【正文】 標(biāo)準(zhǔn)。如果處事不公，有意偏袒、護短，就會在群眾的眼睛中黯然失色，就會失去群眾的信任，工作就會失去群眾基礎(chǔ)。所以必須以“公”為先，立足崗位，出于公心，做到公平、公正、公道、公開，切不可以強凌弱，以上欺下，以官欺民；不可做好好先生，上推下拖，左顧右盼，遇事不作為，把小事拖大、大事拖難、難事拖亂，造成局勢難以收拾；更不可視民心于不回顧，踐踏民意，粗暴施政。要敢于站穩(wěn)立場，公平評斷，為民說話，為民請命，挺身而出，堅持正義，用自己的言行 贏得群眾的支持和擁護。 第五，要做到方法活以團結(jié)群眾。 要正視群眾這個弱勢群體，在工作方法上要靈活多樣，變“管、卡、壓”為軟著陸，以“活”開啟群眾大門。通過交談、交心、交朋友，做到知民情、解民意、贏民心，團結(jié)一切可以團結(jié)的人；要情理兼顧，和群眾既講大道理，又要會家長理短的話，融入基層，融入群眾，以理服人，以德治人，以情感人；要利用典型引路、現(xiàn)身說法、換位思考、結(jié)對幫扶、互助互進等行之有效的方法去做群眾工作，疏通思想，交流感情，融為一體，真正把群眾團結(jié)在領(lǐng)導(dǎo)群體周圍。 第六，要做到辦 實事以感動群眾。做好群眾工作最直接的辦法就是實施“惠民”政策，最直觀的說明就是誠心誠意地為群眾辦實事、辦好事，充分體現(xiàn)廣大群眾最根本利益，使廣大群眾得到最大的實惠。群眾都是都是有感情的，只要真心實意為群眾辦實事、辦好事，關(guān)心教職工切身利益，做好教職工各種福利，讓他們得到實惠，以情感人，體會到學(xué)校大集體的溫暖，群眾就自然會團結(jié)在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)群體的周圍。 三、要充分發(fā)揮學(xué)校辦公室主任的作用。面對新世紀(jì)科技的突飛猛進的挑戰(zhàn)，在新的形勢下如何進一步提高辦公室工作的整體水平，尤其是作為一個辦公室主任來說，是一個十 分重要的角色，要善于發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。 一是要把班帶好。作為辦公室主任，就是要帶好路，導(dǎo)好航，帶好班，切實加強自身修養(yǎng)，講究領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，注意工作方法，以自己的人格魅力影響和帶動一班人。要做到這一點，至關(guān)重要的就是要加強班子的團結(jié)協(xié)作。團結(jié)不僅出凝聚力、出感召力、出戰(zhàn)斗力，而且團結(jié)也能出健康。因為一個單位的班子團結(jié)協(xié)調(diào)，干部和睦相處，工作順手愜意，大家在一起共事，心不煩，性不躁，不氣不惱，就能心情舒暢，延年益壽。 二是要把人用活。人是生產(chǎn)力中最活躍的因素。只有把人用好了，用活了，就沒有辦不成的 事。至于用什么人，不用什么人，確實具有十分重要的導(dǎo)向作用。而用人上的導(dǎo)向，其實就是一種方向，一種風(fēng)尚，一種環(huán)境。因為選準(zhǔn)一個人，營造一個優(yōu)秀人才健康成長的環(huán)境，使大家“見賢思齊，見不齊而自省”。作為辦公室主任，必須精心培養(yǎng)一批年輕干部，大膽啟用一批優(yōu)秀人才，靠充滿生機與活力的干部隊伍，把辦公室工作推上一個新的臺階。 三是要把事辦實。凡是學(xué)校作出的決定，議定的事情，部署的工作，最終能否落到實處，收到實效，在很大程度上取決于辦事是否扎實，工作是否落實。辦公室主任作為領(lǐng)導(dǎo)的重要參謀助手，不能只是呆在辦公室 ，浮在事務(wù)上，泡在會議中，而要沉下去，深入實際，蹲下來，調(diào)查研究，在摸實情、辦實事、求實效上率先垂范。發(fā)揚“老黃?！本?，面朝黃土背朝天，腳踏實地，埋頭耕耘。風(fēng)里來雨里去，“吃進去的是草，擠出來的是奶”，只講奉獻，不思索??；還要身手敏捷，跑東跑西，跳上跳下，勇于任事，敢于擋駕，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)勤于處理紛繁復(fù)雜的日常事務(wù)，忙于協(xié)調(diào)急難險重的矛盾糾紛；要身心士卒，一馬當(dāng)先，馬到成功，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，爭當(dāng)貫徹落實學(xué)校決策和領(lǐng)導(dǎo)意圖的“馬前卒”。 四是要把后勤搞好。辦公室主任要切實當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和辦公室干部的“后勤部長”。搞好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的后勤服務(wù)，使其無后顧之憂，一心謀大事，議大事，抓大事。