【正文】 二、繼續(xù)加大營銷推廣方式，增強向市場要資源的經(jīng)營觀念。 由于受傳統(tǒng)觀念影響，營業(yè)部過去的定位是一個營業(yè)機構(gòu)，基本上是等客上門。隨著金融行業(yè)競爭形勢的日益嚴峻，營業(yè)部應(yīng) 對自身的位置重新定位，擴大外延，增加內(nèi)涵，逐步由營業(yè)機構(gòu)向產(chǎn)品銷售中心轉(zhuǎn)變，應(yīng)采取更多營銷措施，向市場要資源，向市場要業(yè)績，向市場要份額。 一是要求各團隊必須抽出專門的人員走出行門，加大市場營銷力度，推銷營銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。各團隊主管要靈活捕捉市場信息，從繁忙的日常業(yè)務(wù)中騰出精力，帶頭走向市場，尋找新的業(yè)務(wù)資源。 二是堅持全員營銷與重點營銷相結(jié)合的工作原則。省行營業(yè)部有xx 多名員工，這其中蘊藏著豐富的有待挖掘的資源潛力，我們要充分發(fā)揮營業(yè)部業(yè)務(wù)聯(lián)動的優(yōu)勢，做好營業(yè)部自身的全員營銷和重點營銷工作。 下半年要出臺各項業(yè)務(wù)全員營銷考核辦法，將業(yè)務(wù)指標分解落實到每個員工，加大獎勵力度，各團隊在利用自身客戶資源做好全員營銷工作的同時，還要做好自身業(yè)務(wù)的重點營銷工作，要鼓勵員工與同城行員工比業(yè)績，比貢獻，拼搶市場。 三是要求充分利用和挖掘省行其他業(yè)務(wù)部門的資源優(yōu)勢。省行本部公司客戶和國際結(jié)算客戶眾多，其中蘊藏著極為豐富的儲源，下半年我部將組織各團隊客戶經(jīng)理加強對這部分客戶的營銷，從中挖掘出儲源、消貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的潛力。我們還要在資金業(yè)務(wù)客戶資源上多動腦筋，多想點子，盡可能向其推銷代客境外理財產(chǎn)品。 四是要求充分宣傳和發(fā)揮營業(yè)部的大額取現(xiàn)方便、匯路快捷、業(yè)務(wù)品種齊全、服務(wù)設(shè)施優(yōu)良的優(yōu)勢，爭取更多的客戶慕名而來。要在發(fā)展新客戶的同時高度重視對我部老客戶的維護，減少老客戶的流失率。尤其是外幣客戶，加強對到期本外幣存款、股市和基金、國外匯入?yún)R款、國庫券、匯聚寶、外匯寶、過路資金客戶的跟蹤服務(wù)，從中挖掘儲源。高度重視和發(fā)揮營業(yè)部大堂經(jīng)理的營銷作用，充分挖掘每一個進我部辦理或咨詢業(yè)務(wù)的客戶資源。 三、加大業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新力度，充分挖掘中間業(yè)務(wù)新的增長點。 今年 2021 年，營業(yè)部在中間業(yè)務(wù)收入上盡 管作了很大的努力，也取得了一些業(yè)績。但與全省中行的大勢來比，差距仍然很大，全轄完成了，我部僅完成，相差個百分點，完成任務(wù)的比例并不靠前。 從目前情況來看，營業(yè)部下半年中間業(yè)務(wù)新的增長點不多。因此督促各團隊加大業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度，充分挖掘中間業(yè)務(wù)的新增長點。要全方位營銷我行目前開辦的各項中間業(yè)務(wù)品種。要求各團隊要對我行目前開辦的中間業(yè)務(wù)收費項目進行梳理，對營業(yè)部能辦未辦或已收仍有潛力的要認真排查和挖掘。 要求理財團隊進一步提升理財?shù)纳疃群蛷V度，創(chuàng)新理財內(nèi)涵，要認真學習和善于借鑒來自他行和發(fā)達地區(qū)創(chuàng) 新的理財經(jīng)驗。充分發(fā)揮營業(yè)持證（ CFP、 AFP）客戶經(jīng)理的作用，打響品牌優(yōu)勢。要充分利用省行各種業(yè)務(wù)資源，如公司客戶、國際結(jié)算客戶、銀行卡客戶為開拓理財業(yè)務(wù)所用。要引導(dǎo)好客戶做大外匯寶、黃金寶、期權(quán)寶交易量。下半年將開展外匯“三寶”的競賽活動，為進一步擴大我部個人外匯資金交易量“推波助瀾”。要求理財經(jīng)理走出去，嘗試與一些擁有資金客戶的金融機構(gòu)建立聯(lián)系，互相加強理財信息的交流，做到客戶資源的共嘗，謀求“雙贏”。 要求儲蓄團隊一要抓住 9 月份外匯需求的黃金季節(jié)，加強與有外匯資源和外匯需求的政 府機關(guān)、企事業(yè)、學校、旅行社等有關(guān)單位的聯(lián)系，嘗試與出國留學中介機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，主動上門營銷和做好購匯和匯款的服務(wù)工作，建立和鞏固營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)客戶群。 要求消貸團隊下半年在辦理汽車經(jīng)銷商的銀行承兌匯票、消費信貸等業(yè)務(wù)中，積極創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。結(jié)算團隊利用在為要求公司客戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)中積極主動尋找中間業(yè)務(wù)新的增長點。儲蓄團隊二在代理基金、代發(fā)國債，代收代付等業(yè)務(wù)中發(fā)掘新的中間業(yè)務(wù)收入，走出去營銷客戶。 四、著力打好消費信貸的基礎(chǔ)，找準信貸重點和明確業(yè)務(wù)方向。 消費信貸是當前業(yè)務(wù)發(fā)展的弱項，省行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門也十分關(guān)注，這項業(yè)務(wù)開展如何，對營業(yè)部經(jīng)營效益提升至關(guān)重要。