酒店管理信息系統(tǒng)分析報告-文庫吧
2025-03-13 23:42 本頁面
【正文】 滿足顧客服務(wù)的需求。 開發(fā)環(huán)境及工具 系統(tǒng)平臺： Windows 2021 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器： Microsoft SQL Server 2021 開發(fā)工具： Visual Basic 第 2 章 酒店管理信息系統(tǒng)的系統(tǒng)分析 系統(tǒng)功能及特點 從服務(wù)器端到客戶端實現(xiàn)數(shù)據(jù)資料 統(tǒng)一集中管理。系統(tǒng)運行于WINNT， Win98/ME/2021。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)具有跨平臺的可移植性，硬件環(huán)境采用客戶機 /服務(wù)器（ C/S）體系結(jié)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)采用WINDOWS NT/2021，客戶端可采用 WINDOWS 視窗管理操作系統(tǒng)。數(shù)據(jù)庫采用 ,等大型數(shù)據(jù)庫。 采用 Client/Server 和 Broswer/Server 相結(jié)合的結(jié)構(gòu)，構(gòu)造安全、穩(wěn)定、快速的軟件平臺。利用 Windows NT/2021 的 C2 安全級控制及 SQL的大型數(shù)據(jù)庫三級安全控制，保證信息系統(tǒng)的安全 可靠，充分顯示了系統(tǒng)應(yīng)用于酒店管理的優(yōu)越性。 所有菜單，窗口，操作方式均為windows 風(fēng)格。酒店可自行設(shè)置參數(shù)和各種代碼，適應(yīng)自己的特殊需要。強大的權(quán)限，密碼管理，確保系統(tǒng)安全。數(shù)據(jù)庫備份、恢復(fù)和初始化、加密等功能，可確保數(shù)據(jù)安全 . 系統(tǒng)日志功能，記錄所有的電腦操作，確?？腿诵畔⒌母挠袚?jù)可查。 強大的模糊查詢方式和報表查詢，強大的在線幫助系統(tǒng)。 1． 系統(tǒng)安全可靠 采用了三級安全保護措施，即進行網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、后臺數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、前臺應(yīng)用程序三級用戶權(quán)限控制。作為一個新開發(fā)出來的系統(tǒng)，本酒店管理系統(tǒng)拋開了 傳統(tǒng)的以處理酒店日常事務(wù)為主體的設(shè)計思想，而采用了一種以決策思維為主體的新的設(shè)計思路，在滿足酒店各部門的具體需要，處理各種各樣的日常事務(wù)的同時，著重考慮酒店在客源預(yù)測、方案決策、數(shù)據(jù)分析等方面的內(nèi)容，突出了管和理的特征。 2． 提供功能強大的 顧客歷史 管理功能 將客人的愛好、習(xí)慣等信息與客在酒店的消費額、酒店相應(yīng)的優(yōu)惠折扣、特別服務(wù)、真誠問候等緊密聯(lián)系在一起；提供協(xié)議公司、旅行社的全方位管理功能，隨時可以對其在酒店的消費總額進行排名分析，并對任意時期的數(shù)據(jù)進行 比較，根據(jù)數(shù)據(jù)差異分析原因，以便提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，更 合理的政策 ， 嚴密的管理 。 實行部門間層層控制、緊密聯(lián)系和快速響應(yīng)，防止跑單現(xiàn)象 酒店餐飲、客房、娛樂各消費點與前臺收銀緊密關(guān)聯(lián)，數(shù)據(jù)共享，酒店各類實時消費設(shè)備（如：程控電話、客房視頻點播、卡拉 OK貴賓房 的 消費等）與本系統(tǒng)有豐富的接口，客人在各個消費點的消費費用能快速、自動地轉(zhuǎn)入前臺收銀結(jié) 賬 處。 進行部門二級核算，消除管理漏洞，對于酒店營業(yè)部門，特別是餐部門，每日消耗原材料的數(shù)量較大，如能對其有效的管理，將能大大提高酒店的管理效益。 3． 提供多種客源接待處理 個別的酒店管理系統(tǒng)僅提供的客源類型較少，本系統(tǒng)提供 門市散客、旅行社團隊、協(xié)議公司、會議客人、宴會客人、長住客人、 VIP貴賓等客源類型。方便做到不同客源類型，不同服務(wù)管理。提供靈活多變的程序機制 ， 適應(yīng)酒店不同時期的管理需要 。 系統(tǒng)可以根據(jù)客人需要提供多種多樣的房價調(diào)整政策，提供不同時期、不同階段的電話費率政策，提供酒店打折優(yōu)惠的設(shè)定標(biāo)準，提供各種客源類型的保險費收取定額，提供消費卡的最大自由支取額度和最大透支額以及不同卡類的各類消費折扣標(biāo)準等。 預(yù)測決策 功能 為管理層出謀劃策。提供豐富多 彩 的圖文界面，分析酒店任意階段、任意時期的各類經(jīng)營、管理數(shù) 據(jù)；提供簡潔、清晰、全面的酒店經(jīng)營報表并由不同級別的管理人員進行調(diào)用；提供根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)預(yù)測將來可能發(fā)生的情況的超強分析功能，供酒店管理者調(diào)整下一步戰(zhàn)略目標(biāo)。 、規(guī)范的現(xiàn)代管理模式 使酒店管理跨上一個新的臺階 ,酒店管理系統(tǒng)經(jīng)過 管理專家的精心指點，管理流程符合國際規(guī)范，為酒店帶來巨大的直接經(jīng)濟效益，還能提高酒店服務(wù)水準和員工工作效率規(guī)范酒店的工作流程，使酒店管理進入一個新的層次。 酒店管理系統(tǒng)功能模塊概述 : ： 預(yù)訂單錄入、客歷、合約、會員預(yù)訂，預(yù)訂單變更修改、預(yù)訂確認、應(yīng) 到未到處理、未確認預(yù)訂單處理、預(yù)訂方式分類統(tǒng)計、單位及旅行社預(yù)訂報表、房態(tài)預(yù)報表、可用房查詢等?？筛鶕?jù)客人的基本訂房資料自動顯示該種房類在
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