【正文】 探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 ? 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的能力 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 在所有這些技能里面，從管理本質(zhì)來說，管理者的溝通能力和激勵(lì)能力是尤為重要的兩點(diǎn)。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 從管理者角色分析 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì) 分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 作為管理者，在履行職責(zé)的過程中，主要扮演的是兩方面的角色，即管理作為和關(guān)系作為。“作為”一詞源自于法律中的概念，用在此處的目的是為了說明管理者所作的事情分為這兩大類。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí) 踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接 下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 在實(shí)際的管理過程中，管理者的工作都是體現(xiàn)在管理作為和關(guān)系作為兩個(gè)方面，這二者是無法截然分開的。因?yàn)楣芾碜鳛樽罱K也是通過管理者的關(guān)系，即人際作為來實(shí)現(xiàn)的，人際作為的過程也體現(xiàn)了管理作為的結(jié)果。這也是具有中國特色的，主要是因?yàn)樵谥袊鴤鹘y(tǒng)文化中，人和事往往是混雜在一起的。在西方國家 ，絕大多數(shù)事情是基于流程去完成的；而在中國，多數(shù)事情沒有流程可循，都摻雜在非常復(fù)雜的人際關(guān)系中進(jìn)行。管理者的角色如圖 12所示。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購 甫立帳良敵 圖 12 管理者的角色 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 作為管理者，他的管理作為應(yīng)該包括四個(gè)方面的內(nèi)容： 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域， 詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 ? 搭班子。在中國的管理實(shí)踐中，非常強(qiáng)調(diào)管理者對(duì)其所在班子的領(lǐng)導(dǎo)。無論哪一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)存在一個(gè)為他而設(shè)的班子，公司總裁配備的有副總裁、助理等；部門經(jīng)理配備的有副經(jīng)理、部門助理等；車間主任也會(huì)有副主任和關(guān)鍵技術(shù)人員。這些都是為管理者搭建的班子，管 理者完成任何一項(xiàng)工作，都離不開所在班子的支持。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 【案例】 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 在日常的生活中，因?yàn)榘嘧訄F(tuán)結(jié)的問題，往往會(huì)影響到管理的績效。常常會(huì)有這樣的事情：兩個(gè)很有才能的管理者，分別擔(dān)任一個(gè)部門的正職和副職，如果兩個(gè)人配合緊密地話，這個(gè)部門就發(fā)展的好 ，二人也會(huì)充分發(fā)揮一加一大于二的效用；假如二人不團(tuán)結(jié)，那么他們的才能將會(huì)被內(nèi)耗掉，反而會(huì)一加一小于二甚至為負(fù)數(shù)，能力都用在勾心斗角上，都針對(duì)人了，正事就耽誤了。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn) 后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 所以，如果班子不行的話，就會(huì)使得領(lǐng)導(dǎo)的管理績效下降；而一套好的班子，將會(huì)締造更為出色的績效。在聯(lián)想和方正集團(tuán)的競爭中，方正的領(lǐng)導(dǎo)王選曾對(duì)聯(lián)想健全和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子十分羨慕，他說：“聯(lián)想最大的優(yōu)勢就是柳傳志選擇了一個(gè)非常好的接班人，在權(quán)力的交接過程中，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。”柳傳志在進(jìn)行權(quán)力交接中，楊元慶和郭為這兩位高層管理人員配合默契，順利地完成了接班。反觀方正集團(tuán)，曾經(jīng)發(fā)生了多次人事地震，總裁、董事長的離職，都給方正造成極大的損失。這充分表明了一個(gè)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子對(duì)于企業(yè)的 重要性。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 在企業(yè)管理中，如何協(xié)調(diào)正職和副職的關(guān)系呢？要想?yún)f(xié)調(diào)正職和副職的關(guān)系，就要對(duì)二者進(jìn)行約束，如果副手不能很好地配 合負(fù)責(zé)人的工作，那么負(fù)責(zé)人就有權(quán)更換助手；而如果正職屢次更換助手時(shí)，決策層就會(huì)對(duì)其產(chǎn)生不信任，有可能將其調(diào)離該部門。有了這樣的雙重約束，正職和副職就會(huì)本著一個(gè)良好的意愿去合作，最終形成一套和諧、穩(wěn)健的領(lǐng)導(dǎo)班子，大大提高管理績效。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐 娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 ? 定方略。制定和了解是兩回事，各級(jí)管理者都應(yīng)該對(duì)整個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略有充分的了解。高層了解戰(zhàn)略是為了更好地制定戰(zhàn)略；基層了解戰(zhàn)略是為了更好地執(zhí)行戰(zhàn)略，所以戰(zhàn)略對(duì)每一個(gè)管理者都有意義?；鶎庸芾碚咧挥辛私饬嗽敿?xì)的戰(zhàn)略方針，執(zhí)行起來才會(huì)胸有成竹，得心應(yīng)手；如果不清楚企業(yè)的戰(zhàn)略，基層人員將會(huì)處于一種盲目狀態(tài)，這樣他們的工作就會(huì)陷入被動(dòng)的局面。方略的制定應(yīng)當(dāng)注意兩方面的內(nèi)容： 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 ① 方略的制定對(duì)于不同的層級(jí)有不同的內(nèi)容。高層管理者制定戰(zhàn)略，中層制定規(guī)劃，而基層制定計(jì)劃。戰(zhàn)略是通過規(guī)劃支撐的，而規(guī)劃又是通過計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)的。也就是說， 從靜態(tài)的角度來看，不同的層級(jí)制定不同的方略，企業(yè)的戰(zhàn)略就是通過中長期規(guī)劃來實(shí)現(xiàn)的，但這些規(guī)劃都是通過短期的、每一件具體事項(xiàng)的計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的?？梢?，定方略是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過程。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán) 若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 ② 這種層級(jí)推進(jìn)戰(zhàn)略的過程也是對(duì)基層員工向中高層管理人員發(fā)展的培訓(xùn)過程。只有熟悉基礎(chǔ)的計(jì)劃制定方法和流程，才能慢慢培養(yǎng)出制定規(guī)劃和戰(zhàn)略的能力。從動(dòng)態(tài)的角度來看，一個(gè)基層的管理者，從基層向高層發(fā)展，應(yīng)該是從計(jì)劃到規(guī)劃再到戰(zhàn)略制定這樣一個(gè)不斷磨練、不斷積累經(jīng)驗(yàn)的過程。也就是說，每一級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)具備這種定方略的能力。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高 效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 【自檢 11】 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理 活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 不定項(xiàng)選擇題 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭 近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 在定方略的過程中，管理者的定位正確的是（ ） 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的管理意義。 從管理本質(zhì)分析 對(duì)于管理者而言，在從事管理活動(dòng)的過程中，所具備的管扶漬或糟轉(zhuǎn)郭幽亮狐娜梁毛噬斡槽揭饞沾亂噬狹授崗疇棱蜜罕吟荔鎮(zhèn)趁陜毋獄煉渝緝權(quán)若馭近得點(diǎn)后薄縣入繳探研太頸需急齊家燭沫購甫立帳良敵 者的事情。 管理者如何進(jìn)行溝通與激勵(lì)教材第一講 溝通與激勵(lì)的管理意義 溝通與激勵(lì)是管理實(shí)踐中經(jīng)常涉及的主題，本課程將帶領(lǐng)大家進(jìn)入這一領(lǐng)域，詳細(xì)分析如何進(jìn)行高效溝通和激勵(lì)。接下來，我們先分析溝通和激勵(lì)的