【正文】 進(jìn)一步提高。就如何改善我們的服務(wù)質(zhì)量，提升自己的形象，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，下面談?wù)勎业囊恍┯^(guān)點(diǎn)。 作為導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)的一員，雖然我沒(méi)有直接參與員工的招聘工作，但我認(rèn)為，在我們挑選酒店新員工時(shí)應(yīng)該做到寧缺毋濫，必須將新員工是否具有親和力作為入選的必備條件。因?yàn)闆](méi)有親和力的員工顯然無(wú)法與客人進(jìn)行良好的溝通。嚴(yán)格管理體制是管理好酒店的首要條件，提高服務(wù)員的素質(zhì)，加強(qiáng)安全防范。 隨著工作逐步的開(kāi)展，我發(fā)現(xiàn)自己越來(lái)越忙，曾經(jīng)有一度我對(duì)自己管理工作長(zhǎng)生了懷疑，也失去了信心，因?yàn)槲野l(fā)現(xiàn)，我竟然不知道該如何去做一些更重要的事情，同時(shí)也深刻體會(huì)到光憑目前的知識(shí)和素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上酒店發(fā)展的需要。我想，以這次外出考察學(xué)習(xí)為契機(jī)，虛心學(xué)習(xí)，加強(qiáng)與其它部門(mén)、同學(xué)之間的溝通與交流，調(diào)整自己的工作心態(tài)，做到謙虛謹(jǐn)慎，小局服從大局，個(gè)人利益服從集 體利益為指針，為實(shí)現(xiàn)公司的銷(xiāo)售目標(biāo)而努力工作！ 參觀(guān)酒店觀(guān)后感 4 10 月 6 日，由我校實(shí)習(xí)辦各位領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)我們到上海虹橋賓館進(jìn)行參觀(guān)，由于我們的專(zhuān)業(yè)，所以實(shí)習(xí)辦參觀(guān)酒店的活動(dòng)是為了讓我們明年的實(shí)習(xí)做基礎(chǔ)。 10 月 6 日的下午，老師帶我們來(lái)到酒店之后，酒店負(fù)責(zé)人熱情地接待了我們，并初步自我介紹，參觀(guān)前的小會(huì)議對(duì)虹橋賓館大概的介紹了一下，虹橋賓館是一個(gè)公園式的酒店，很安靜，在那里干什么讀很合適。 上海虹橋賓館坐于上海虹橋開(kāi)發(fā)區(qū)和古北新區(qū)交接處，擁有數(shù)塊風(fēng)格炯異的完整草坪，其中最大的皇家 草坪能夠容納約近 800 人，是舉辦草坪婚禮及室外大型活動(dòng)的理想場(chǎng)地，賓館擁有 216 間客房， 50多棟英、美、日、加各式風(fēng)格的別墅， 16 套設(shè)施齊全的全新公寓。 5個(gè)不同風(fēng)味的餐廳與酒吧，幾個(gè)氣派非凡的多功能廳適合 15 人至 250人的宴會(huì)，賓館共有 216 間客房，主要設(shè)于 6 號(hào)貴賓樓及 7 號(hào)行政樓。 后面，楊經(jīng)理帶我們參觀(guān)了康樂(lè)中心，在里面有健身房和游泳池，感覺(jué)還不錯(cuò)，還看見(jiàn)他們酒店的 39。服務(wù)員給人一種很親切的感覺(jué)，他們時(shí)時(shí)刻刻保持著微笑，他們微笑背后藏著各種酸甜苦辣，這是一個(gè)服務(wù)人員的職業(yè)道德，在人生的道路上每個(gè)人都 有理想，要是實(shí)現(xiàn)這個(gè)理想 。我們都必須一點(diǎn)點(diǎn)努力，一點(diǎn)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)，我參觀(guān)完之后，我會(huì)全心全意的投入以后的準(zhǔn)備，把我的熱情帶個(gè)大家。 通過(guò)該酒店的參觀(guān)，該酒店一定是一個(gè)渡假游玩商務(wù)就餐的好地方，以后畢業(yè)了，希望在該酒店工作！ 經(jīng)過(guò)大學(xué)二年的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多知識(shí)，特別是關(guān)于酒店的一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)，而且學(xué)校還組織我們?nèi)ラ_(kāi)元名都大酒店參觀(guān)游覽，以便我們能夠更快的適應(yīng)酒店的環(huán)境，使我們能在實(shí)習(xí)崗上有出色的表現(xiàn)。 