【正文】 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 明確長博 春江華庭項目管理處與相關(guān)外部單位 的關(guān)系，確定其在外部組織系統(tǒng)中的位置，明晰彼此的責(zé)、權(quán)、利，有利于管理處協(xié)調(diào)好各方的關(guān)系，為企業(yè)營造良好的物業(yè)管理環(huán)境。同時，確立內(nèi)部組織的相互關(guān)系，有利于明確各部門之間的責(zé)、權(quán)、利，使內(nèi)部管理規(guī)范化、制度化，對融洽內(nèi)部人員的相互關(guān)系，提高內(nèi)部溝通的速度與效果，以及增強團隊的凝聚力、戰(zhàn)斗力等方面，都將起到積極作用。物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符 合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 內(nèi)部組織體系圖及說明 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著 忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 A 長博 春江華庭項目管理處為長博物業(yè)管理的執(zhí)行機構(gòu)，與長博物業(yè)管理有 限公司（物業(yè)管理責(zé)任機構(gòu)）系隸屬關(guān)系，長博物業(yè)管理有限公司對春江華庭實行一體化、專業(yè)化物業(yè)管理。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 B 長博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司為物業(yè)管理服務(wù)活動的監(jiān)督機構(gòu)， 與長博物業(yè)管理有限公司系委托與被委托關(guān)系，長博物業(yè)公司依據(jù)物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)管理服務(wù)合同內(nèi)容開展物業(yè)管理服務(wù)，履行合約，實現(xiàn)約定的管理服務(wù)目標(biāo)。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 C 長博 春江華庭項目管理處與江陰市物業(yè)管理行業(yè)主管部門、公安機關(guān)、稅務(wù)等政府職能部構(gòu)成協(xié)調(diào)、監(jiān)督關(guān)系。管理處與對方保持良好的溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，爭取其對物業(yè)管理工作的支持。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄 宜迢百烙葵怒年 內(nèi)部組織機構(gòu)圖及說明 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 在組織機構(gòu)的設(shè)置時按照“三大原則”進行，分別為“維護統(tǒng)一指揮原則”、“保證責(zé)權(quán)一致原則”和“集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原 則”。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 內(nèi)部組織機構(gòu)圖： 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、 人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 長博物業(yè)管理有限公司 春江華庭項目管理處 工程技術(shù)部 社區(qū)文化部 客戶服務(wù)中心 環(huán)境服務(wù)部 秩序維護部 ISO9001推進小組 服務(wù)質(zhì)量督察組 綜合行政組 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋 怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 A 客戶服務(wù)中心： 設(shè)立管理處主任負(fù)責(zé)制下的 24 小時客戶服務(wù)中心，客戶服務(wù)中心具體負(fù)責(zé)：總體調(diào)度、前臺服務(wù)及業(yè)主投訴、業(yè)主意見、轄區(qū)事務(wù)、上級部門等信息的收集、記錄、歸納、統(tǒng)計、分析處理和及時傳遞以及客戶資料管理。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確 立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 B 工程技術(shù)部： 負(fù)責(zé)春江華庭制訂和實施房屋主體（含室外非機電設(shè)備設(shè)施）的維護、管理計劃，確保房屋主體、廣場等各非機電設(shè)備設(shè)施完好。負(fù)責(zé)物業(yè)內(nèi)機電設(shè)施、智能花設(shè)施、消防設(shè)施等設(shè)備的日常運行、維護保養(yǎng)管理，確保各種設(shè)備的功能得到正常的發(fā)揮。實行 24 小時輪流值班，及時處理各類應(yīng)急維修任務(wù)。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核 ：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 C 秩序維護部： 負(fù)責(zé)小區(qū)的安全維護、車輛的進出管理、消防與智能化監(jiān)控等安全管理工作。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理 運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 D 環(huán)境服務(wù)部： 負(fù)責(zé)整個物業(yè)的清潔保潔工作，確保清潔服務(wù)符合國優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，符合物業(yè)使用人的要求；負(fù)責(zé)所有綠化植物的養(yǎng)護管理工作；負(fù)責(zé)物業(yè)的消殺和水景的管理工作。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司 管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 E 社區(qū)文化部： 負(fù)責(zé)小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)的總體策劃與管理，開展宣傳教育、公長博房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 物業(yè)管理行業(yè)主管部門、公安、共商等 政府職能部門 長博物業(yè)管理有限公司 長博 春江華庭項目管理處 益活動及精神文明活動，協(xié)助舉辦各種類型的慶典活動和各種文化宣傳活動。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、 人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 F 綜合行政組： 主要負(fù)責(zé)文件處理、檔案管理、人事勞資管理，倉庫管理以及后勤保障；管理處辦公用品、維修物料的采購等工作。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運 作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 G 服務(wù)質(zhì)量督察組： 所有崗位人員服務(wù)質(zhì)量的督察、考評工作，落實員工業(yè)績考核制度。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺 軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 第二個系統(tǒng) :運作程序系統(tǒng) 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 整體運作流程圖及說明 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、 人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 A 整體運作流程的設(shè)計原則是全面、合理、高效，環(huán)環(huán)相扣，相互緊密銜接，既無盲點，又無積淀。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原 則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 B 整體運作各個環(huán)節(jié)的詳細(xì)工作分解流程將嚴(yán)格按照我司 ISO9001 質(zhì)量體系文件要求進行。 物業(yè)公司管理運作方式和流程 1101編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1份 打印 1份榆林市全家和物業(yè)管理有限公司管理運作方式、人員配備 及工作流程第一節(jié) 管理運作方式一、管理方式確立原則 符合物業(yè)特點，確保管理目標(biāo)實現(xiàn)原則。裔廁哺軋懼粕盲肥衍院支 啦管勺滴貝酋怔悄第往搞樸菜植生緩遂或廊瓤因肆奄吹姨媒濘意肉票腮藥躍腑輸珍著忱岸送炬槳慢瓦肇哄宜迢百烙葵怒年 C