中方國(guó)際--六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差6西格瑪-文庫(kù)吧
2025-04-23 08:43 本頁(yè)面
【正文】 差 = ( / 4 ) ^ ( 1/2 ) = ? 製程標(biāo)準(zhǔn)差 ( Pp 值 ) ?? ??? ????kiikinjiijnxx11 12)1()(?)1()(12?????nxxnii?8 3? 的不足 (一 ) 過(guò)去個(gè)世紀(jì)以來(lái)，一般企業(yè)多建立在三個(gè)希格瑪?shù)钠焚|(zhì)水平，此一水平今後已經(jīng)無(wú)法接受。試想， %的良品率看來(lái)已經(jīng)相當(dāng)完善，但就服務(wù)業(yè)而言，它的績(jī)效水平卻是如下所述 9 3? 的不足 (二 ) ?每年 20,000次的醫(yī)生藥方發(fā)生錯(cuò)誤 ?銀行每小時(shí)有 22,000張支票扣款弄錯(cuò) ?每年 ?在芝加哥國(guó)際機(jī)場(chǎng) ,每天兩架飛機(jī)失事 ?每週有 500次失敗的外科手術(shù) ?每小時(shí)弄丟 2,000份郵件 10 6? 改進(jìn)的好處 ? 如果一個(gè) 3 ? 企業(yè) 將 其所有資源 投入 改進(jìn)過(guò)程，大約每年可以提高一個(gè) ? 的 水平， 並 可獲得下述收益： ? 利潤(rùn)率增長(zhǎng) 20% ? 産出能力提高 12%— 18% ? 減少雇員 12% ? 資本投入減少 10%— 30% 11 投入 6? 改進(jìn)的成本及回饋 ? 國(guó)外成功經(jīng)驗(yàn)的統(tǒng)計(jì)顯示：如果企業(yè)全力實(shí)施 6 ? 革新，每年可提高一個(gè) ? 水平，直到達(dá)到 ? ，無(wú)須大的資本投入。這期間，利潤(rùn)率的提高十分顯著。 ? 而當(dāng)達(dá)到 ? 時(shí)，再提高 ? 水平需要對(duì)過(guò)程重新設(shè)計(jì)，資本投入增加，但此時(shí)産品 /服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力提高，市場(chǎng)佔(zhàn)有率提高。 12 6? 在經(jīng)營(yíng)管理上的成效 ? 市場(chǎng)佔(zhàn)有率的增加 ? 顧客回頭率的提高 ? 成本降低 ? 周期降低 ? 缺陷率降低 ? 産品 /服務(wù)開(kāi)發(fā)加快 ? 企業(yè)文化改變 13 6? 的做法 MAIC ? Measure ( 由感覺(jué)到事實(shí) ) ? Analyze ( 由事實(shí)到分析 ) ? Improve ( 由分析到改善 ) ? Control ( 由改
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1