【正文】 友探訪。若有特殊原因或緊急需要 , 員工須向部門主管申請 , 說明原因 , 經(jīng)批準(zhǔn)后 , 員工可知會親友通過員工進(jìn)出口，辦理來訪登記 , 由保安人員帶領(lǐng)該員工親友至員工餐廳與員工會面片刻 , 原則上會面時間限制在十分鐘內(nèi)。 （八）電話使用 除員工餐廳、宿舍的公用 IP卡電話外 , 未經(jīng)部門主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用酒店電話作私人用途。外來私人電話亦不代傳，如屬緊急事故，則致電部門主管或人力資源部代轉(zhuǎn)。 （九）離店檢查 員工進(jìn)出酒店，應(yīng)主動向保安人員出示所攜物品。若發(fā)現(xiàn)員工攜帶有酒店財(cái)物意欲離店 ,同時又不能出示有效的出門條，則不論價值多少 , 酒店一律視同為偷竊按違紀(jì)行為處理；情節(jié)嚴(yán)重者 ,將送交公安機(jī)關(guān)依法處理。 （十）酒店財(cái)物 員工不得擅自攜帶任何屬于酒店的物品離開酒店，若因工作需要攜帶酒店物品離店辦事 , 員工須出示已由保安部、財(cái)務(wù)部主管簽批之出門條予保安人員。離店時，主動呈交該物品予保安人員查驗(yàn)，并交付已批出門條予保安部存檔。 （十一）保安檢查 人力資源部匯同保安部有權(quán)檢查員工的更衣柜、工服置放或柜臺內(nèi)物品， 以作為酒店安全措施一部分。 二、更改編制 （一）、申 請： 編制系酒店各部門、各崗位核定人員數(shù)量和職位的依據(jù)。非經(jīng)特別程序，任何部門不得隨意更改。 更該編制必須理由充分，例如酒店服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容發(fā)生變化等； （ 1） 詳細(xì)說明更改理由； （ 2） 寫清增減的崗位和人數(shù)等情況。 報(bào)人力資源部。 （二）、 審 批： 人力資源部經(jīng)理依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行審核，并提出變更的意見； 報(bào)總經(jīng)理審批后方可按新編制執(zhí)行。 調(diào)整執(zhí)行： （ 1） 按批示調(diào)整執(zhí)行編制； （ 2） 新編制公布并存檔備查。 三、員工招聘程序 （一）原則 酒店的聘用原則是：量才而用，人盡其才。凡酒店出現(xiàn)任何空缺崗位，須聘用適合的人才（不論通過朋友介紹或自來求職者），酒店將量才安排該崗位入職，并授以崗位上必須熟練的職務(wù)知識與技能培訓(xùn)，發(fā)揮其最佳工作潛能。同時，在工作環(huán)境與員工福利上予以合理關(guān)注，使員工在良好的工作條件下，盡快投入工作。 （二）政策 各部門根據(jù)人員情況、營業(yè)狀況及預(yù)算編制等因素需招聘人員時，應(yīng)事先到人力資源部填寫部門人力申請表，經(jīng)部門經(jīng)理 簽署，報(bào)人力資源部經(jīng)理審核批準(zhǔn)。人力資源部將根據(jù)實(shí)際情況擬定招聘計(jì)劃。 在人員定編內(nèi)：用人部門應(yīng)填寫《編制內(nèi)增補(bǔ)員工申請表》，說明招聘人數(shù)、性別、年齡及學(xué)歷要求、用工種類（正式合同員、外聘雇員、短期合同工、實(shí)習(xí)學(xué)生）等情況，由人力資源部依據(jù)實(shí)際情況和用人部門的要求，綜合考慮做出增補(bǔ)計(jì)劃，并以書面形式上報(bào)行政人員批準(zhǔn)后進(jìn)行公開招聘。同時由人力資源部將《編制內(nèi)增補(bǔ)員工申請表》之副本交還用人部門，表明此申請已被接受。 在人員定編外：由用人部門填報(bào)《部門人力申請表》，說明增編原因、用人標(biāo)準(zhǔn)、 及其它情況此表由部門經(jīng)理／總監(jiān)簽署意見后交人力資源部審核，經(jīng)人力資源部經(jīng)理核準(zhǔn)，上報(bào)行政人員批準(zhǔn)后進(jìn)行公開招聘。同時由人力資源部將《部門人力申請表》之副本交還用人部門，表明此申請已被接受。 人力資源部根據(jù)批準(zhǔn)后的相關(guān)申請表內(nèi)容，向各大專、旅游職業(yè)學(xué)校及人才市場發(fā)布職位空缺信息，同時在員工餐廳布告欄內(nèi)張貼。 所有招聘活動產(chǎn)生的成本費(fèi)用將計(jì)入申請部門。 