下半年，要求消費信貸團隊進一步理清思路，找準業(yè)務(wù)定位，要建立長期和近期業(yè)務(wù)拓展重點目標，加大營銷力度，做好“二手抓”，即一手抓今年下半年消貸業(yè)務(wù)發(fā)展的增量，一手抓明年業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 從長遠來看，營業(yè)部在零售貸款保持穩(wěn)定的增量，仍然要在 一、二手房業(yè)務(wù)中找到核心客戶群。特別是找準一手房樓盤，為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)，還要建立穩(wěn)定的二手房中介商的客戶群，積極推行直客式貸款。 從近期來看，個人投資經(jīng)營貸款和個人信用循環(huán)貸款是營業(yè)部應(yīng)抓的重點。當前，要動員全體員工，大力宣傳個人信用循環(huán)貸款、積極推薦中高端客戶。要求消貸團隊走出去，到一些經(jīng)濟收入穩(wěn)定的省政府行政單位和企事業(yè)管理層人員營銷個人信用循環(huán)貸款，積極穩(wěn)妥拓展個人投資經(jīng)營貸款。同時還要進一步鞏固營業(yè)部汽車消費貸款業(yè)務(wù)。下半年，我部將增加理財團隊客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)范疇，作為消貸業(yè)務(wù)營銷的前沿。向金卡客戶營銷消貸業(yè)務(wù)。 五、加強員工教育和業(yè)務(wù)培訓，進一步提高規(guī)范化服務(wù)水平。 今年下半年，各團隊每周原則上要安排兩次學 習，認真安排好省行要求的一線網(wǎng)點員工培訓項目，迎接總行，省行的上崗證和業(yè)務(wù)技能的考試和考核。同時，我們還將結(jié)合營業(yè)部實際出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范管理辦法，統(tǒng)一規(guī)范柜面員工的儀容、語言和舉止。雖然與同業(yè)相比，我部無論是營業(yè)環(huán)境，還是服務(wù)水平均位于前茅，但離總行的要求，公眾對股份制銀行的期望還有一定的差距。下半年，繼續(xù)抓好員工守則和員工違規(guī)處理辦法的學習，按照在全省中行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平上起到領(lǐng)頭羊作用的目標，繼續(xù)在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)上再有新動作、新變化，上新臺階。重點要在提升營業(yè)部美譽度上下功夫，繼續(xù)保持原有的服務(wù)要求（著 裝、柜面、大堂） ,注重做好服務(wù)細節(jié)，通過統(tǒng)一規(guī)范、點評糾正、樹立典型、考核到人等措施來提升我部柜員的服務(wù)語言、動作。要通過苦練基本功和加大業(yè)務(wù)量的考核力度，提高柜員辦業(yè)務(wù)的速度。 六、嚴格內(nèi)控管理和規(guī)范操作，嚴防和消除風險事故的發(fā)生。 加強員工的思想教育，銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè)，與其他企業(yè)崗位相比有一些特殊性，教育員工正確對待金錢、正確對待公與私。利用景德鎮(zhèn)農(nóng)行等典型案例，結(jié)合“員工守則”和“員工違規(guī)處理辦法”的學習，對員工進行遵紀守法的教育。要求各團隊要掌握好員工的思想動態(tài)，關(guān)注員工八小時以 外的生活，加強尾箱和重要空白憑證的管理，認真加強各個業(yè)務(wù)崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查，支持保障與內(nèi)控管理團隊加強監(jiān)督和管理，及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞，杜絕操作風險事故的發(fā)生，依法合規(guī)，拓展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)。 第三篇：銀行分行上半年工作總結(jié) 上半年以來，我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持科學有效的發(fā)展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理 要規(guī)范”的五項要求，堅持把“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到 60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務(wù)， 一、信貸財務(wù)計劃執(zhí)行情況 （一）各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止 6 月末，全行各項存款余額達 萬元，比年初凈增 萬元，增長 %，同比多增 萬元，完成省分行下達全年計劃 億元的 %。其中：儲蓄存款凈增萬元，增長 %，同比多增 萬元。增量市場份額 %，存量市場份額 %，較年初增長 個百分點，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平 個百分點。 （二）財務(wù)收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。 6 月末，全行實現(xiàn)財務(wù)收入 萬元，同比增收 萬元，增長 %。其中貸款利息收入 萬元，同比增收 萬元，增長 %；金融機構(gòu)往來收入 萬元，同比增收 萬元，增長 %。