【正文】 時 ——時間 范圍 ——大小 具體闡述問題（ 2） 按“是” / “而不是”進行成對提問 對每個“是”，“而不是”具有下列特點： 與“是”相似 與“是”相關 具體 實際 “ … … 可能是，但并不是” 具體闡述問題（ 3） 是 而不是 詳細說明該問題 使“是”的信息更嚴緊 幫助排除可能的起因 （愛因斯坦：精確的陳述問題，比解決問題還來得重要） 將問題列成說明書 IS （是） IS NO T （而不是）W HA T什么東西有變異？什么明確的變異？有什么類似的東西，經(jīng)由合理的推估，應該也有相同問題，但并沒有？按照道理，還有什么其他的變異可能發(fā)生，但并沒有？W HE RE當變異發(fā)生時，這東西在那個地方（地理位置上）？這變異是在這東西上的什么位置？當時有可能在其他什么地方，但沒有？這個變異，有可能發(fā)生在這東西的那些其他位置，但并沒有？W HE N那一天？什么時間第一次發(fā)現(xiàn)這個異常？至今這個異常有多久了？有沒有任何模式？在這東西生命周期中的那一個階段被首次發(fā)現(xiàn)？可能在什么其他時間第一次被發(fā)現(xiàn)，但并沒有？至今可能發(fā)生在其他時間點，但并沒有？有沒有可能在其他那些階段發(fā)生，但沒有？E X T E NT有多少東西有變異？一個單獨變異的大小為何？每一個東西上有多少種變異？趨勢是如何？（出現(xiàn)在這東西上？）（變異發(fā)生的次數(shù)上？）（變異發(fā)生的大小上？ )有其他那些東西可能也有變異？但是沒有？這個變異可能為那種大小，可是卻不是？有多少變異可能發(fā)生在各個東西上？但是沒有？可能是什么樣的趨勢？但并不是？（出現(xiàn)在這東西上？）（變異發(fā)生的次數(shù)上？）（變異發(fā)生的大小上？） 設定可能的起因 做出起因陳述，用于驗證事實 提問： 什么會引起這個問題？ 有經(jīng)驗的專家會說什么？ 我們的第一個預感是什么？ 對每一個可能的起因寫出一個簡短的陳述 客觀體 /缺陷格式 解釋該起因是怎樣導致缺陷 驗證可能的起因 以便排除解釋不通的起因 提問： 如果 是 的起因，它如何解釋“是”與“而 不是”？ 提問每一組“是” /“而不是”的有關情況 排除不能夠做出解釋的起因 列出所有的假設 確定最有可能的起因 以便對最有可能的起因首先盡進行驗證 提問： 在可能的起因中，哪一個最可信？ 最有可能的起因具有以下特點： 合理的假設 最少的假設 總體上最簡單的假設 證明真正的起因 以避免不必要的解決方法 為了確定應采取的步驟，利用： 事實 我們?nèi)绾螜z查假設？ 觀察 我們?nèi)绾慰创鹨颍? 研究 我們?nèi)绾芜M行試驗，以驗證這一起因？ 結果 —我們?nèi)绾螄L試解決方法，看它是否有效？ 使用最安全、最容易、最快、最省錢、最可靠的方法。 提問時一個關鍵的技巧 程序成功取決于利用系統(tǒng)性的方法并有效提問 有效提問者理解： 提問的意圖 需要做出的假設 仔細選擇用詞的重要性 在哪里可能得到答案 開放式問題 可得到以短語或句子的無限制的答案 用來收集或澄清新的信息 用“何事、何處、何時、怎樣、誰、為何”進行提問 聽取很多不同的答案 限制性問題 即提問的方式限制了可能的答案的問題 用來檢查答案或表明我們已理解答案 用“是（否）、已經(jīng)、將要、能、是”等進行提問 即使你的是簡短的回答，也要作好得到一個很長回答的準備 . 透徹性提問 反復提問同一個問題，已得到最具體的回答 使關注事項具體化更易于處理 在透徹性提問中，使用 : 倒問式問題 根據(jù)答案重新提問問題 尋找最具體的答案 還有什么 …” 問題 用同一種方式重新提問問題 尋找最完整的答案 “透徹”意為你不再有進展 對答案的掌握 （ 1） 獲得和分析他人向你提供的信息 以保證能夠使用所獲得的信息 在你提問之后：