供水營(yíng)銷(xiāo)大客戶管理探討-文庫(kù)吧
2025-08-04 15:52 本頁(yè)面
【正文】 時(shí)間 前 3000 名水量（萬(wàn) m3) 全部水量 （萬(wàn) m3) 占全部水量比例（ %） 非戶表水量 （萬(wàn) m3) 占非戶表比例 （ %） 2020 年 % % 2020 年 % % 2020 年 % % 備注：表中前 3000 名水量中不含一次性沉淀水。 如表所示， 2020 年前 3000 名用戶水量為 萬(wàn)立方米，占總售水量的 %，并且連續(xù)三年一直保持在 55%以上；占非戶表售水量的 %，并且連續(xù)三年一直保持在 70%以上。這些比例均呈逐年遞增趨勢(shì)。 售水收入情況 2020年累計(jì)水量前 3000名用戶三年來(lái)售水收入及所占比例見(jiàn)下表： 時(shí) 間 前 3000 名售水收入 （萬(wàn)元） 總售水收入 （萬(wàn)元） 比例 （ %） 2020 年 2020 年 2020 年 備注：表中前 3000 名售水收入中不含一次性沉淀水 如表所示， 2020 年累計(jì)水量前 3000 名用戶售水收入為 萬(wàn)元，占總售水收入比例的 %，連續(xù)三年一直保持在 56%以上，且呈逐年上升趨勢(shì)。 可見(jiàn)，無(wú)論從水量情況，還是售水收入情況來(lái)看，前 3000 名用 5 戶的用水需求及變化，對(duì)供售水市場(chǎng)起著舉足輕重的影響。所以， 我們 加強(qiáng)對(duì)這些大水量用戶的管理力度，提出了“大客戶管理”這一理念。我們把 2020 年累計(jì)水量前 3000 名 用戶作為 “大客戶”，建立了年累計(jì)售水量前 3000 名用戶的評(píng)估分析動(dòng)態(tài)體系，對(duì)這些大 客戶的用水波動(dòng)情況、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況、水表運(yùn)行狀況等實(shí)行全方位、多層次的監(jiān)控，提高對(duì)大客戶的管理水平，從而把握用水市場(chǎng)變化，了解用戶用水情況，為提高售水量、降低產(chǎn)銷(xiāo)差率提準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，最大程度保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。 三、大客戶用水分析 大客戶的組成結(jié)構(gòu) 大客戶主要是由生活用水、生產(chǎn)用水、行政用水、服務(wù)用水、特行用水、典型用戶這六種用水形式組成的。這些用戶的用水量占總水量比例及售水收入比例一直保持在 55%以上且呈逐年遞增的穩(wěn)定趨勢(shì)，占總供水量比例一直保持在 44%以上且呈上升趨勢(shì)。在這些類(lèi)別中，常見(jiàn)的幾類(lèi)大客戶如下 表所示： 生活用水 生產(chǎn)用水 行政用水 服務(wù)用水 特行用水 典型用戶 常 見(jiàn) 大客戶 生活總表 大中專院校 大型企業(yè) 鐵路局 醫(yī)院 辦公 商業(yè) 施工 美容美發(fā) 大型洗浴 東、西開(kāi)發(fā)區(qū)高新躉售① 用水 注：典型用戶各地根據(jù)實(shí)際情況而有所不同。 大客戶的用水分析 隨著城市都市化建設(shè)的發(fā)展，在這六類(lèi)不同性質(zhì)的大客戶中，生活用水戶和生產(chǎn)用水戶的比例將會(huì)逐漸減少，行政用水戶、服務(wù)用水 ① 躉售： 這是 中國(guó) 現(xiàn)有電力體制所決定的一種特有售電形式。國(guó)有央企大電網(wǎng)之外，部分地方電網(wǎng)（主要是縣級(jí)）仍屬地方資產(chǎn)，即縣級(jí)供電公司，這些縣級(jí)供電公司大部分在其供電區(qū)域內(nèi)電源較少不能滿足用電需求，只能向大電網(wǎng)購(gòu)電，也就是他們從大電網(wǎng)買(mǎi)來(lái)電以后，再賣(mài)給區(qū)域內(nèi)的用戶，大電網(wǎng)賣(mài)給縣公司的電就用一塊電表計(jì)量，這種售電方式就稱為躉售，并享受?chē)?guó)家規(guī)定的躉售電價(jià)。 6 戶以及特行用水戶的比例將會(huì)逐漸增多。 隨著城市化建設(shè)的發(fā)展，生活總表逐漸改造為 “ 一戶一表 ” ， 生活總表數(shù)量減少，使生活總表水量逐漸 下降，在大客戶中所占比例也逐漸減少，而在生活用水大客戶中占比例最大的大中專院校 ，其 用水并未隨著院校的擴(kuò)招出現(xiàn)明顯上升 。 以筆者居住的城市為例，近三年來(lái)大中專院校用水情況見(jiàn)下表：
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1