辦公室管理(緊密精簡完整版)-20xx電大?？瓶荚囆〕?文庫吧
2025-01-26 09:12 本頁面
【正文】 ）。 D．不必提前在取票前或出發(fā)前再用電話予以確認(rèn) 48．照料上司身邊瑣事的說法，哪一種是不正確的？（ D ）。 D．應(yīng)酬需要更換衣服，這是上司個人的需要，不必給予協(xié)助 49． 以下關(guān)于名片的使用方式，哪項是錯誤的 ？（ D ）。 D． 各自只能當(dāng) 面遞送，寄去是不禮貌的 50．文員遇到對方遞送的名片上有較罕見的字，應(yīng)（ D ）。 D．請教對方“可否請問一下，這個字怎么念？” 51．以下關(guān)于交際禮儀的舉止行為，哪一項是比較適宜的？（ D ）。 D．穿著短裙的下蹲姿勢，應(yīng)跨前半步后腿虛跪，上身保持挺直，蹲下時慢悠悠地彎下腰 52．社交場合很講究次序禮儀，一般（ B ）。 B．以右為尊 53．當(dāng)文員獲知婚喪喜慶的消息后，首先應(yīng)（ D ）。 D．查證消息的可靠性 54．文員協(xié)助舉行宴會時，不用考慮（ D ）。 D．有無 休息室 55．以下說明宴會的種類與形式的內(nèi)容，哪一項是正確的？（ C ）。 C．工作餐是非正式宴請形式，早、午、晚舉行均可 56．以下關(guān)于文員的宴會禮儀中，哪一項是正確的？（ D ）。 D．吃西餐時用左手把湯盤靠近自己一邊方向稍稍提起，再用湯匙輕輕由里向外舀去 57．以下餐巾的使用方法是正確的（ C ）。 C．用來擦嘴唇嘴角 ,寄信人姓名、地址應(yīng)該打印在（ B ） B、左上角 59．以下文員應(yīng)遵守的參加宴會的禮儀中，哪一項是不適宜的？（ C ）。 C. 未用完一道萊時，應(yīng)將刀叉平行排放在盤了上右側(cè)，叉尖向上，刀刃向內(nèi) 60．上司參加各種應(yīng)酬和會議，有時需要更換服裝，文員應(yīng)（ A）。 A．通知上司家人把衣服送達(dá) 61．以下關(guān)于說話的要領(lǐng)中，哪一項不適宜？（ B ）。 A．語句要簡短 62． 接受忠告的正確反應(yīng)是 （ D ）。 D． 切勿感情用事 63．辦公室人員在社交活動中應(yīng)如何選擇話題，哪些是屬于合適的話題？（ A）。 A．有共同利益的話題 64．將同文多頁沿邊取齊后均勻錯開，從首頁到末頁，在頁邊加蓋一完整公 章，可以證明文件各頁確實是同時形成，以杜絕日后篡改之嫌疑，這是（ A ）。 A. 騎邊章 65． 值班人員不應(yīng)該做以下哪類事情 ？（ A ）。 A． 簽發(fā)文件 66． 文員要做好檔案收集，應(yīng)該收集的文書資料是 （ A）。 A． 下級單位報送的報告，統(tǒng)計報表等 67．以本單位與外單位就某些問題的往來文書為標(biāo)準(zhǔn)立卷。如問函與復(fù)函等用（ A ）。 A. 按通訊者特征立卷 68．文書立卷歸檔要求遵守一定的制度，包括以下方面（ B）。 B 歸檔范圍、歸檔時間、歸檔耍求 69．文書立卷的歸檔制度包括三方面：歸檔范圍、（ A ）和歸檔要求。 A．歸檔時間 二、判斷題 1．辦公室環(huán)境布置的目的之一是為了建立擋駕制度。（ ∨ ） 2．辦公室的燈光照明要避開自然光，最好用人工燈光。（ ） 3．在陽光明亮的教室和會議室內(nèi)使用投影機(jī)，效果不受影響。（ ） 4．沒有兩位辦公室人員一天的工作內(nèi)容是完全相同的，但像核對文員的日志與上司的日志的事項是否一致則是典型的工作。（ ∨ ） 5．文員第一次做一項工作時應(yīng)該快一些，如果錯誤可以再做一遍。（ ） 6．善于合作指每一個文秘人員都要謙虛、謹(jǐn)慎， 對同事尊重和理解，即不能違反同事的意愿。（ ） 7．文員對支票管理要謹(jǐn)慎，支票簿與印章應(yīng)該一同鎖入抽屜。