【正文】 淘汰制，防止了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，加強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高本身素養(yǎng)?！　《?、培育本身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色效勞，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。　　在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系統(tǒng)”物業(yè)治理效勞軟件。該軟件包括：“一站式客戶(hù)效勞、一站式資迅治理、一站式數(shù)碼社區(qū)”三大體系，是一個(gè)利用網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)、科技手段來(lái)提高物業(yè)治理水平和效勞質(zhì)量，有效地開(kāi)發(fā)、整合、利用客戶(hù)資源的資迅系統(tǒng)。治理處全面倡導(dǎo)“一站式效勞”、“最正確保安”的特色治理效勞。從而，實(shí)現(xiàn)了高效的治理運(yùn)作，處理了業(yè)主的奔波之苦，制造了一種無(wú)微不至、無(wú)所不在的效勞，提升了效勞效率，提高了業(yè)主滿(mǎn)意度，提升了物業(yè)治理效勞的水平和效勞質(zhì)量，最終提升了公司在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　∪⑼菩小邦櫩突?dòng)年”，促進(jìn)公司與業(yè)主之間的良性互動(dòng)?！　∶兰盐飿I(yè)在與業(yè)主關(guān)系治理方面，在實(shí)習(xí)中我理解到，在2021年美佳重點(diǎn)開(kāi)展了“顧客互動(dòng)年”活動(dòng)。成立了美佳俱樂(lè)部，設(shè)立新生活效勞中心，開(kāi)通客戶(hù)效勞熱線(xiàn)，及依照小區(qū)居住的業(yè)主不同的年齡、不同的愛(ài)好與興趣、不同的層次等，有針對(duì)性地開(kāi)展日常的社區(qū)活動(dòng)與主題活動(dòng)。如：三月份，開(kāi)展了學(xué)雷鋒義務(wù)效勞活動(dòng)?！傲弧眱和?jié)，與幼兒園聯(lián)誼開(kāi)展游戲活動(dòng)。十月份，組織小區(qū)業(yè)主觀看露天電影。十二月份，圣誕節(jié)由圣誕老人派發(fā)圣誕禮物……通過(guò)開(kāi)展各類(lèi)豐富多彩的互動(dòng)活動(dòng)，加強(qiáng)了公司與業(yè)主、業(yè)主與業(yè)主之間的溝通交流，創(chuàng)立了互動(dòng)的顧客關(guān)系，營(yíng)建了濃重的社區(qū)氣氛和良好的居住環(huán)境?！　∷?、注重物業(yè)治理的重要根底工作——設(shè)備治理。　　關(guān)于設(shè)備治理，我在實(shí)習(xí)中看到，治理處著重建立和完善設(shè)備治理制度。對(duì)各類(lèi)設(shè)備都建立設(shè)備卡片。做好設(shè)備的日常檢查巡視，定期進(jìn)展檢查、保養(yǎng)、維修、清潔，并認(rèn)真作好記錄，發(fā)覺(jué)咨詢(xún)題及時(shí)處理。如對(duì)水池、水箱半年清洗消毒一次，進(jìn)展水質(zhì)化驗(yàn)，以保證水質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。發(fā)電機(jī)每月試運(yùn)轉(zhuǎn)一次。消防泵每月點(diǎn)動(dòng)一次，以確保發(fā)生火災(zāi)險(xiǎn)情時(shí)，消防泵能正常使用。等等?！　∥?、治理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)——安保隊(duì)伍?！　≈卫硖幍谋０仓卫碓O(shè)大堂崗、巡查崗、監(jiān)控崗、指揮崗，崗與崗之間親密聯(lián)絡(luò)，對(duì)小區(qū)實(shí)行24小時(shí)的平安保衛(wèi)。建立并完善各項(xiàng)治安治理規(guī)章制度。對(duì)新招聘的安保員進(jìn)展上崗前崗位的根本知識(shí)和操作技能培訓(xùn)，加大對(duì)在職安保員的培訓(xùn)力度，注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理才能等培訓(xùn)，從而加強(qiáng)安保員的工作責(zé)任心和整體素養(yǎng)。強(qiáng)化效勞認(rèn)識(shí)，樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、效勞與警衛(wèi)并在”的效勞職責(zé)，安保人員在做好治安治理職能外，還為業(yè)主提供各種效勞，構(gòu)成了治理處一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)。　　短暫的實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)眼而過(guò)，回憶實(shí)習(xí)生活，我在實(shí)習(xí)的過(guò)程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。通過(guò)實(shí)習(xí)，加深了我對(duì)物業(yè)治理知識(shí)的理解，豐富了我的物業(yè)治理知識(shí)，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了深層次的感性和理性認(rèn)識(shí)。同時(shí)，由于時(shí)間短暫，感到有一些遺憾。