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銀行g(shù)s分行20xx年工作總結(jié)-文庫吧

2025-03-12 20:48 本頁面


【正文】 二、繼續(xù)加大營銷推廣方式,增強向市場要資源的經(jīng)營觀念。 由于受傳統(tǒng)觀念影響,營業(yè)部過去的定位是一個營業(yè)機構(gòu),基本上是等客上門。隨著金融行業(yè)競爭形勢的日益嚴峻,營業(yè)部應(yīng) 對自身的位置重新定位,擴大外延,增加內(nèi)涵,逐步由營業(yè)機構(gòu)向產(chǎn)品銷售中心轉(zhuǎn)變,應(yīng)采取更多營銷措施,向市場要資源,向市場要業(yè)績,向市場要份額。 一是要求各團隊必須抽出專門的人員走出行門,加大市場營銷力度,推銷營銷業(yè)務(wù)的產(chǎn)品。各團隊主管要靈活捕捉市場信息,從繁忙的日常業(yè)務(wù)中騰出精力,帶頭走向市場,尋找新的業(yè)務(wù)資源。 二是堅持全員營銷與重點營銷相結(jié)合的工作原則。省行營業(yè)部有xx 多名員工,這其中蘊藏著豐富的有待挖掘的資源潛力,我們要充分發(fā)揮營業(yè)部業(yè)務(wù)聯(lián)動的優(yōu)勢,做好營業(yè)部自身的全員營銷和重點營銷工作。 下半年要出臺各項業(yè)務(wù)全員營銷考核辦法,將業(yè)務(wù)指標分解落實到每個員工,加大獎勵力度,各團隊在利用自身客戶資源做好全員營銷工作的同時,還要做好自身業(yè)務(wù)的重點營銷工作,要鼓勵員工與同城行員工比業(yè)績,比貢獻,拼搶市場。 三是要求充分利用和挖掘省行其他業(yè)務(wù)部門的資源優(yōu)勢。省行本部公司客戶和國際結(jié)算客戶眾多,其中蘊藏著極為豐富的儲源,下半年我部將組織各團隊客戶經(jīng)理加強對這部分客戶的營銷,從中挖掘出儲源、消貸業(yè)務(wù)和中間業(yè)務(wù)的潛力。我們還要在資金業(yè)務(wù)客戶資源上多動腦筋,多想點子,盡可能向其推銷代客境外理財產(chǎn)品。 四是要求充分宣傳和發(fā)揮營業(yè)部的大額取現(xiàn)方便、匯路快捷、業(yè)務(wù)品種齊全、服務(wù)設(shè)施優(yōu)良的優(yōu)勢,爭取更多的客戶慕名而來。要在發(fā)展新客戶的同時高度重視對我部老客戶的維護,減少老客戶的流失率。尤其是外幣客戶,加強對到期本外幣存款、股市和基金、國外匯入?yún)R款、國庫券、匯聚寶、外匯寶、過路資金客戶的跟蹤服務(wù),從中挖掘儲源。高度重視和發(fā)揮營業(yè)部大堂經(jīng)理的營銷作用,充分挖掘每一個進我部辦理或咨詢業(yè)務(wù)的客戶資源。 三、加大業(yè)務(wù)營銷創(chuàng)新力度,充分挖掘中間業(yè)務(wù)新的增長點。 今年 2021 年,營業(yè)部在中間業(yè)務(wù)收入上盡 管作了很大的努力,也取得了一些業(yè)績。但與全省中行的大勢來比,差距仍然很大,全轄完成了,我部僅完成,相差個百分點,完成任務(wù)的比例并不靠前。 從目前情況來看,營業(yè)部下半年中間業(yè)務(wù)新的增長點不多。因此督促各團隊加大業(yè)務(wù)的創(chuàng)新力度,充分挖掘中間業(yè)務(wù)的新增長點。要全方位營銷我行目前開辦的各項中間業(yè)務(wù)品種。要求各團隊要對我行目前開辦的中間業(yè)務(wù)收費項目進行梳理,對營業(yè)部能辦未辦或已收仍有潛力的要認真排查和挖掘。 要求理財團隊進一步提升理財?shù)纳疃群蛷V度,創(chuàng)新理財內(nèi)涵,要認真學習和善于借鑒來自他行和發(fā)達地區(qū)創(chuàng) 新的理財經(jīng)驗。充分發(fā)揮營業(yè)持證( CFP、 AFP)客戶經(jīng)理的作用,打響品牌優(yōu)勢。要充分利用省行各種業(yè)務(wù)資源,如公司客戶、國際結(jié)算客戶、銀行卡客戶為開拓理財業(yè)務(wù)所用。要引導(dǎo)好客戶做大外匯寶、黃金寶、期權(quán)寶交易量。下半年將開展外匯“三寶”的競賽活動,為進一步擴大我部個人外匯資金交易量“推波助瀾”。要求理財經(jīng)理走出去,嘗試與一些擁有資金客戶的金融機構(gòu)建立聯(lián)系,互相加強理財信息的交流,做到客戶資源的共嘗,謀求“雙贏”。 要求儲蓄團隊一要抓住 9 月份外匯需求的黃金季節(jié),加強與有外匯資源和外匯需求的政 府機關(guān)、企事業(yè)、學校、旅行社等有關(guān)單位的聯(lián)系,嘗試與出國留學中介機構(gòu)建立戰(zhàn)略合作關(guān)系,主動上門營銷和做好購匯和匯款的服務(wù)工作,建立和鞏固營業(yè)部的中間業(yè)務(wù)客戶群。 