中間業(yè)務(wù)收入 萬元，同比增收 萬元，增長%，完成全年計劃 600 萬元的 %；各項支出 萬元，同比增加 萬元，增長 %，其中利息支出 萬元，同比增加 萬元，金融機構(gòu)往來 利息支出 萬元，同比增加 萬元，業(yè)務(wù)管理費支出 萬元，同比增支 萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤 萬元，同比增加 萬元，經(jīng)營利潤 萬元，同比減少 萬元，完成省分行下達計劃 800 萬元的 %。 （三）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。 6 月末，全行五級分類不良貸款余額 萬元，占比 %，較年初下降 萬元，完成省分行下達全年下降計劃 1050 萬元的 %，占比較年初下降 個百分點。其中：次級類貸款下降 萬元，可疑類貸款下降 萬元，損失類貸款下降 萬元。四級分類不良貸款余額 萬元，占比 %，較年初下降 萬元，占 比下降 個百分點。清收不良貸款本息 萬元，完成省分行計劃 3600萬元的 %；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶） 戶、 萬元，完成全年計劃的 %和 %，同比多收 戶、 萬元。 （四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額 萬元，較年初下降 萬元，同比少增 萬元。 6 月底，全行貸款累放 萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放 7000 萬元），同比少放 萬元；累收 萬元，同比多收 萬元。 二、采取的主要工作措施 （一）認真研究，立足實際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行 XX 年年初工作會議后，我行 新一屆黨委在認真分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上，經(jīng)過認真研究，結(jié)合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結(jié)構(gòu)，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作，明確了 XX 年和今后三年的具體奮斗目標，提出 XX 年各項存款確保凈增 4 億元，力爭 5 億元（保 4 爭 5）；有效貸款增加 億元；不良貸款余額下降 4000 萬元，占比力爭下降 8 個百分點；清收不良貸款本 息 5000 萬元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶 85000 戶、收回貸款本息 1 億元；中間業(yè)務(wù)收入 660 萬元；實現(xiàn)經(jīng)營利潤 1000 萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結(jié)合隴南經(jīng)濟區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點，在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu)，實施風險管理，創(chuàng)新激勵機制，系統(tǒng)黨建及隊伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農(nóng)行 XX 年季度考核辦法》、《綜合考核辦法》、《市分行機關(guān)部室 XX 年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員星級管理考核辦法》，于 3 月 7 日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū) ）支行行長、風險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負責人和市分行機關(guān)全體員工共 91 人參加的全市農(nóng)行 XX 年工作會議，全面安排部署了 XX 年各項工作。同時，全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。 （二）細化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實，新一屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導(dǎo)員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決 克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機，切實發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上，建立健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織 體系，并按層次確定了保險公司等 8 戶系統(tǒng)大戶由行領(lǐng)導(dǎo)主抓、 48 戶學校、醫(yī)院等機構(gòu)客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款，并從嚴進行考核。 3 月下旬，針對全行一季度存款任務(wù)欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務(wù)經(jīng)營有機結(jié)合起來，一手抓省、市分行 XX 年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務(wù)的完成，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩促進、兩不誤”。 4 月份，為貫徹落實全省分 行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發(fā)了《關(guān)于認真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”