招聘程序及要求 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 應(yīng)聘要求： （ 1） 高中以上文化程度； （ 2） 年齡 18周歲以上， 40周歲以下，對于工程部或其它部門的技術(shù)崗位，如有特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬年齡要求； （ 3） 男身高 ，女身高 ； （ 4） 雙眼裸視 ； （ 5） 身體健康、五官端正，形象氣質(zhì)佳； （ 6） 個人履歷清楚； （ 7） 有一定的外語基礎(chǔ)，普通話較標(biāo)準(zhǔn)。 招聘廣告 （ 1） 擬定招聘廣告，寫明招聘條件、報(bào)名面試的具體時間、地點(diǎn)、要求、提出費(fèi)用預(yù)算； （ 2） 上報(bào)行政人員批準(zhǔn)； （ 3） 聯(lián)系合適的廣告媒體、人才市場等職業(yè)薪榛 埂 ? 第一次面試 （ 1） 應(yīng)聘者（主管級或以下員工）由人事主管負(fù)責(zé)初步面試。面試時，應(yīng)聘者須攜帶完整的個人資料。第一次面試的目的是要了解及核對應(yīng)聘者的全部資料，其中包括：身高、視力、身份證明、學(xué)歷及專業(yè)資格證明、工作履歷證明等）。此外，面試者對應(yīng)聘者的臨場表現(xiàn)，做出公正的面試評估并將意見填寫在該職位申請表上，作為第二次面試的參考資料之一。 （ 2） 主管級或以上者，由人力資源部經(jīng)理負(fù)責(zé)初步面試。 第二次面試 人力資源部認(rèn)為應(yīng)聘者（主管級或以下員工）符合初步條件時，將已填寫初步面試意見的職位申請表連同應(yīng)聘者的有 關(guān)資料，轉(zhuǎn)交給用人部門經(jīng)理 /總監(jiān)做第二次面試。第二次面試的目的為考核應(yīng)聘者對所求職崗位的專業(yè)認(rèn)識與技能是否符合所求職崗位的要求。部門經(jīng)理 /總監(jiān)必須于面試后，在職位申請表上填寫面試意見，并即時轉(zhuǎn)回人力資源部。人力資源部收回所有職位申請表后，將部門錄用、備用及不予錄用的職位申請表分類存檔。人力資源部會按用人部門準(zhǔn)予錄用的職位申請表內(nèi)所填寫面試合格意見，呈報(bào)批準(zhǔn)后，執(zhí)行該應(yīng)聘者的入職手續(xù)。倘若所填意見為考慮，人力資源部須把職位申請表存于候補(bǔ)檔案內(nèi)；倘若所填意見為不合格，人力資源部須把職位申請表存于否決申請的檔案內(nèi) ，并向該求職者發(fā)出致謝應(yīng)聘與不被錄用的通知書。 注意事項(xiàng) （ 1） 主管級或以上的職位應(yīng)聘者，在經(jīng)過用人部門經(jīng)理 /總監(jiān)面試合格后，會轉(zhuǎn)由總經(jīng)理或其授權(quán)者做第三次面試，面試后同樣需要在職位申請表上填寫最后面試意見，并即時將表格還回人力資源部。 （ 2） 各級行政管理人員不可私自保留任何已面試的職位申請表和應(yīng)聘者的個人資料。 審批錄取 （ 1） 人力資源部開具《人事變動單》，連同面試合格人員的《職位申請表》報(bào)總經(jīng)理審批。 （ 2） 通知獲審批通過人員的正式入職日期并知會其相關(guān)資料的準(zhǔn)備等事宜 。 （ 3） 由人力資源部填寫《員工入職通知書》，注明員工姓名、性別、職位、職級、工資 表準(zhǔn)、到職日期等，交用人部門備案并做好迎新工作。 四、員工入職程序 （一）酒店規(guī)定每月一日和十六日為新員工統(tǒng)一入店日，若遇上節(jié)假日，則順延至次日舉行。新員工必須在上午九點(diǎn)到人力資源部報(bào)到，人力資源部確認(rèn)新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)。 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 報(bào)到要求 （ 1） 酒店規(guī)定每月一日和十六日為新員工統(tǒng) 一入店日，若遇上節(jié)假日，則順延至次日舉行。新員工必須在上午九點(diǎn)到人力資源部報(bào)到，人力資源部 確認(rèn)新入職員工的身份后，為員工辦理入職手續(xù)。 （ 2） 新員工應(yīng)提交下列個人資料： a、 身份證復(fù)印件兩張； b、 學(xué)歷證書復(fù)印件； c、 近期一寸免冠照片 8張； 酒店指定衛(wèi)生防疫站辦理的健康證件； 本人戶籍所在公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪紀(jì)錄證明。