要求消貸團隊下半年在辦理汽車經(jīng)銷商的銀行承兌匯票、消費信貸等業(yè)務(wù)中,積極創(chuàng)造中間業(yè)務(wù)收入。結(jié)算團隊利用在為要求公司客戶辦理結(jié)算業(yè)務(wù)中積極主動尋找中間業(yè)務(wù)新的增長點。儲蓄團隊二在代理基金、代發(fā)國債,代收代付等業(yè)務(wù)中發(fā)掘新的中間業(yè)務(wù)收入,走出去營銷客戶。 四、著力打好消費信貸的基礎(chǔ),找準信貸重點和明確業(yè)務(wù)方向。 消費信貸是當前業(yè)務(wù)發(fā)展的弱項,省行領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)管理部門也十分關(guān)注,這項業(yè)務(wù)開展如何,對營業(yè)部經(jīng)營效益提升至關(guān)重要。下半年,要求消費信貸團隊進一步理清思路,找準業(yè)務(wù)定位,要建立長期和近期業(yè)務(wù)拓展重點目標,加大營銷力度,做好“二手抓”,即一手抓今年下半年消貸業(yè)務(wù)發(fā)展的增量,一手抓明年業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。 從長遠來看,營業(yè)部在零售貸款保持穩(wěn)定的增量,仍然要在 一、二手房業(yè)務(wù)中找到核心客戶群。特別是找準一手房樓盤,為明年業(yè)務(wù)發(fā)展奠定基礎(chǔ),還要建立穩(wěn)定的二手房中介商的客戶群,積極推行直客式貸款。 從近期來看,個人投資經(jīng)營貸款和個人信用循環(huán)貸款是營業(yè)部應(yīng)抓的重點。當前,要動員全體員工,大力宣傳個人信用循環(huán)貸款、積極推薦中高端客戶。要求消貸團隊走出去,到一些經(jīng)濟收入穩(wěn)定的省政府行政單位和企事業(yè)管理層人員營銷個人信用循環(huán)貸款,積極穩(wěn)妥拓展個人投資經(jīng)營貸款。同時還要進一步鞏固營業(yè)部汽車消費貸款業(yè)務(wù)。下半年,我部將增加理財團隊客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)范疇,作為消貸業(yè)務(wù)營銷的前沿。向金卡客戶營銷消貸業(yè)務(wù)。 五、加強員工教育和業(yè)務(wù)培訓,進一步提高規(guī)范化服務(wù)水平。 今年下半年,各團隊每周原則上要安排兩次學 習,認真安排好省行要求的一線網(wǎng)點員工培訓項目,迎接總行,省行的上崗證和業(yè)務(wù)技能的考試和考核。同時,我們還將結(jié)合營業(yè)部實際出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范管理辦法,統(tǒng)一規(guī)范柜面員工的儀容、語言和舉止。雖然與同業(yè)相比,我部無論是營業(yè)環(huán)境,還是服務(wù)水平均位于前茅,但離總行的要求,公眾對股份制銀行的期望還有一定的差距。下半年,繼續(xù)抓好員工守則和員工違規(guī)處理辦法的學習,按照在全省中行營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)水平上起到領(lǐng)頭羊作用的目標,繼續(xù)在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)上再有新動作、新變化,上新臺階。重點要在提升營業(yè)部美譽度上下功夫,繼續(xù)保持原有的服務(wù)要求(著 裝、柜面、大堂) ,注重做好服務(wù)細節(jié),通過統(tǒng)一規(guī)范、點評糾正、樹立典型、考核到人等措施來提升我部柜員的服務(wù)語言、動作。要通過苦練基本功和加大業(yè)務(wù)量的考核力度,提高柜員辦業(yè)務(wù)的速度。 六、嚴格內(nèi)控管理和規(guī)范操作,嚴防和消除風險事故的發(fā)生。 加強員工的思想教育,銀行是經(jīng)營貨幣的企業(yè),與其他企業(yè)崗位相比有一些特殊性,教育員工正確對待金錢、正確對待公與私。利用景德鎮(zhèn)農(nóng)行等典型案例,結(jié)合“員工守則”和“員工違規(guī)處理辦法”的學習,對員工進行遵紀守法的教育。要求各團隊要掌握好員工的思想動態(tài),關(guān)注員工八小時以 外的生活,加強尾箱和重要空白憑證的管理,認真加強各個業(yè)務(wù)崗位和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和檢查,支持保障與內(nèi)控管理團隊加強監(jiān)督和管理,及時發(fā)現(xiàn)和堵塞漏洞,杜絕操作風險事故的發(fā)生,依法合規(guī),拓展市場,發(fā)展業(yè)務(wù)。 