同時，要了解辦公室干部共同關(guān)注的是什么，最迫切希望的又是什么，關(guān)心他們的政治進步、福利待遇和家庭境況，充分調(diào)動他們的工作積極性，真正做到“用事業(yè)留人，用感情留人，用適當(dāng)?shù)拇隽羧恕保勾蠹腋械皆谵k公室工作有想頭、有甜頭、在奔頭。 四、辦公室主任要注重提高自身能力。 一要提高組織協(xié)調(diào)能力。辦公室主任作為一所學(xué)校的“總調(diào)度”，必須具備較強的組織協(xié)調(diào) 能力，要達到這個要求，首先要“知底”，就是對本學(xué)校的基本情況要有全面的了解。辦公室主任好比一個學(xué)校的當(dāng)家人，平時就要對學(xué)校的情況多留心、多注意，掌握第一手資料，避免“事到用時才抓瞎”。其次是“有方”，就是要有辦法。協(xié)調(diào)服務(wù)是辦公室的一個職能，特別是遇到涉及部門局部利益調(diào)整問題，如果不審時度勢，適當(dāng)處理，不講究一定的工作方法，就會陷入被動。其三是“適度”，處理任何事情，都要把握一定的分寸，掌握好“度”，既不能說過頭話，更不能辦過頭事，只有這樣協(xié)調(diào)起來才能達到最佳效果。 二要提高外向溝通能力。在一定程度 上，辦公室主任就是一個單位的“外交部長”，在很多時候不但要搞好內(nèi)部的組織協(xié)調(diào)，還要加強與外界的交往聯(lián)絡(luò)，具備一定的外交溝通能力必不可少。作為辦公室主任，要勇于解放思想，破除陳舊傳統(tǒng)觀念的束縛，加強鍛煉，敢于突破，及早成為思維敏捷、作風(fēng)穩(wěn)健、適應(yīng)崗位要求的新型復(fù)合型人才；其次，要掌握一定的外向工作方式。辦公室是一個單位的窗口，辦公室主任的一舉一動，接一個電話、打一個招呼，都在一定程度上映射出一個單位的精神風(fēng)貌，體現(xiàn)出一個單位的精神狀態(tài)，決不可小視。既要熱情大方，又不卑不亢，使領(lǐng)導(dǎo)放心，來者滿意。 三要 提高語言表達能力。學(xué)校辦公室作為溝通上下左右的中樞部門，是一個單位的“喉舌”和“代言人”，許多工作都要通過語言來表達。如果不注意語言表達能力的提高，別說承辦一些重大事件，就是通知一個會議，報一個數(shù)字，也會出現(xiàn)偏差或失誤。因此，辦公室主任必須多學(xué)多練，掌握語言技巧，過好語言關(guān)。 四要提高文字寫作能力。辦公室是一個單位的“參謀部”、“智囊團”。很多匯報請示要用文字媒介來傳遞，因此辦公室主任必須要具有較高的文字表達能力，并且達到“快、準(zhǔn)、新”。五要提高隨機應(yīng)變能力。辦公室工作服務(wù)范圍廣，服務(wù)對象多遇到的情 況千差萬別，內(nèi)容也是包羅萬象，處理問題沒有可以遵循的固定模式，因此練就較強的隨機應(yīng)變能力至關(guān)重要。這就要求辦公室主任政治上要成熟，思維上要敏捷，方法上要得當(dāng)。要有一定的政治頭腦，政治上一定要成熟，要有較強的政治敏感性。要隨時保持頭腦清醒，不能遲鈍，反應(yīng)要快。遇事要采取切實可行的措施，不要把事情復(fù)雜化、不要讓矛盾擴大化，針對不同的人和事，采取不同的方法見機行事，力求完滿。 第三篇：辦公室調(diào)研報告 辦公室工作調(diào)研報告 近期，我們對辦公室進行了調(diào)查，現(xiàn)就辦公室存在的問題作簡要分析，并就如何 解決這些問題提出一些建議以促進辦公室整體素質(zhì)的提高，適應(yīng)新時期辦公室工作的需要。 一、現(xiàn)狀分析 從辦公室工作人員學(xué)歷看，大多數(shù)是大專以上學(xué)歷，從工作人員工作的時間看，均參加工作 10 年以上，有一定的辦公室工作經(jīng)驗。從工作情況看，絕大多數(shù)工作人員承擔(dān)著繁重的任務(wù)。大多數(shù)辦公室人員沒有參加過辦公室工作專業(yè)培訓(xùn)，缺乏辦公室工作理論基礎(chǔ)。造成上述問題的原因是多方面的，更多的是客觀條件所致。 二、改善對策 做好辦公室工作，必須緊密圍繞工作重點，進一步提升思想理念，轉(zhuǎn)變工作思路，改進工作作 風(fēng)，完善工作方式，創(chuàng)新工作機制，不斷提高辦公室服務(wù)質(zhì)量和工作水平。 （一）進一步提升思想觀念 觀念創(chuàng)新是工作創(chuàng)新的基礎(chǔ)。要在全體辦公室工作人員中強化“五種意識”：一是強化全局意識。樹立一盤棋的思想，統(tǒng)籌考慮全局工作，積極主動地提高站在全局高度看待問題、思考問題、處理問題的能力。二是強化學(xué)習(xí)意識。不斷更新知識層次和知識結(jié)構(gòu)，不斷提高政策理論水平和專業(yè)知識水平，做到“張嘴能說，提筆能寫，有事能辦，無事能思”。三是強化服務(wù)意識。為中心工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)，為機關(guān)工作人員服務(wù)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和 水平。四是強化責(zé)任意識。