倘若應(yīng)聘者是各類學(xué)校當(dāng)年應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)出具所在學(xué)校公安處（科）出具無不良紀(jì)錄證明。倘若應(yīng)聘者為非本市戶口人員，須提供原居住地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪紀(jì)錄證明或由本地人士作為擔(dān)保人寫出擔(dān)保信，及擔(dān)保人提供的本地公安機(jī)關(guān)出具的無犯罪紀(jì)錄證明； 個人履歷材料 ； 除上述證件外，戶口在長沙市以外的人員另須交納流動人口計(jì)劃生育證明原件；工程部人員另須交納職業(yè)資格證原件（包括特種作業(yè)證或操作證）；財(cái)務(wù)部人員須提供有效的擔(dān)保協(xié)議； 新員工繳納制服保證金 500元，宿舍保證金 300元； (正常離店時退還 ) 辦理手續(xù) 人力資源部向新員工發(fā)放下列物品： (1) 員工名牌； (2) 員工餐卡； (3) 制服領(lǐng)用表； (4) 安排員工宿舍； (5) 發(fā)放《員工手冊》，并要求新員工在細(xì)心閱讀并了解內(nèi)容后，簽署閱讀《員工手冊》回條，并由人力資源部即時將回條存檔 ； (6) 同人事資料齊全的員工簽訂相關(guān)的勞動合同。 迎新會 （ 1） 目的： 使新員工在最短時間內(nèi)，了解酒店的硬件設(shè)施與酒店規(guī)章制度。 （ 2） 形式 : 在員工培訓(xùn)室內(nèi)設(shè)置劇院式排座，配以視聽教材。由人力資源部經(jīng)理主持，以真摯歡迎之誠意，細(xì)致地向新員工介紹酒店的背景、酒店管理模式、設(shè)施設(shè)備與酒店規(guī)章制度，并耐心聆聽新員工提出的問題并向其解說。 （ 3） 內(nèi)容 : 除向新員工介紹上述有關(guān)情況外，其它內(nèi)容包括有：員工工作時間與考勤規(guī)定、用膳規(guī)定、匯報(bào)渠道與意見收集的規(guī)定、服從合理工 作指令的規(guī)定、親友探訪的規(guī)定、愛護(hù)公物的規(guī)定、環(huán)境衛(wèi)生的規(guī)定、使用員工證的規(guī)定、物品進(jìn)出的規(guī)定、員工在酒店內(nèi)活動范圍的規(guī)定、工作安全規(guī)定、儀容儀表的要求、禮儀禮貌的要求、良好的服務(wù)意識、正確的工作態(tài)度、職業(yè)道德、意外事件的應(yīng)變、緊急突發(fā)事件的應(yīng)變、防火防盜意識等。其后由人力資源部經(jīng)理或其指定人員帶領(lǐng)新員工參觀酒店，向員工解說酒店各營業(yè)點(diǎn)與后勤地方的設(shè)施與功能。 （ 4） 時間：逢每月一日和十六日舉行，若遇節(jié)假日，則順延至次日舉行，具體時間為上午九點(diǎn)整開始，至下午 5點(diǎn)整結(jié)束，時間控制在 8小時內(nèi)。（含 1小時的用 膳時間） 員工檔案 （ 1） 由人力資源部制作《人事變動表》，經(jīng)用人部門經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、總經(jīng)理簽批后， 將副本送交財(cái)物部。 （ 2） 人力資源部在新員工入職三天內(nèi)整理新員工資料并建立人事檔案。 五、員工離職程序 （一）離店形式 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 正常辭職 合同期滿或在合同期內(nèi)因自身原因而辭職的 非正常離職 （ 1） 通知離職，員工因工作能力達(dá)不到酒店要求、工作態(tài)度不端正、因患病或非因工負(fù)傷，超過國家規(guī)定的醫(yī)療期后，經(jīng)醫(yī)療衛(wèi)生部門鑒定，不能從事原 工作等而被酒店通知離職； （ 2） 即時解雇，員工擅自離職、嚴(yán)重違紀(jì)或因違法被政府司法部門拘留勞教等而被酒店即時解雇。 （二）審批程序 程 序 標(biāo) 準(zhǔn) 正常辭職 試用期內(nèi)員工和短期合同員工正常辭職，須提前 7天遞交書面辭職報(bào)告；合同員工正常辭職，須提前 30天呈交書面辭職報(bào)告。所交辭職報(bào)告不得涂改，否則視為無效。