【正文】 位：公司管理的核心過(guò)程，就是各項(xiàng)資源以最有效的方式統(tǒng)一運(yùn)作的過(guò)程 。 。 。 效率管 理：公司效率的改進(jìn)，表現(xiàn)在公司產(chǎn)出與投入比值的增加，可體現(xiàn)在投入不變產(chǎn)出增加、產(chǎn)出不變投入減少及雙向的有效變化。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)審核員專業(yè)匹配性 。 認(rèn)證機(jī)構(gòu)服務(wù)特點(diǎn)及配合度。 管理體系運(yùn)行方面還處于初級(jí)運(yùn)行階段 。 管理體系工具未能在管理人員工作中得到充分運(yùn)用 。 操作層面人員未能有效運(yùn)用作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行作業(yè) 。 、檢驗(yàn)設(shè)備校正方式 (如比對(duì)校正 )、統(tǒng)計(jì)技術(shù) 工具應(yīng)用、工藝標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、機(jī)器設(shè)備分級(jí)保養(yǎng)及糾正與預(yù)防措施等均有較大的提高空間 。 公司的三階文件可操作性、適宜性及協(xié)調(diào)性待提高。 認(rèn)識(shí)和掌握管理的規(guī)律性，建立一致性管理基礎(chǔ) 。 科學(xué)的調(diào)配人力資源，優(yōu)化公司的管理結(jié)構(gòu) 。 統(tǒng)籌開(kāi)展管理性要求一致的活動(dòng)，提高管理的效率和有效性 。 降低管理費(fèi)用。 故此，結(jié)合以上五點(diǎn)分析，針對(duì)性提出下年度工作計(jì)劃，以期作為下年度我們工作行動(dòng)指引與方向。 年度計(jì)劃書(shū) 4 隨著祖國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷向好，烏海也迎來(lái)了騰飛的基石，根據(jù)市領(lǐng)導(dǎo)依據(jù)國(guó)家 __計(jì)劃制定的五年發(fā)展計(jì)劃。我們《一成廣告》也就此踏上了高速發(fā)展的向榮景象。 20__年是新的開(kāi)始，隨著烏海經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī)模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和業(yè)內(nèi)影響力，為最終實(shí)現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo) 30%的提升，是今年業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此，我們?nèi)绾雾槕?yīng)公司和市場(chǎng)的發(fā)展潮流 ?如何完成今年的銷售增長(zhǎng)任務(wù) ?如何制度化管理，人性化經(jīng)營(yíng)人才 ?為了能實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo) ,需要我們投入更多的工作熱情以及更加精細(xì)的工作計(jì)劃： “管理、協(xié)調(diào)、儲(chǔ)備、鞏固、完善、開(kāi)拓、創(chuàng)新”，為有效完成一一年的銷售任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)為公司未來(lái)發(fā)展奠定基石，這幾個(gè)詞語(yǔ)對(duì)于我們是至關(guān)重要的。 管理： 目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位經(jīng)理在運(yùn)作管理，有具體的分工以及職責(zé)，只是制度不夠完善，責(zé)任不能明確，執(zhí)行力較低。而基層員工目前只有八人，從公司的發(fā)展角度來(lái)看，人員儲(chǔ)備是迫在眉睫的，更需要一個(gè)較為完善的管理制度來(lái)管理每一個(gè)部門，形成系統(tǒng)化流程作業(yè)，特別是業(yè)務(wù)部這種直接能影響公司發(fā)展好壞的部門就更加重要了。 20__年業(yè)務(wù)部門應(yīng)該結(jié)合公司現(xiàn)有的制度，專門制訂一套可行性的操作制度，內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括：獎(jiǎng)懲機(jī)制、考勤補(bǔ)貼、差旅報(bào)銷、培訓(xùn)計(jì)劃、項(xiàng)目分析、每月總結(jié)等方面。 協(xié)調(diào)： 要?jiǎng)?chuàng)造更 高的銷售額，我們要把團(tuán)隊(duì)之間銜接配合緊密聯(lián)系起來(lái)(包括我們的供應(yīng)商 )，組建促進(jìn)完整有序高效的團(tuán)隊(duì)。提升單位效能值，提高出稿率、定稿率、印刷率。最終達(dá)到提高公司的業(yè)績(jī)，為目的而努力。 儲(chǔ)備： 我們處在這個(gè)人才的世紀(jì)，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，尤其烏海地方從事廣告?zhèn)髅饺藛T較少，人才更是甚為匱乏，從而制約了企業(yè)的發(fā)展，我公司正值高速發(fā)展期間，人員較缺，人才就更是求賢若渴了。