今天輪到我們班來(lái)開(kāi)元名都參觀(guān)游覽，乘了近半個(gè)小時(shí)的車(chē)，車(chē)子終于在開(kāi)元名都后門(mén)停了下來(lái)，因?yàn)?我們?nèi)颂嗔?，酒店怕影響其他的客人，所以我們就從后門(mén)進(jìn)入酒店了，一下車(chē)首先我們就被高樓的氣勢(shì)所震駭了， 47層近 218 米的高度聳立天宇，矗立在我們眼前。 不久后，出來(lái)了一個(gè)我們差不多高的女接待員，是我們學(xué)校的，好高興啊，在這里了能遇到同校人的，算起來(lái)是我們的學(xué)姐。首先向我們介紹自己，并告訴我們是次的主要游覽情況，不過(guò)好像忘記了問(wèn)好，可能是一聽(tīng)到我們叫她學(xué)姐有點(diǎn)高興過(guò)頭了吧。我們被帶到兩樓的會(huì)議向我們介紹酒店的概況。讓我們對(duì)酒店有了大概的了解。 杭州開(kāi)元名都大酒店為“中國(guó)飯店業(yè)集團(tuán) 20 強(qiáng)”之一開(kāi)元旅業(yè)集團(tuán)大型旗艦酒店，是一家國(guó)際五星級(jí)，也是一家盡顯精品商務(wù)會(huì)議酒店，卓爾不凡的尊貴氣派。不僅如此，它的交通非常的方便，它位于杭州市蕭山中央商務(wù)區(qū)。 會(huì)議結(jié)束后，酒店負(fù)責(zé)接待我們的接待人員，把我們分成 2 組人分別從難從嚴(yán) 48樓和餐廳開(kāi)始參觀(guān)游覽，我覺(jué)得讓我最有印象的是 VIP客人餐廳和商務(wù)客房了，我就著重介紹這兩個(gè)地方了。我從 8 樓開(kāi)始參觀(guān)下來(lái)的，我們先參觀(guān)的 VIP 客人用的餐廳，二樓四個(gè)的卡座，可以是情人用的，當(dāng)然也可能是朋友關(guān)系的客人用，還有幾 個(gè)包廂，是12 個(gè)星座命名的，我們分別參觀(guān)了天鵝座，天鶴座等包廂。 對(duì)于我來(lái)說(shuō)這幾個(gè)包廂只能是用豪華兩個(gè)字來(lái)形容，其他我也找不出別的形容詞了，可能是這樣的設(shè)計(jì)不適合我的品味吧。我比較喜歡的是餐廳的廁所的設(shè)計(jì)，它設(shè)計(jì)的很有檔次，里面沒(méi)有異味，而且有香味傳出來(lái)，最讓我印象深刻的是廁所的正面設(shè)計(jì)，它的兩個(gè)門(mén)的中間壁面，是一副山水畫(huà)，畫(huà)著荷花，想象一下，當(dāng)你在找?guī)鶗r(shí)，里面有一縷清香傳來(lái)，而你的視角看到的是一面刻著荷花的畫(huà)，你會(huì)聯(lián)想到臭味嗎 ? 接下來(lái)我們參觀(guān)的是商務(wù)客房， 4210 號(hào)房了，為高品位商務(wù)客 人度身定做。凡是入住的客人均可直接在 41 層辦理入住和退房手續(xù)，并能延遲至下午兩點(diǎn)退房 。入住時(shí)將贈(zèng)送歡迎鮮花和水果，可免費(fèi)熨衣兩件，可在行政酒廊中免費(fèi)享用全景歐陸式早餐及周末的“ HappyHour”休閑下午茶 ?？擅赓M(fèi)使用行政樓層會(huì)議室 2 小時(shí)，可在行政樓層的商務(wù)中心免費(fèi)上網(wǎng) 1 小時(shí)。近期，酒店名仕閣更是全新推出“天逸之旅”。 第二篇：參觀(guān)酒店觀(guān)后感 參觀(guān)酒店觀(guān)后感范文 當(dāng)觀(guān)看完一部影視作品后，相信你會(huì)有不少感想吧，這時(shí)候，最關(guān)鍵的觀(guān)后感怎么能落下！那么我們?cè)撛趺慈?xiě)觀(guān)后感呢？以下是幫大家整 理的參觀(guān)酒店觀(guān)后感范文，歡迎大家分享。 參觀(guān)酒店觀(guān)后感 1 很難得的機(jī)會(huì)，我們今天去參觀(guān)了五星級(jí)酒店，并親身體驗(yàn)了五星級(jí)酒店的服務(wù)。記得周總監(jiān)說(shuō)過(guò)，想要自己的服務(wù)態(tài)度及業(yè)務(wù)能力得到更好地提升，就要自己也去當(dāng)一回客人，感受一下別人的服務(wù)，從中加以總結(jié)。換言之就是，想要?jiǎng)e人為自己提供什么樣的服務(wù)，將來(lái)就會(huì)為別的客人提供什么樣的服務(wù)。 先從進(jìn)入旋轉(zhuǎn)門(mén)開(kāi)始說(shuō)吧！映入眼簾的到處是金碧輝煌，顯盡了奢華，然而不足的是我們聽(tīng)不到任何服務(wù)人員的問(wèn)候，沒(méi)看到我們嗎？不是的，他明顯正在看我們；嫌我們的穿著不 夠檔次嗎？這是不可以的，真正的服務(wù)應(yīng)該建立在進(jìn)店皆為客的基礎(chǔ)上，哪怕他只是一個(gè)環(huán)衛(wèi)工人