【正文】 合營銷實施方案》，對“春天行動”的行動時間、參加單位、組織機構、行動目標、營銷策略、主要保障機制、考核指標、評比獎勵進行了細化。通過建立客戶經理隊伍、營造綜合營銷平臺、豐富金融產品、優(yōu)化客戶結構、完善保障機制，著力打造五位一體的綜合營銷 體系，實現(xiàn)營銷工作向科學化、專業(yè)化、標準化、系統(tǒng)化推進。使營銷方案對全行市場營銷工作具有很強的指導性。 三是強勢宣傳發(fā)動。在前期準備工作充分的基礎上，支行及時召開全行“春天行動”市場營銷動員大會。會上，支行黨委書記、行長作了題為《緊急行動全員出擊搶抓商機，實現(xiàn)“春天行動”首季市場營銷開門紅》的主題報告，大大鼓舞了全行士氣；分管行領導和相關部門負責人對營銷活動進行再部署；部門、 分理處代表作了表態(tài)式發(fā)言。全行“春天行動”市場營銷活動，在熱烈的氣勢中強勢展開，為開門紅奠定必勝的基礎。 二 、落實措施，迅速掀起“春天行動”高潮 一是各單位主要負責人站在營銷一線，靠前指揮，率先垂范。二是窗口開足，實行全天候、滿負荷運作。三是走出去營銷，搶挖他行優(yōu)質客戶。四是加大宣傳力度，在支行統(tǒng)一采用電視、報刊、大型戶外廣告進行宣傳的同時，各網點及時配套使用廣播、流動宣傳車、拉橫幅以及在車站、碼頭、居民小區(qū)等人流聚集區(qū)設立咨詢站點等多種方式全面啟動宣傳工作，要形成全方位、立體型的宣傳氛圍，五是做好優(yōu)質服務工作，確保行容行貌好、服務設施好、文明用語好的“三好”標準，努力給顧客營造一種舒心的環(huán)境。對高價值客 戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。各單位通過抓崗位練兵，努力提高服務水平；通過抓星級員工的培養(yǎng)， 努力提高服務水平；通過狠抓獎優(yōu)罰劣，努力提高服務水平，對優(yōu)質服務好的重獎，對與顧客爭吵、態(tài)度生硬、服務效率低下等有損銀行形象的一律給予重處罰。六是強化上下聯(lián)動，整體營銷的功能，對優(yōu)質客戶實行資產、負責、中間業(yè)務，本外幣業(yè)務一體化營銷，全方位放大客戶價值。 三、強化督辦，將“春天行動”向縱深推進 期間，支行分別召開行務會，城區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)主任會議，聽取市場營銷工作匯報，分析、協(xié)調解決存在的問題，促進“春天行動”，迅速擴大戰(zhàn)果，向縱深全面推進。針對元月中旬，營銷工作整體放緩的趨勢，支行實地調研究后，及時印發(fā)了《關于抓好當前市場營銷工作的緊急通知》，提出了加快營銷進度的 6 項具體措施，由包片行領導和包點部室，親自送到各網點，親自組織員工進行學習，親自抓落實，迅速扭轉了營銷工作裹足不前的僵化局面。支行要求，包點部門要切實 加強對網點的聯(lián)系指導，實實在在幫助網點解決營銷中的難點問題。對一般性的問題， 能現(xiàn)場解決的要現(xiàn)場解決，確實不能解決的收集起來，向分管行領導及時匯報，爭取創(chuàng)造條件，及時解決。 第三篇：銀行支行“春天行動”營銷總結 ⅩⅩ銀行支行“春天行動”營銷總結 自春天行動啟動以來，我行認真貫徹市行黨委的治行方略和經營理念，緊緊抓住一季度資金集中回流有利時機，搶抓市場機遇，強化措施落實，加大營銷力度，有效推動了業(yè)務經營快速增長，“春天行動”取得了顯著成效。 一、各項指標完成情況 存款情況 到 3 月末 ,各項存款余額 118139 萬元，較年初增加 15764 萬 元。儲蓄存款余額 108670萬元，較年初增加 14449萬元，完成計劃的 %。對公存款余額 9469 萬元，較年初增加 1315 萬元，完成計劃的 %。 貸款情況 各項貸款余額 22,614 萬元，比年初增加 9,071 萬元。一季度 ,住房貸款投放 萬元，惠農卡累計發(fā)卡 1070 張，農戶貸款投放 15849萬元。 中間業(yè)務 中間業(yè)務收入 155 萬元，完成計劃 %，保險業(yè)務收入 52 萬元，完成計劃 %，借記卡業(yè)務收入 51 萬元，完成計劃 %。代發(fā)工資 2 戶 ，完成計劃 10%。 個人金融業(yè)務 借記卡發(fā)卡量 3846 張，完成計劃 %；個人優(yōu)質客戶 426 戶，完成計劃 200%；股票型基金銷售 萬元，完成計劃 %；申購額 萬元，完成計劃 %；存金通 11 戶，完成 157%；實物黃金銷售180 克，完成 %；個人理財產品銷售 10498 萬元，完成計劃 %。 電子銀行業(yè)務 個人網銀凈增 2432 戶，完成計劃 %；個人短信銀行凈增 3512戶，完成計劃 %；個人電話銀行凈增 2126 戶，完成計劃 %，手機銀行凈增 2318 戶，完成計劃 %，企業(yè)網銀凈增 17 戶，完成計劃 68%，企業(yè)電話銀行凈增 16 戶，完成計劃 80%；企業(yè)短信銀行 14戶，完成計劃 70%；轉賬電話 154 部，完成計劃 %。 銀行卡、三方存管、委托資產處置 新增有效商戶 353 戶，完成計劃 %；第三方存管增量 247 戶，完成計劃 %。 二、主要做 法 為推動“春天行動”戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)，我行將采取“三抓”措施 : 一、抓領導，層層推進，強力推進春天行動縱深開展 聚攏五指，形成合力狠抓“春天行動”戰(zhàn)略實施。我行以實施“春天行動”戰(zhàn)略為開展一切工作的出發(fā)點，按照有利于業(yè)務發(fā)展的原則，適時調整領導班子分工及部門、網點負責人，以此推動“春天行動”戰(zhàn)略實施。為了使一季度工作有領導、有步驟進行，支行成立由黨委書記、行長顧春華同志為組長、主管副職及各相關部門負責人為成員的推進“春天行動”領導小組，加強日常工作督促和業(yè)務開拓，各單位也成立領導 小組的同時指定專人上報各項工作進度，加快推進“春天行動”建設進程。 完善機制，強化考核促進“春天行動”戰(zhàn)略實施。良好的工資分配機制是調動員工積極性、挖掘員工潛能最有效的手段。今年我行按照基數工資保吃飯、績效工資憑貢獻的總體思路，結合實施“春天行動”戰(zhàn)略目標，進一步細化改革員工工資分配機制，出臺了春天行動營銷考核方案，著力推行單項計價、專項費用激勵、獎勵高端客戶營銷、強化網點管理人員績效考核和嚴格行政問責等多項考核獎懲制度和辦法，實行按月考核，按月兌現(xiàn)，充分調動各個層面的積極性、全行上下進一步增強 了緊迫感、責任感，迅速進入了會戰(zhàn)狀態(tài)，機關職工一季度純增存款 2400 萬元，營業(yè)網點增加存款數量也顯著增加，特別支行營業(yè)室及為民分理處存款增量顯著，提前超額完成了支行下達的存款、保險計劃。 突出重