【總結(jié)】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況:驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常:服務(wù)在組裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題后,填寫客訴單。根據(jù)客訴單,由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢?cè)l(fā)貨單及至交易申請(qǐng)書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后,將驗(yàn)收異常
2025-08-22 19:15
【總結(jié)】服務(wù)技巧與客訴處理客服部2021年08月主要內(nèi)容?顧客滿意度的概念?顧客的基本類型?完整的服務(wù)流程?前臺(tái)人員服務(wù)技巧?處理客戶不滿顧客滿意度概念作為前臺(tái)服務(wù)人員,每天接
2025-05-10 16:24
【總結(jié)】客訴處理與應(yīng)變Trust-MartTrainingEducation天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632課程目標(biāo):這個(gè)訓(xùn)練之後你將學(xué)會(huì):?遵循公司營(yíng)運(yùn)策略正確適當(dāng)?shù)靥幚眍櫩捅г?建立品質(zhì)監(jiān)督系統(tǒng)以減少顧客抱怨?技巧性地在第一時(shí)間點(diǎn)上安撫抱怨的顧客?用正確的態(tài)度面對(duì)顧客的
2025-01-04 02:28
【總結(jié)】佛山市固特家居制品有限公司文件編號(hào)GT-LC-001標(biāo)題品質(zhì)客訴及退貨處理流程文件版次A/0發(fā)文部門品質(zhì)部生效日期2017年3月17日第5頁共5頁注:1、此份為程序文件。該文件負(fù)責(zé)人為品質(zhì)部負(fù)責(zé)人,主要內(nèi)容為規(guī)范公司客訴及退貨處理流程。2、若在運(yùn)行過程中遇到運(yùn)作不暢等情況時(shí),請(qǐng)及時(shí)知悉人事行政部;3、運(yùn)行過程中若同變革前文
2025-08-05 04:54
【總結(jié)】版權(quán)所有不得翻印TEL:0755—6710088服務(wù)訴怨的預(yù)防與處理主講:程文版權(quán)所有不得翻印TEL:0755—6710088核心問題?華潤(rùn)涂料公司常用的解決訴怨的原則、方法、工具、流程、制度是什么??我們經(jīng)常面對(duì)的挑戰(zhàn)性的訴怨是什么??我們已經(jīng)采取的應(yīng)對(duì)措施是什么??競(jìng)爭(zhēng)對(duì)
2025-05-12 10:29
【總結(jié)】客訴的處理主講人:謝賢林福建百利亨投資管理有限公司客訴的處理課程大綱:1客訴的概念2客訴的種類3客訴處理流程4處理客訴的技巧5典型客訴案例的討論6現(xiàn)場(chǎng)模擬演練客訴的概念客訴就是指當(dāng)客人在消費(fèi)場(chǎng)所消費(fèi)過程中遇到認(rèn)為的自身利
2025-08-16 01:23
【總結(jié)】前言這個(gè)訓(xùn)練幫助你明白自己的角色,學(xué)習(xí)工作職責(zé)和內(nèi)容,使你掌握必要的工作知識(shí)和技能,使你在今后的工作中能順利而有效地取得成果。如果對(duì)本訓(xùn)練有任何疑問或意見,請(qǐng)不吝提出,以便我們做得更好。2022/8/242內(nèi)容?客訴的定義?客訴原因分析?正確看待顧客抱怨
2025-08-15 21:36
【總結(jié)】海量免費(fèi)資料盡在此第八章-SM08_客訴及驗(yàn)收異常處理流程1.流程說明該流程描述了兩種業(yè)務(wù)情況:驗(yàn)收異常和完款后客訴。驗(yàn)收異常:服務(wù)在組裝現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問題后,填寫客訴單。根據(jù)客訴單,由驗(yàn)收異常處理人員或服務(wù)接單人員在系統(tǒng)中創(chuàng)建驗(yàn)收異常通知單。查詢?cè)l(fā)貨單及至交易申請(qǐng)書的信息進(jìn)行責(zé)任分析。經(jīng)責(zé)任分析后,將驗(yàn)收異常通知單轉(zhuǎn)至相關(guān)部門,進(jìn)行處理方式咨詢后反饋給客戶,并
2025-04-08 22:41
【總結(jié)】客服處理程序培訓(xùn)教材1捷龍商業(yè)人力資源部教育訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)篇?培訓(xùn)目的:掌握客訴處理基本工作及技巧?培訓(xùn)對(duì)象:本公司所有員工?培訓(xùn)內(nèi)容:客訴處理作業(yè)2捷龍商業(yè)人力資源部教育訓(xùn)練營(yíng)運(yùn)篇1.目錄?客訴抱怨處理原則?接受顧客投訴處理程序?客訴種類及處理細(xì)則?小錦
2025-04-29 00:21
【總結(jié)】客訴處理原則客戶永遠(yuǎn)是對(duì)的?品質(zhì)就是滿足客戶的需求(在合理的範(fàn)圍)?品質(zhì)是檢驗(yàn)出來的?品質(zhì)是製造出來的?品質(zhì)是設(shè)計(jì)出來的
2025-05-05 18:41
【總結(jié)】安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化第一節(jié):安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的基本概念?安全是煤礦生產(chǎn)的頭等大事,大家都明白但質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化是什么?目前,我們很多煤礦從業(yè)人員并不清楚。1煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化的淵源?安全與生產(chǎn)的關(guān)系?質(zhì)量與安全的關(guān)系?安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化安全與生產(chǎn)的關(guān)系?在我國(guó)煤
2025-03-15 19:11
【總結(jié)】藥品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),第四章,第一頁,共五十頁。,Contents,第二頁,共五十頁。,藥品(yàopǐn)標(biāo)準(zhǔn),藥品標(biāo)準(zhǔn)〔drugstandard〕:是國(guó)家對(duì)藥品質(zhì)量規(guī)格及檢驗(yàn)方法所作的技術(shù)規(guī)定,是藥品生產(chǎn)...
2025-10-26 04:11
【總結(jié)】1化學(xué)纖維的主要質(zhì)量指標(biāo)2物理性能指標(biāo)機(jī)械性能指標(biāo)(力學(xué)性能指標(biāo))穩(wěn)定性能指標(biāo)加工性能指標(biāo)短纖維的附加品質(zhì)指標(biāo)長(zhǎng)度細(xì)度比重光澤吸濕性熱性能電性能斷裂強(qiáng)度斷裂伸長(zhǎng)初始模量回彈性耐多次變形性高溫和低溫的穩(wěn)定性對(duì)光-大
2025-07-23 04:57
【總結(jié)】1陳四樓煤礦生產(chǎn)科李愛軍及考核辦法煤礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)2第一部分:采煤安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)及考核評(píng)級(jí)辦法第一條采煤安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化礦井必須具備以下條件:。2人事故。。。、超定員生產(chǎn)現(xiàn)象。(1)有每月檢查記錄。(2)資料保持原始性、真實(shí)性、不得有虛假。
2025-01-11 13:03
【總結(jié)】軟件質(zhì)量保證和管理-軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第7章回顧軟件可靠性失效過程、類別、可靠性定義可靠性模型及評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可靠性模型、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、可靠性增長(zhǎng)模型、指數(shù)模型軟件可靠性測(cè)試和評(píng)估可靠性影響因素、運(yùn)行剖面與可靠性關(guān)系、可靠性測(cè)試及結(jié)果分析與評(píng)估第8章軟件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?軟件質(zhì)量
2025-05-05 18:12