從現(xiàn)在開(kāi)始我們要積極儲(chǔ)備人員，留住傳媒人才，可從外地本地發(fā)覺(jué)引進(jìn)適合我們企業(yè)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)人才，建立符合我們條件的人員配置梯隊(duì) ，為今后我們高速發(fā)展，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)做好前期鋪墊，從而引導(dǎo)市場(chǎng)趨于理性化，合理化，文化性趨勢(shì)發(fā)展。 鞏固 : “企業(yè)十年，十年企業(yè)”，我們走過(guò)了十年歷程，曾經(jīng)風(fēng)雨闌珊，曾經(jīng)心潮澎湃，終于迎來(lái)了 __春風(fēng)，終于收獲了烏海市傳媒業(yè)舉足若輕的地位，接下來(lái)的日子是要我們齊心協(xié)力迎接輝煌的時(shí)刻，但要迎接輝煌那就必須要先鞏固我們現(xiàn)有的發(fā)展。 完善： 認(rèn)真貫徹公司發(fā)展思想，建設(shè)完善公司經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、制度體系、加盟體系、人員培養(yǎng)體系、辦公現(xiàn)代化體系、員工晉升體系、企業(yè)文化體系、創(chuàng)新進(jìn) 步體系、待遇標(biāo)準(zhǔn)體系、財(cái)務(wù)體系等等。 開(kāi)拓： 公司通過(guò)一系列整改后形成了較為正規(guī)、專業(yè)的傳媒公司條件，以正規(guī)專業(yè)為依托，接下來(lái)可以用各種形式方法來(lái)開(kāi)拓新的新興或有條件涉足的市場(chǎng)，最終達(dá)到以《一成廣告》為依托載體，發(fā)展新產(chǎn)業(yè)從而行銷內(nèi)蒙乃至全國(guó)。 創(chuàng)新： 公司應(yīng)展開(kāi)各式各樣的創(chuàng)新活動(dòng)，建立完善的創(chuàng)新機(jī)制集思廣益，從而激勵(lì)員工做為企業(yè)的主人翁精神，創(chuàng)新、開(kāi)發(fā)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，為企業(yè)今后做大做強(qiáng)積淀基石。 年度計(jì)劃書(shū) 5 總結(jié)上半年的服務(wù)工作，為了更好的開(kāi)展好下半年的客服工作，根據(jù)《客服工作手則》及公司相關(guān)規(guī)定，制定下半年計(jì)劃 一、指導(dǎo)思想 以公司下發(fā)的《 ____文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。 二、工作目標(biāo) 搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。 深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。 開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗 ”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。 三、要求 全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。 每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。 其它事宜由公司另行通知。 年度計(jì)劃書(shū) 5 篇經(jīng)典范文集錦 第二篇：銷售計(jì)劃書(shū)經(jīng)典集錦 銷售對(duì)于一個(gè)公司來(lái)說(shuō)是不可或缺的，為了保證公司產(chǎn)品的銷售量，需要做好銷售計(jì)劃書(shū)。今天在這給大家?guī)?lái)銷售計(jì)劃書(shū)，接下來(lái)我們一起來(lái)看看吧 ! 銷售計(jì)劃書(shū) 1 在 20__年剛接觸這個(gè)行業(yè)時(shí) ,在選擇客戶的問(wèn)題上走過(guò)不少?gòu)澛?,那是因?yàn)閷?duì)這個(gè)行業(yè)還不太熟悉 ,總是選擇一些食品行業(yè) ,但這些企業(yè)往往對(duì)標(biāo)簽的價(jià)格是非常注重的 .所以今年不要在選一些只看價(jià)格 ,對(duì)質(zhì)量沒(méi)要求的客戶 .沒(méi)有要求的客戶不是好客戶。 20__年的工作計(jì)劃 一 。對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下， 送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。 二 。在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。 三 。要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 四 。今年對(duì)自己有以下要求 1：每周要增加個(gè)以上的新客戶，還要有到 __x 個(gè)潛在客戶。 2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時(shí)改正下次不要再犯。 