對(duì)物業(yè)治理有些工作的認(rèn)識(shí)僅僅停留在外表，只是在看人做，聽(tīng)人講如何做，未能夠親身感受、詳細(xì)處理一些工作，因而未能領(lǐng)會(huì)其精華?！　⊥ㄟ^(guò)實(shí)習(xí)，我發(fā)覺(jué)美佳物業(yè)不管是在治理經(jīng)歷，依然人才儲(chǔ)藏、根底治理上　　第三篇：物業(yè)治理實(shí)習(xí)報(bào)告　　(在美佳物業(yè)偉柏花園治理處的實(shí)習(xí)報(bào)告)今年一月十八日下午開(kāi)場(chǎng)，我在美佳物業(yè)偉柏花園進(jìn)展了物業(yè)治理實(shí)習(xí)工作。在實(shí)習(xí)期間，我依次對(duì)設(shè)備治理、事務(wù)治理、保安治理進(jìn)展了實(shí)習(xí)。在實(shí)習(xí)中，我在治理處指導(dǎo)教師的熱心指導(dǎo)下，積極參與物業(yè)治理相關(guān)工作，留意把書(shū)本上學(xué)到的物業(yè)治理理論知識(shí)對(duì)照實(shí)際工作，用理論知識(shí)加深對(duì)實(shí)際工作的認(rèn)識(shí)，用實(shí)踐驗(yàn)證所學(xué)的物業(yè)治理理論，探求物業(yè)治理工作的本質(zhì)與規(guī)律。簡(jiǎn)短的實(shí)習(xí)生活，既緊張，又新奇，收獲也特別多。通過(guò)實(shí)習(xí)，使我對(duì)物業(yè)治理工作有了深層次的感性與理性的認(rèn)識(shí)。我所實(shí)習(xí)的美佳物業(yè)治理，隸屬于香港沿海綠色家園集團(tuán)。目前，該公司擁有員工近1500人，在深圳、廈門(mén)、福州、上海、武漢、鞍山、北京、大連、長(zhǎng)沙等大中城市均有物業(yè)治理的工程。治理面積約300萬(wàn)平方米，治理工程類(lèi)別有大型住宅區(qū)、高層商住大廈、商場(chǎng)、公寓、別墅、酒店、高等院校等物業(yè)。偉柏花園是其所管轄的物業(yè)治理工程之一。偉柏花園由2棟19層高的塔樓組合而成，小區(qū)面積約29000平方米，居住270戶(hù)，居住人口近一千人，治理處員工26人，其中：治理人員6人?；貞泴?shí)習(xí)生活，感觸是特別深的，收獲是豐盛的。實(shí)習(xí)中，我采納了看、咨詢(xún)等方式，對(duì)偉柏花園治理處的物業(yè)治理工作的開(kāi)展有了進(jìn)一步的理解，分析了治理處開(kāi)展物業(yè)治理有關(guān)工作的特點(diǎn)、方式、運(yùn)作規(guī)律。同時(shí)，對(duì)治理處的設(shè)備治理、事務(wù)治理、保安治理有了初步理解。一、加強(qiáng)人力資源治理，創(chuàng)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”企業(yè)。嚴(yán)把員工招聘關(guān)。美佳物業(yè)在招聘治理人員須畢業(yè)于物業(yè)治理專(zhuān)業(yè)。招聘維修人員須具備相關(guān)技術(shù)條件的多面手，并持有《上崗證》。招聘安保人員須屬退伍軍人，對(duì)其身高、體能、知識(shí)、品行、心理素養(yǎng)等都進(jìn)展嚴(yán)格考核選擇。做好員工的入職、在職培訓(xùn)工作。美佳物業(yè)對(duì)新招聘的員工進(jìn)展上崗前的相關(guān)培訓(xùn)工作，使員工對(duì)小區(qū)的根本情況、應(yīng)開(kāi)展的工作心中有數(shù)，減少盲目性。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)劇烈，知識(shí)、技能的不斷更新，對(duì)在職員工提供各類(lèi)專(zhuān)業(yè)性的培訓(xùn)時(shí)機(jī)。美佳物業(yè)倡導(dǎo)“工作確實(shí)是學(xué)習(xí)，工作確實(shí)是創(chuàng)新”，每位員工都爭(zhēng)做“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型”員工，員工中構(gòu)成了一種積極向上的比幫趕超的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。從而，使員工個(gè)人素養(yǎng)得以提高，治理處的治理效勞水平和治理效益得以提高，樹(shù)立了良好的企業(yè)形象。從實(shí)際出發(fā)，治理處嚴(yán)格參照l(shuí)s09000質(zhì)量體系運(yùn)作，制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度和崗位規(guī)程、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)。治理處依照員工的工作職責(zé)，制定全方位的上級(jí)、平級(jí)、下級(jí)的360度考核方法。制定量化考核標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行定性和定量考核相結(jié)合，加強(qiáng)了考核的可操作性，減少考核時(shí)人為要素的妨礙。建立完善考核機(jī)制，實(shí)行末位淘汰制，防止了考核走過(guò)場(chǎng)的現(xiàn)象，通過(guò)考核機(jī)制的建立，加強(qiáng)了員工的危機(jī)感、緊迫感，促使員工不斷提高本身素養(yǎng)。二、培育本身核心專(zhuān)長(zhǎng)，創(chuàng)特色效勞，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。在實(shí)習(xí)中，我看到一套由沿海集團(tuán)、易建科技、美佳物業(yè)合作自行設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的“一站式物業(yè)治理資迅系