員工遞交了辭職報(bào)告后，其所在部門應(yīng)在收到員工辭職報(bào)告的 3天內(nèi)，提出明確意見，部門不同意的可以直接答復(fù)本人；部門同意的，由部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽署意見后報(bào)人力資源部。辭職員工攜帶獲得部門批準(zhǔn)的 辭職報(bào)告到人力資源部領(lǐng)取《員工辭職申請表》，由員工本人填妥申請表后呈部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽批； 員工將部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽字同意后的辭職申請書，連同員工的辭職報(bào)告交人力資源部。人力資源部勞資主任對遞交的辭職報(bào)告進(jìn)行審核并簽署意見，必要時人力資源部經(jīng)理可直接向辭職申請人了解情況； 主管級或以下人員的《辭職申請表》須經(jīng)過所屬部門經(jīng)理 /總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理簽批生效，主管級或以上人員的《辭職申請表》另須經(jīng)過總經(jīng)理簽批。經(jīng)批準(zhǔn)生效后，人力資源部于離職員工的最后工作日做離職接見，開具《員工辦理離店手續(xù)清單》，并收回發(fā)放給員工的名 牌、員工餐卡、員工手冊等物品。在員工結(jié)清有關(guān)手續(xù)后，核實(shí)發(fā)給或扣除相應(yīng)的費(fèi)用，并制作《離職人員工資結(jié)算單》，轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部計(jì)算應(yīng)發(fā)工資。交納了物品保證金的將予以退還； 離職員工之《員工辦理離店手續(xù)清單》和《離職人員工資結(jié)算表》須一并交財(cái)務(wù)部，其中《離職人員工資結(jié)算表》須由人力資源部經(jīng)理和財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字同意，然后呈送給總經(jīng)理簽批，最后轉(zhuǎn)給財(cái)務(wù)部計(jì)發(fā)離職工資。在員工領(lǐng)取工資前，所有離職應(yīng)辦手續(xù)必須完成； 財(cái)務(wù)部在完成結(jié)算手續(xù)之后將《員工辦理離店手續(xù)清單》的正本交回人力資源部，人力資源部將通知部門員工的離職手續(xù)已經(jīng)完 成，并由保安人員將離職員工帶離酒店。部門在未收到人力資源部的通知之前，任何人不得通知員工離崗。有特殊情況時，由部門提出報(bào)告，人力資源部做另行處理； 由勞資主管在離職員工登記本上登記，調(diào)整電腦花名冊； 員工在提出辭職的一個月工作期內(nèi)，應(yīng)遵守酒店規(guī)定，努力工作，一旦發(fā)現(xiàn)在部門中有不良影響，或在此期間病假超過七天，事假超過三天，酒店將按違反管理規(guī)定而對其予以解聘，嚴(yán)重者予以除名； 員工如違反以上程序離職者，酒店將視其為自動終止合同，會按有關(guān)規(guī)定予以處理。 備注 （ 1） 凡擅自離職或提出辭職但未獲批準(zhǔn)而 離職者，酒店有權(quán)根據(jù)規(guī)定對其做出除名處理，同時保留追討因員工擅自離職給酒店帶來損失的權(quán)力。 （ 2） 當(dāng)部門主管依據(jù)酒店《員工手冊》需要辭退違規(guī)員工時，由部門填寫《紀(jì)律警告通知書》呈交人力資源部，詳細(xì)說明辭退原因（必要時須附有關(guān)證明材料），由部門經(jīng)理 /總監(jiān)簽字后報(bào)人力資源部，人力資源部經(jīng)理須根據(jù)全部內(nèi)容做出調(diào)查，清楚列明其違規(guī)性質(zhì)、日期、原因、過去違規(guī)行為記錄等。同時接見犯規(guī)員工，聽取其解釋。如證實(shí)所犯之條規(guī)屬即時解雇之列，主管級或以上人員經(jīng)總經(jīng)理審批后，即可發(fā)出《解雇通知書》，列明生效日期、解雇理由等。副本 送交財(cái)務(wù)部和員工本人。 （ 3） 在發(fā)出解雇通知書后，人力資源部負(fù)責(zé)收回由酒店發(fā)給解雇員工的一切物品，并于《員工辦理離店手續(xù)清單》中注明。 （ 4） 所有員工若提出離職，除總經(jīng)理特別批準(zhǔn)外，其余必須按合同內(nèi)有關(guān)條款執(zhí)行。 （三）最后工資支付 程