3：見(jiàn)客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4：對(duì)客戶不能有隱 瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠(chéng)的客戶。在有些問(wèn)題上你和客戶是一直的。 5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6：對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。 7：客戶遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。 8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)你是最好的，你是獨(dú)一無(wú)二的。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的 完成任務(wù)。 9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增長(zhǎng)業(yè)務(wù)技能。 10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達(dá)到 ____萬(wàn)元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造利潤(rùn) 銷售計(jì)劃書(shū) 2 前言 ： 20__年實(shí)現(xiàn)行業(yè)品牌效應(yīng) 年目標(biāo)：打好營(yíng)銷內(nèi)部基礎(chǔ)，抓好產(chǎn)品品質(zhì)，樹(shù)立好輝達(dá)品牌在消費(fèi)者心中的形象，調(diào)研市場(chǎng)需求，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)新產(chǎn)品，不斷的完善產(chǎn)品鏈，推動(dòng)好企業(yè)正式運(yùn)行品牌渠道銷售進(jìn)程。 ： ① .業(yè)績(jī)目標(biāo) 理想目標(biāo)： 個(gè)億基本目標(biāo)： 億 產(chǎn)品種類：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營(yíng)養(yǎng)秤電子口袋秤機(jī)械人體秤機(jī)械廚房秤 ② .營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)： 68 人 ③ .市場(chǎng)覆蓋面：國(guó)內(nèi)范圍發(fā)展、一線城市、二線城市為主拓展到地級(jí)市國(guó)外市場(chǎng)主要以歐美亞洲市場(chǎng)為主 . ④ .市場(chǎng)占有率： 3%5% ⑤ .其他目標(biāo)： 外貿(mào)銷售目標(biāo)：做電子衡器的專業(yè)貿(mào)易公司渠道銷售目標(biāo)：做國(guó)內(nèi)家用電子秤行業(yè)領(lǐng)軍者構(gòu)建正常運(yùn)轉(zhuǎn)的營(yíng)銷管理體制 。組建優(yōu)秀的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì) 。 一、市場(chǎng)調(diào)研與分析 (一 )經(jīng)營(yíng)環(huán)境 整個(gè)國(guó)際環(huán)境經(jīng)濟(jì)萎靡，大部分垮地區(qū)、垮國(guó)界的投資在衰退。小型家用電子產(chǎn)品國(guó)際貿(mào)易有上升趨勢(shì) 一線城市不斷成熟，二線城市不斷崛起，國(guó)家經(jīng)濟(jì)重點(diǎn)開(kāi)發(fā)區(qū)快速發(fā)展 (二 )市場(chǎng)需求 ：隨著人們生活的穩(wěn)定，品味的提高，消費(fèi)者對(duì)美的追求，對(duì)人體秤也越來(lái)越受女性朋友的 追捧，隨著人們健康的要求也越來(lái)越高，廚房秤也隨之走進(jìn)千家萬(wàn)戶。市場(chǎng)需求在不斷提高，行業(yè)處于快速發(fā)展期。 趨勢(shì) 家用電子稱總需求量 20 億。 (源自衡器行業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息 ) ① .20__比 20__年的業(yè)績(jī)上升或下降穩(wěn)步上升 ② .個(gè)人業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì) (三 )20__年市場(chǎng)情況分析 總述：控制產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本，吸納研發(fā)人才，快速建立營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，提高技術(shù)、服務(wù)水平，充分展示公司規(guī)模，建立形象品牌，建立快速反應(yīng)機(jī)制，搶占重點(diǎn)市場(chǎng) — 家用電子稱行業(yè)。 (四 )選擇目標(biāo)市場(chǎng) ： 家用電子秤：家電商場(chǎng)等終端用戶 地理位置：全球范圍，在中國(guó)重點(diǎn)主要市場(chǎng)：國(guó)內(nèi)省會(huì)城市一線城市二線城市三線城市顧客規(guī)模：銷量：客定 20__0 臺(tái)以上起訂通用的月銷量 3000 臺(tái)以上 主要產(chǎn)品：電子人體秤電子廚房秤電子廚房秤電子營(yíng)養(yǎng)秤電子口袋秤機(jī)械人體秤機(jī)械廚房秤等 (對(duì)峙定位，競(jìng)爭(zhēng)定位，跟隨定位，補(bǔ)缺定位 )： 家用電子稱： 對(duì)峙定位： 公司說(shuō)明：對(duì)峙公司是行業(yè)的標(biāo)桿，是我們的榜樣，也是我們要超越的對(duì)象。 二、營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷活動(dòng)管理 (一 )營(yíng)銷戰(zhàn)略 (市場(chǎng)滲透、發(fā)展新區(qū)域、研發(fā)新產(chǎn)品 )： 家用電子稱：開(kāi)發(fā)新區(qū)域，形成市場(chǎng)銷售網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)滲透 (在開(kāi)發(fā)的區(qū)域找到更多的客戶，已經(jīng)開(kāi)發(fā)的客戶下單量 )、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品 (二 )戰(zhàn)略聯(lián)盟規(guī)劃 力求批量采購(gòu)，降低價(jià)格追求公司的零庫(kù)存 直接對(duì)終端服務(wù)，其他途徑經(jīng)銷合作伙伴另行審批 (三 )營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu) (四 )市場(chǎng)營(yíng)銷控制 ： 以成本導(dǎo)向?yàn)橹?，需求?dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià) 法為輔 /產(chǎn)品目標(biāo)分解 三、品牌和價(jià)格管理 (一 )品牌管理： 推公司品牌，多產(chǎn)品同時(shí)運(yùn)作，提供不同質(zhì)量的和價(jià)格、能滿足客戶需求的產(chǎn)品 (二 )價(jià)格管理 :價(jià)格定位 (高中低 )、升降價(jià)管理 家用電子稱：在同類產(chǎn)品中價(jià)格適中，統(tǒng)一執(zhí)行公司價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。先按量打折然后按職位權(quán)限打折。 四、渠道管理 (公司采用直銷管理 ) 直銷管理 公司將采用的直銷管理方法有：電話營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、直郵營(yíng)銷、行業(yè)專業(yè)雜志、參展等多種方法進(jìn)行營(yíng)銷， 重點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。具體分析如下： 五、促銷 (一 )產(chǎn)品賣點(diǎn)： 家用電子稱：適合客戶的產(chǎn)品，質(zhì)量經(jīng)過(guò)自己的檢驗(yàn)，技術(shù)服務(wù)支持團(tuán)隊(duì) 。(二 )促銷手段和實(shí)施時(shí)間、成本、預(yù)計(jì)回報(bào)： 五、銷售管理 (一 )營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理 每天 9:0012:00。14:0017:00 為黃金時(shí)間，只能做和客戶有關(guān)的事情 。8:009:00 營(yíng)銷小組會(huì)議 13:3014:00 午會(huì)，營(yíng)銷故事、游戲或笑話 ：各小組成員自行安排當(dāng)天工作，向主管匯報(bào)，確保每天 8 小時(shí) 100%工作狀態(tài)、效率高。 ：每周事先排好一周工作，按計(jì)劃做事并及時(shí)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)一周目標(biāo)。 ：以月度重點(diǎn)考核指標(biāo)，新簽單指標(biāo)，月度回款指標(biāo)，新開(kāi)發(fā)客戶為指引，安排一個(gè)月工作。 (二 )客戶關(guān)系管理：客戶跟進(jìn)表客戶回訪記錄 (三 )提高客戶忠誠(chéng)度 : 技術(shù)部門及時(shí)提供技術(shù)支持 : :產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定 :溝通到位 : :及時(shí)處理投訴 :及時(shí)處理退貨 : (四 )利益機(jī)制和客戶服務(wù) 建立合理的薪酬和考核體系 :能 者多得、多勞多得，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部公平和外部公平。參看《營(yíng)銷部薪酬妥善的銷售管理 ,現(xiàn)有客戶分類、定級(jí)、定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。具體參看《客戶評(píng)估系統(tǒng)》。 ，寫出公司的域名、網(wǎng)址、公司統(tǒng)一對(duì)外的郵箱地址。 、成本與收益預(yù)估。