負責(zé)省分 MSS系統(tǒng)的應(yīng)用維護和支持 ?負責(zé)提供省分公司對外業(yè)績披露和內(nèi)部經(jīng)營分析、績效考核所需的基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，并按需提供分析報告 ?在公司內(nèi)網(wǎng)信息安全管理辦法的指導(dǎo)下，負責(zé)省分公司內(nèi)網(wǎng)信息安全管理工作 ?負責(zé)進行 MSS系統(tǒng)的服務(wù)支撐管理工作 草案 22 業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)部 主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?歸口受理省分公司各部門對業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的支撐需求 ?在總部指導(dǎo)下，具體負責(zé)省內(nèi)業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)和網(wǎng)管級 OSS的應(yīng)用開發(fā)、建設(shè)和管理工作 ?對個人客戶、家庭客戶、集團客戶解決方案的業(yè)務(wù)系統(tǒng)支撐 ?根據(jù)總部制定的運行維護管理規(guī)范，負責(zé)省分業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)運行和管理 ?負責(zé)審核省分公司直屬的 BSS和網(wǎng)管級 OSS系統(tǒng)投資項目的技術(shù)方案，參與設(shè)備選型 ?負責(zé)對公司業(yè)務(wù)稽核的支撐工作 ?負責(zé)計費結(jié)算中心的管理 草案 23 綜合部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負責(zé)省分公司系統(tǒng)綜合管理工作的協(xié)調(diào)與管理 ?負責(zé)省分公司重要會議和重大活動的組織安排和服務(wù) ?負責(zé)省分公司領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)等日常秘書事務(wù) ?負責(zé)省分公司綜合性文字起草及綜合調(diào)研工作，負責(zé)信息編報、交流及上報工作 ?負責(zé)省分公司文檔、保密、信訪工作 ?負責(zé)省分公司外事工作，及省分范圍內(nèi)與社會團體、協(xié)會的接口聯(lián)絡(luò)工作 ?負責(zé)省分公司省分范圍內(nèi)的新聞宣傳、媒體公關(guān)工作 ?負責(zé)省分公司安全生產(chǎn)保衛(wèi)管理工作和系統(tǒng)安全管理工作 ?指導(dǎo)并協(xié)調(diào)公司行政事務(wù)工作 草案 24 企業(yè)發(fā)展部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，制定省分發(fā)展策略 ?負責(zé)跟蹤、監(jiān)督和評估公司戰(zhàn)略的貫徹與落實 ?根據(jù)公司整體績效考核辦法，制定并實施省分部門、生產(chǎn)單位、經(jīng)營實體和地市分公司的績效考核辦法 ?根據(jù)總部下達的組織架構(gòu)方案，組織實施省分組織架構(gòu)方案 ?組織制定并優(yōu)化省分業(yè)務(wù)管理流程 ?根據(jù)公司企業(yè)文化建設(shè)總體策劃，組織開展省內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)工作 ?負責(zé)省內(nèi)公司管理創(chuàng)新和成果推廣交流 草案 25 人力資源部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?在總部人力資源整體規(guī)劃的指導(dǎo)下，制定省分公司人力資源規(guī)劃，進行信息統(tǒng)計分析 ?負責(zé)省分公司各類人才隊伍建設(shè)，公司專家隊伍建設(shè)，員工職業(yè)生涯規(guī)劃 ?在公司建立的薪酬體系和中長期激勵機制的指導(dǎo)下，具體制定省分公司人工成本、福利、保險、股票期權(quán)、企業(yè)年金計劃等政策的制訂、管理與實施 ?負責(zé)指導(dǎo)地市分公司領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè) ?負責(zé)省分公司人員的培訓(xùn)規(guī)劃與管理，并向總部上報培訓(xùn)需求 ?負責(zé)省分公司人員的管理；負責(zé)省分公司人事檔案管理 ?在總部制定的退休人員管理辦法下，負責(zé)省分公司內(nèi)部離崗?fù)损B(yǎng)的審批 草案 26 計劃管理部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負責(zé)省內(nèi)三年滾動規(guī)劃和年度綜合計劃 ?歸口管理各業(yè)務(wù)的投資計劃 ?負責(zé)匯總地市網(wǎng)絡(luò)需求，并上報總部 ?負責(zé)省分年度網(wǎng)絡(luò)投資計劃的制定、分解下達和調(diào)整，并負責(zé)省分年度投資計劃的監(jiān)督、考核 ?負責(zé)省內(nèi)固定資產(chǎn)投資項目的跟蹤和后評價管理工作 草案 27 財務(wù)部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ?負責(zé)省內(nèi)預(yù)算管理，對預(yù)算執(zhí)行情況組織分析與考核 ?負責(zé)全省資金的統(tǒng)一籌措、計劃及運作管理 ?負責(zé)內(nèi)部資金的調(diào)度和結(jié)算管理 ?負責(zé)組織省分財務(wù)會計核算及財務(wù)會計檢查工作 ?負責(zé)省分涉稅事務(wù)的申報、清繳 ?負責(zé) 編制財務(wù)會計報告 ?負責(zé)組織省分資本性開支的財務(wù)管理 ?負責(zé)固定資產(chǎn)的財務(wù)管理和非貨幣性資產(chǎn)及產(chǎn)權(quán)變動的財務(wù)管理 ?負責(zé)省分公司成本費用管理、成本定額、成本分攤、成本費用效益評估等工作 ?負責(zé)省分經(jīng)營分析的綜合統(tǒng)計工作 草案 28 審計部主要職責(zé) 部門主要職責(zé) ? 負責(zé)以內(nèi)部控制為主線，組織對經(jīng)營決策、投資決策等經(jīng)營管理過程及效果內(nèi)部控制有效性的審計監(jiān)督 ? 負責(zé)以促進經(jīng)營目標實現(xiàn)為核心，組織對業(yè)務(wù)經(jīng)營過程的規(guī)范性和效益性及存在的突出問題進行實時審計監(jiān)督或?qū)ｍ棇徲?