切實樹立“責(zé)任重于泰山”的 思想，做到工作認真、態(tài)度端正、處事果斷，從嚴(yán)要求、從優(yōu)服務(wù)，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，確保工作萬無一失。五是強化效率意識。努力做到耳聰目明反應(yīng)快、分秒必爭節(jié)奏快、跟蹤問題反饋快，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供第一時間的服務(wù)。 （二）進一步轉(zhuǎn)變工作思路 努力實現(xiàn)工作思路上的“五個轉(zhuǎn)變”，即，工作重點從完成具體事務(wù)向善于謀全局、當(dāng)高參轉(zhuǎn)變；工作目標(biāo)從滿足于做好當(dāng)前眼前工作向善于主動服務(wù)、超前謀劃轉(zhuǎn)變；工作方式從被動應(yīng)付向自覺主動思考、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變；服務(wù)對 象從注重為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)內(nèi)部服務(wù)向外向型服務(wù)、全方位服務(wù)轉(zhuǎn)變，強化為基層服務(wù)的職能；工作力量從主要依靠內(nèi)部工作人員向協(xié)調(diào)各方力量，形成工作合力轉(zhuǎn)變。 （三）進一步改進工作作風(fēng) 辦公室是的窗口，辦公室人員時時處處代表著整個的形象，對外界影響較大。因此，要按照的要求，在作風(fēng)建設(shè)上嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，牢固樹立“六種優(yōu)良風(fēng)氣”。一是樹立求真務(wù)實、埋頭苦干、聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，堅持工作上求真求細、真抓實干，生活上吃苦在前，享受在后。二是樹立熱情服務(wù)、禮貌待人、文明辦公的優(yōu)良作風(fēng)，杜絕“門難進、臉難看、話難聽、 事難辦”的現(xiàn)象。三是樹立勤于思考、深入調(diào)查、善于研究的優(yōu)良作風(fēng)，集中精力想工作、干工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的助手和參謀。四是樹立超前謀劃、積極主動、高效工作的優(yōu)良作風(fēng)，反對敷衍推諉，疲沓拖拉，效率低下的不良作風(fēng)。五是樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、廉潔自律的優(yōu)良作風(fēng)，充分利用有限的人力、物力、財力干大事，干實事，干好事。六是樹立勤奮學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、不斷提高的優(yōu)良作風(fēng)，身體力行，模范帶頭，將學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新 型、競爭型、服務(wù)型、效能型科室建設(shè)抓實抓好，抓出成效。 （四）進一步完善工作方式 不斷學(xué)習(xí)新知識，掌 握新手段，應(yīng)用新方法、新設(shè)備、新載體，主動地、能動地做好工作，創(chuàng)造辦公室工作新效果、新途徑、新局面。要切實做到“三個善于”。一是善于運用新手段。積極地把協(xié)同辦公等信息化手段運用于辦公室日常工作，強化網(wǎng)上辦公意識，提高運用計算機、網(wǎng)絡(luò)、各類辦公軟件的能力。二是善于調(diào)查研究。對任何問題決不滿足于一知半解、大概差不多，堅持深入基層，調(diào)查研究，把問題弄得明明白白，清清楚楚，充分掌握第一手材料。三是善于積累提高。在日常工作中，堅持擴展耳目、收集點滴，積累別人沒有感到的信息，對一些不引人注目的事情發(fā)掘出有用的信息，做到 對中心的情況了如指掌。 （五）進一步創(chuàng)新工作機制 建立健全有關(guān)制度，明確責(zé)任追究，做到靠制度管理人，靠制度規(guī)范事，理順內(nèi)部管理體制，推動工作走上制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道。主要是完善“四項制度”。一是規(guī)范工作流程。針對政策研究、綜合材料、辦文辦會、機要保密、后勤服務(wù)等各項工作的規(guī)律及存在的問題，進行科學(xué)設(shè)置、有效規(guī)范，逐步建立一套實用有效的程序和流程，從而確保各項工作能夠迅速有效地開展，減少遺漏和失誤，提高工作效率。二是健全協(xié)調(diào)機制。積極當(dāng)好溝通上下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的“樞紐”，認真落實并 完善各種會議制