（ ） 8．文秘人員對上司支票往來管理要謹(jǐn)慎小心，支票簿與印章應(yīng)該一起收藏，以避免被盜用冒領(lǐng)。（ ） 9．文員傳達(dá)上司信息時，可以把上司的話語加多或減少，以個人的口吻來轉(zhuǎn)達(dá)。（ ） 10．文員代替上司傳達(dá)不利消息時，因為當(dāng)這個信差很困難，所以要拖到最后一刻行動。因為上司震怒，自己轉(zhuǎn)達(dá)口信的語氣也應(yīng)該變成上司的語氣。（ ） 11．如果文員要找的人是一位比上司 地位高的人或尊長，你跟對方的文員說完之后就應(yīng)該叫上司接過電話，告訴上司要找的人馬上就會來聽電話，讓上司直接與對方通話。（ ∨ ） 12．文員對報紙和雜志的處理，可以挑出上司喜歡的報紙和雜志放在他的辦公桌上，其他的放在報刊架上供大家閱讀。（ ∨ ） 13．文員應(yīng)避免不必要的通信和郵寄，盡可能頻繁的聯(lián)系集中起來分批進(jìn)行。（ ∨ ） 14．文員在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)隨時隨地進(jìn)行。（ ） 15．文員在工作時間如需要補(bǔ)妝，應(yīng)該去洗手間。（ ∨ ） 16．男女之間，男士先伸手了，女土 才能與之相握。（ ） 17．按英美國家習(xí)慣，文員接待來訪者，應(yīng)該站起來與來訪者講話。（ ） 18．如果需要與來訪者確定會面時間，應(yīng)先征求來訪者方便的時間，查看上司的時間表，如果這一時間有空，就可答應(yīng)下來。（ ） 19．如果會客室的門是拉開的，文員進(jìn)入會客室后，才能讓客人進(jìn)入。（ ） 20．如果會客室的門是拉開的，先讓來訪者進(jìn)入會客室后，文員立即換手握住室內(nèi)的門把手，以輕盈的步伐進(jìn)入室內(nèi)，輕輕關(guān)上門。（ ∨ ） 21．如果會客室的門是推開的，文員應(yīng)先小步走進(jìn)會客室 ，等客人進(jìn)入后，再輕輕關(guān)上門。（ ∨ ） 22．介紹地位相同的人時，應(yīng)按照到職的先后，先介紹新進(jìn)的職員；若同時到職，就先介紹年紀(jì)較輕的人。（ ∨ ） 23．文員作介紹，應(yīng)先介紹地位高的人，再介紹地位低的人。（ ） 24．文員作介紹，若年齡、地位都相同，應(yīng)從較親近的人開始介紹。（ ∨ ） 25．同時介紹很多人時，可從右至左，按順序介紹。（ ∨ ） 26．如果是你主持會議，則要做好筆記并把每次會議紀(jì)要的打印件存放進(jìn)一個會議文件夾，如果以后出現(xiàn)問題，可以查看筆記，證實某 一天你曾給某人安排了某件工作等。 （ ∨ ） 27．為來自外地的與會者安排賓館住宿，最方便的安排是在同一家賓館為與會者預(yù)定房間，只要弄清有多少人數(shù)即可。（ ） 28．假如上司不準(zhǔn)備參加某個會議，應(yīng)立即將會議通知丟掉，以免干擾其他事情。 （ ） 29．如果會議氣氛緊張，且對上司立場不利時，文員可借奉茶為名，態(tài)度和藹，輕柔緩慢地端出茶點(diǎn)，以消除緊張的氣氛。（ ∨ ） 30．會議租用的設(shè)備，文員必須確保賓館（或其他供應(yīng)者）把所需用設(shè)備都送過來，并在會議開始前有足夠的時間布置 好，這些設(shè)備應(yīng)由文員具體操作和負(fù)責(zé)。（ ） 31．代表會議依法定期召開，與會代表必須達(dá)到法定人數(shù)方為有效，因此文員應(yīng)仔細(xì)核對出席人數(shù)。（ ∨ ） 32．如果上司一年之中交往很多，但很難記
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