第三篇:銀行分行上半年工作總結(jié) 上半年以來,我行在新一屆黨委班子領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo),堅持科學有效的發(fā)展觀,狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實,積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破,經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理 要規(guī)范”的五項要求,堅持把“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),創(chuàng)機制,強管理,增效益”作為發(fā)展硬道理,通過全行員工的共同努力,前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到 60%以上,較好地完成了省分行下達的各項工作任務(wù), 一、信貸財務(wù)計劃執(zhí)行情況 (一)各項存款穩(wěn)定增長,市場份額保持第一。截止 6 月末,全行各項存款余額達 萬元,比年初凈增 萬元,增長 %,同比多增 萬元,完成省分行下達全年計劃 億元的 %。其中:儲蓄存款凈增萬元,增長 %,同比多增 萬元。增量市場份額 %,存量市場份額 %,較年初增長 個百分點,均居(四行一社)同業(yè)第一位,增幅高于全省平均水平 個百分點。 (二)財務(wù)收支雙線增長,經(jīng)營利潤同比看好。 6 月末,全行實現(xiàn)財務(wù)收入 萬元,同比增收 萬元,增長 %。其中貸款利息收入 萬元,同比增收 萬元,增長 %;金融機構(gòu)往來收入 萬元,同比增收 萬元,增長 %。中間業(yè)務(wù)收入 萬元,同比增收 萬元,增長%,完成全年計劃 600 萬元的 %;各項支出 萬元,同比增加 萬元,增長 %,其中利息支出 萬元,同比增加 萬元,金融機構(gòu)往來 利息支出 萬元,同比增加 萬元,業(yè)務(wù)管理費支出 萬元,同比增支 萬元。收支軋差,實現(xiàn)賬面利潤 萬元,同比增加 萬元,經(jīng)營利潤 萬元,同比減少 萬元,完成省分行下達計劃 800 萬元的 %。 (三)不良貸款實現(xiàn)“雙降”,資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。 6 月末,全行五級分類不良貸款余額 萬元,占比 %,較年初下降 萬元,完成省分行下達全年下降計劃 1050 萬元的 %,占比較年初下降 個百分點。其中:次級類貸款下降 萬元,可疑類貸款下降 萬元,損失類貸款下降 萬元。四級分類不良貸款余額 萬元,占比 %,較年初下降 萬元,占 比下降 個百分點。清收不良貸款本息 萬元,完成省分行計劃 3600萬元的 %;“散小差”貸款退出(撤據(jù)銷戶) 戶、 萬元,完成全年計劃的 %和 %,同比多收 戶、 萬元。 (四)貸款營銷困難,余額較年初下降。全行各項貸款余額 萬元,較年初下降 萬元,同比少增 萬元。 6 月底,全行貸款累放 萬元,剔除聯(lián)合貸款因素(聯(lián)合貸款同比少放 7000 萬元),同比少放 萬元;累收 萬元,同比多收 萬元。 二、采取的主要工作措施 (一)認真研究,立足實際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行 XX 年年初工作會議后,我行 新一屆黨委在認真分析形勢,統(tǒng)一思想認識的基礎(chǔ)上,經(jīng)過認真研究,結(jié)合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求,確立了“上總量,求質(zhì)量,調(diào)結(jié)構(gòu),創(chuàng)機制,強管理,增效益,把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路,緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作,明確了 XX 年和今后三年的具體奮斗目標,提出 XX 年各項存款確保凈增 4 億元,力爭 5 億元(保 4 爭 5);有效貸款增加 億元;不良貸款余額下降 4000 萬元,占比力爭下降 8 個百分點;清收不良貸款本 息 5000 萬元;“散小差”貸款撤據(jù)銷戶 85000 戶、收回貸款本息 1 億元;中間業(yè)務(wù)收入 660 萬元;實現(xiàn)經(jīng)營利潤 1000 萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求,結(jié)合隴南經(jīng)濟區(qū)域結(jié)構(gòu)的特點,在調(diào)整經(jīng)營結(jié)構(gòu),實施風險管理,創(chuàng)新激勵機制,系統(tǒng)黨建及隊伍建設(shè)等方面提出了具體的工作措施,制定出臺了《全市農(nóng)行 XX 年季度考核辦法》、《綜合考核辦法》、《市分行機關(guān)部室 XX 年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關(guān)基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員星級管理考核辦法》,于 3 月 7 日組織召開了為期兩天的由各縣(區(qū) )支行行長、風險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負責人和市分行機關(guān)全體員工共 91 人參加的全市農(nóng)行 XX 年工作會議,全面安排部署了 XX 年各項工作。同時,全面推行了領(lǐng)導(dǎo)掛縣、部門包縣責任制,為各項工作的扎實有序開展提供了保障。 (二)細化“保搶挖”戰(zhàn)略,大抓存款上總量。針對我行存款總量不足,特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實,新一屆黨委從理清思路,準確定位,提高認識入手,將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”,積極教育引導(dǎo)員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識,堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲、自滿的情緒,堅決 克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒,牢固樹立“總量就是實力,份額就是地位,增存就是增效,增量就是競爭力”的存款新理念,不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力,拼搶市場份額,以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想,以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動為契機,切實發(fā)動全員力量,堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓,大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場,確定全行重點客戶名錄的基礎(chǔ)上,建立健全了行領(lǐng)導(dǎo)抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織 體系,并按層次確定了保險公司等 8 戶系統(tǒng)大戶由行領(lǐng)導(dǎo)主抓、 48 戶學校、醫(yī)院等機構(gòu)客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款,并從嚴進行考核。 3 月下旬,針對全行一季度存款任務(wù)欠賬大,行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題,市分行專題下發(fā)《通知》,組織人力,要求全行上下樹立信心,下大力氣,集中時間堅持“兩手抓”,切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務(wù)經(jīng)營有機結(jié)合起來,一手抓省、市分行 XX 年工作會議精神的貫徹落實,一手抓各項任務(wù)的完成,確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營“兩促進、兩不誤”。 4 月份,為貫徹落實全省分 行長會議和“五抓”指示精神,緊密圍繞“六個突破”,及時下發(fā)了《關(guān)于認真抓好二季度業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的通知》,要求全行根據(jù)一季度業(yè)務(wù)經(jīng)營情況,看排名、找差距,突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”
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